10 parasta tekoäly-chatbotia yrityksille ja verkkosivustoille (marraskuu 2023)

Chatbotit ovat erikoistuneita tietokoneohjelmia, jotka voivat olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa äänen tai tekstin avulla. Keinoälyn (AI) avulla chatbotit voivat simuloida ihmisiä, ja parhaita tekniikoita ei usein voi erottaa ihmisistä.

Yhä useammat yritykset ottavat tekoäly-chatbotteja liiketoimintaprosesseihinsa ja auttavat markkinoimaan paremmin tuotteita asiakkailleen. Ne ovat uskomattoman arvokkaita lähes kaikille yrityksille, mutta erityisesti niille, jotka haluavat ohjata asiakkaita ja pitää heidät sitoutuneina. Kaiken tämän lisäksi chatbotit voivat luoda brändille persoonallisuutta ja tarjota asiakkaille yksilöllisempiä kokemuksia.

Chatboteista odotetaan muodostuvan miljardin dollarin markkinat lähivuosina, ja suurin osa yrityksistä tulee käyttämään niitä jollain tavalla.

Markkinoilla on monia AI-chatbot-alustoja kaikenkokoisille yrityksille, ja jokaisen menestyvän yrityksen tulisi harkita vahvasti niiden arvon hyödyntämistä.

Tässä on katsaus markkinoiden kymmeneen parhaaseen AI-chatbot-alustaan:

1. keskustelukanta

Lataa vain asiakirjasi tai lisää linkki verkkosivustollesi, niin saat ChatGPT:n kaltaisen chatbotin tiedoillesi. Lisää se sitten widgetiksi verkkosivustollesi tai keskustele sen kanssa API:n kautta.

WordPress-sivustoilla on äärimmäisen helppoa, koska liitännäinen on integroitu, jonka avulla voit helposti lisätä Chatbase-chatbotin verkkosivustollesi.

Alusta käyttää generatiivista tekoälyä ja niiden yhdistelmää luonnollinen kielenkäsittely (NLP) ja koneoppiminen algoritmeja. Näiden tekniikoiden avulla Chatbase voi ymmärtää ja tulkita käyttäjien kyselyitä, tarjota tarkkoja vastauksia ja parantaa jatkuvasti suorituskykyään ajan myötä. Se on tehokas työkalu älykkäiden chatbottien rakentamiseen.

Chatbase on loistava vaihtoehto useista syistä. Ensinnäkin sen avulla voit kouluttaa ChatGPT:tä omilla tiedoillasi, mikä tarkoittaa, että voit hallita chatbotisi tietoja ja vastauksia. Toiseksi Chatbase tarjoaa käyttäjäystävällisen käyttöliittymän chatbottien luomiseen ja hallintaan, joten se on saatavilla myös niille, joilla ei ole laajaa teknistä tietämystä.

Lisäksi Chatbase tarjoaa vaihtoehtoja mukauttamiseen ja integrointiin muiden alustojen, kuten WordPressin, Zapierin ja Slackin, kanssa. Kaiken kaikkiaan Chatbase tarjoaa tehokkaan ja joustavan ratkaisun chatbottien rakentamiseen, jotka voivat parantaa käyttäjien sitoutumista ja tarjota automaattista tukea.

2. Chattailu

Chatling hyödyntää Generatiivista tekoälyä tarjotakseen tekoäly-chatbotteja, joita voidaan kouluttaa verkkosivustosi sisällöstä, asiakirjoista, tietokannasta ja muista resursseista (automaattisesti).

Prosessi on juuri sellainen kuin kuvittelet sen olevan, syötä resurssit, joihin chatbotin tulisi kouluttaa. Voit kirjoittaa verkkosivuston tai sivustokartan URL-osoitteen, jotta chatbot indeksoi ja syöttää sisällön, tai syötä manuaalisesti tekstiä, usein kysyttyjä kysymyksiä ja paljon muuta. Voit lisätä niin monta tietolähdettä kuin tarpeen. Chatbot kuluttaa kaikki resurssit ja kouluttaa itsensä.

Kun tiedot on käsitelty, muokkaa chatbotin kaikkia ominaisuuksia brändäysi mukaan ja määritä se tarpeidesi mukaan.

Chatbot on koulutettu ja valmis keskustelemaan asiakkaiden kanssa muutamassa minuutissa. Lisää se verkkosivustollesi välittömästi ilman koodausta.

Mikä parasta, voit tarkastella kaikkia keskusteluja, joita asiakkaasi käyvät chatbotin kanssa ja saada tietoa siitä, mitä asiakkaasi etsivät ja kuinka chatbot toimii. Voit myös hienosäätää chatbotin vastauksia parantaaksesi sen tarkkuutta.

3. Tidion Lyro

Tidio tarjoaa yrityksille yksinkertaistetun ratkaisun chatbotin lisäämiseen verkkosivuilleen. Välittömästi voit keskustella asiakkaiden kanssa ja ratkaista heidän ongelmansa reaaliajassa. Sen avulla on myös helppoa tarjota etuja, kuten mukautettuja alennuksia selaushistorian perusteella. Tekoäly voi myös antaa tuotesuosituksia heidän käyttäytymisensä perusteella.

• Käytä Lyroa – keskustelevaa tekoälyä – tarjotaksesi henkilökohtaista apua
• Lyro oppii usein kysytyistä kysymyksistäsi sekunneissa ja muotoilee monimutkaisia ​​vastauksia asiakkaidesi ongelmien ratkaisemiseksi
• Tekoäly pysyy tietopohjasi rajoissa, ja voit päivittää sen tietoja milloin tahansa
• Lyro on helppo toteuttaa eikä vaadi koulutusta
• Käytä leikkikenttäympäristöä, jotta näet, kuinka Lyro vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja muokkaa usein kysyttyjä kysymyksiäsi sen mukaisesti
• Voit aktivoida tekoälyn alle 3 minuutissa ja se tukee asiakkaitasi 24/7
• Sinä ja yleisösi voit kokeilla tätä 50 ilmaisella tekoälypohjaisella keskustelulla

4. Revechat

Revechat on alusta, jonka avulla käyttäjät voivat rakentaa omia chatbottejaan ilman koodausta. Tarjoa 24 × 7 välitöntä tukea chatbottien avulla, jotta voit käsitellä kaikkia asiakkaiden kyselyitä tasavertaisesti ja lisätä yrityksesi myyntiä ja viittausten määrää.

Toimita automaattista asiakastukea ja myyntikonversioita chatbottien avulla. Alla on joitain suosituimmista ominaisuuksista:

• Rakenna ja muokkaa bottisi suunnittelua yrityksesi tarpeiden mukaan. Nollakoodauksen avulla voit antaa tiimisi luoda oman robotin ja ottaa sen käyttöön hetkessä, jotta asiakas sitoutuu paremmin.
• Anna chatbottien käsitellä suurempia keskustelumääriä vaikuttamatta tuen suorituskykyyn. Voit helposti skaalata myynti- ja asiakastukipyrkimyksiäsi ottamalla käyttöön botteja, jotka toimivat puolestasi 24x7.
• Anna bottisi käsitellä perus- ja toistuvia kyselyitä ja reitittää monimutkaiset keskustelut oikealle edustajalle/osastolle, jotta saat nopeammat vastaukset ensimmäisessä kontaktissa.
• Tuo kaikki yleiset usein kysytyt kysymykset ja vastaukset kouluttaaksesi chatbotiasi. Botin kouluttaminen auttaa toimittamaan asiakkaille nopeampia ja tehokkaita vastauksia, mikä parantaa yleistä tarkkuutta.
• Helpota ajanvarausta asiakkaillesi ilman ihmisen väliintuloa ottamalla käyttöön chatbotteja. Auta heitä itse suunnittelemaan ja parantamaan yleistä asiakaskokemustasi.
• Kehittynyt raportointi auttaa oppimaan botin suorituskykyä mittareilla, kuten ensimmäinen vasteaika, keskimääräinen resoluutioaika, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tiedot, kuten kävijöiden kokonaismäärä, menetetyt keskustelut.

5. Botsify

Yksi markkinoiden parhaista täysin hallituista AI-chatbot-alustoista, Botsify antaa yrityksille mahdollisuuden lisätä läsnäoloaan useilla kanavilla. Alustan avulla voit luoda chatbotin WordPressille, WhatsAppille, Telegramille ja monille muille alustoille.

Yksi Botsifyn pääominaisuuksista on, että sen avulla voit siirtää kyselyitä botien ja asiakaspalvelun edustajien välillä, mikä auttaa takaamaan paremman käyttökokemuksen.

Botsifya käyttävät jo monet suuret nimet, kuten Spotify, Toyota ja Maailman terveysjärjestö.

Tässä on joitain Botsifyn pääominaisuuksia:

• Yli 190 kieltä saatavilla
• Sallii chatbotit useilla kanavilla
• Voi tallentaa käyttäjätietoja
• Analyysi- ja raportointiominaisuudet
• 100 + integraatiota

Botsiftylla on monia etuja, kuten sen rakenne monikanavaisena alustana, omistettu tilivastaava ja mahdollisuus live-chatiin. Tästä huolimatta, jos haluat ottaa käyttöön edistyneet vastaukset, sinun on ensin suoritettava koodaus.

6. Mobiili Apina

Toinen hyvä vaihtoehto AI-chatbot-alustalle on MobileMonkey, joka perustuu myös monikanavaiseen rakenteeseen. Yritykset käyttävät MobileMonkeya laajentaakseen markkinointiaan asiakkailleen sellaisilla alustoilla kuin Instagram, Facebook Messenger ja SMS.

Alustan avulla voit määrittää hälytyksiä Slackin, tekstiviestien ja useiden muiden sovellusten kautta. Sen avulla voit myös integroida yrityssovelluksia, kuten sähköpostimarkkinointia.

Tässä on joitain MobileMonkeyn pääominaisuuksia:

• Monikanavainen
• Live-chatin vaihto
• Chatbotin analytiikka
• Pikaviestit tekstiviestimarkkinointiin ja Facebook Messengeriin

MobileMonkey on erittäin arvokas monikanavaisten robottien ja vaikuttavan asiakastuen ansiosta, mutta alustan käytön oppiminen kestää jonkin aikaa.

7. EBI.AI 

EBI.AI kehitti edistyneen keskustelevan tekoälyalustan, jossa tekoälyavustajat voivat suorittaa monenlaisia ​​tehtäviä. Alusta tarjoaa sinulle kaiken tarvittavan keskustelullisen tekoälyn määrittämiseen, kuten live chatin ja integroinnin muihin järjestelmiin.

Alusta tarjoaa myös asiantuntijaryhmän keskustelusuunnittelun, lingvistiikan ja psykologian aloilla, ja he voivat tarkistaa jokaisen keskustelun, jonka tekoälyassistentti käy asiakkaiden kanssa.

Tässä on joitain EBI.AI:n pääominaisuuksia:

• chat
• Usean järjestelmän integrointi
• Erittäin kokenut asiantuntijatiimi
• Pankkitason turvallisuus

EBI.AI on loistava valinta niille, jotka haluavat kehittää tekoälyassistentteja monenlaisiin tehtäviin.

8. Giosg

Giosg on toinen huippuvaihtoehto, jonka tarkoituksena on muuntaa enemmän liikennettä liidien luontibottien avulla. Se on neljä kertaa tehokkaampi kuin mikään staattinen liidien luontilomake, ja sitä käyttää yli 4 1,200 yritystä. Se tavoittaa arvokkaimmat viittaukset verkossa keskustelumarkkinointi-, myynti- ja tukiratkaisujen avulla.

Alusta tarjoaa myös live-chat-ohjelmiston, jonka avulla voit helposti luoda ja hallita vastausten tietopohjaa. Voit esimerkiksi lisätä uusia lauseita käyttämällä asiakastietojasi ja aiempia vuorovaikutuksiasi.

Tässä on joitain Giosgin pääominaisuuksista:

• Yksityiskohtaiset visuaaliset raportit
• Integraatiot CRM- ja markkinoinnin automaatioohjelmistoihin
• Kuvia, videoita, GIF-tiedostoja ja hymiöitä tekoäly-chatboteille
• Johdinkaappauslomakkeet ja ponnahdusikkunat

On myös syytä huomata, että alusta on helppokäyttöinen eikä vaadi koodauskokemusta, joten se on erityisen hyödyllinen niille, jotka etsivät sujuvaa toteutusta.

9. Chatfuel

Chatfuel on alusta, jonka avulla voit rakentaa AI-chatbotteja Facebook Messengerille ja Instagramille. Giosgin tapaan se ei vaadi koodausta, ja se käyttää vedä ja pudota -käyttöliittymää tehdäkseen siitä lähestyttävän ja helposti mukautettavan. AI-chatbot-alusta on yksi hyödyllisimmistä niille, jotka haluavat ottaa teknologian käyttöön yrityksissään ensimmäistä kertaa sen yksinkertaisuuden vuoksi.

Tässä on joitain Chatfuelin pääominaisuuksia:

• Vedä ja pudota käyttöliittymä
• Perusanalyysit
• Helppo asennus
• Edullinen verrattuna muihin alustoihin

Chatfuel tarjoaa useita erilaisia ​​suunnitelmia lisäominaisuuksilla, kuten omistautuneilla tilivastaajilla ja botin rakentamisohjeilla.

10. ProProfs Chat

Toinen vaihtoehto, joka ei vaadi koodaustaitoja, ProProfs Chat tarjoaa live-chat-ohjelmiston 24/7-automaatioon. Se on suunniteltu erityisesti yrityksille, jotka tarvitsevat reaaliaikaisia ​​myynti- ja tukiratkaisuja verkkosivustoilleen. ProProfs Chatin avulla voit rakentaa mukautettuja chatbotteja, jotka muuntavat liidejä, kasvattavat myyntiä ja automatisoivat myyntiä.

Tässä on joitain ProProfs Chatin pääominaisuuksia:

• Koodausta ei vaadita
• Ponnahdusikkunat, mukautetut tervehdykset ja tuotekierrokset
• Ennakoi asiakkaiden kysymyksiä ja vastaa niihin
• Helppo integrointi muihin sovelluksiin
• Tietojen analysointiominaisuudet

ProProfs tarjoaa yrityksille kattavan asiakastukiratkaisun ja on kustannustehokas vaihtoehto.