10 nejlepších AI chatbotů pro firmy a weby (listopad 2023)

Chatboti jsou specializované počítačové programy, které mohou komunikovat se zákazníky prostřednictvím zvuku nebo textu. Pomocí umělé inteligence (AI) mohou chatboti simulovat lidi a ty nejlepší technologie jsou často k nerozeznání od jejich lidských protějšků.

Stále větší počet společností implementuje chatboty AI do svých obchodních procesů a pomáhají zákazníkům lépe prodávat produkty. Jsou neuvěřitelně cenné pro téměř každou firmu, ale zejména pro ty, kteří chtějí vést zákazníky a udržet je v zapojení. Navíc k tomu všemu mohou chatboti vytvořit osobnost značky a vést k personalizovanějším zážitkům pro zákazníky.

Očekává se, že se chatboti během několika příštích let stanou trhem s hodnotou 1 miliardy dolarů a většina podniků je nějakým způsobem využije.

Na trhu existuje mnoho platforem chatbotů s umělou inteligencí pro podniky všech velikostí a každý úspěšný podnik by měl důkladně zvážit využití jejich hodnoty.

Zde je pohled na 10 nejlepších platforem AI chatbotů na trhu:

1. chatová základna

Stačí nahrát své dokumenty nebo přidat odkaz na svůj web a získejte pro svá data chatbota podobného ChatGPT. Poté jej přidejte jako widget na svůj web nebo s ním chatujte prostřednictvím rozhraní API.

Webové stránky WordPress budou mít extrémně snadný čas díky integraci pluginu, která vám umožní snadno přidat chatbota Chatbase na váš web.

Platforma využívá generativní AI a jejich kombinaci zpracování přirozeného jazyka (NLP) a strojové učení algoritmy. Tyto technologie umožňují Chatbase porozumět a interpretovat uživatelské dotazy, poskytovat přesné odpovědi a průběžně zlepšovat svůj výkon v průběhu času. Je to mocný nástroj pro budování inteligentních chatbotů.

Chatbase je skvělá volba z několika důvodů. Za prvé vám umožňuje trénovat ChatGPT na vašich vlastních datech, což znamená, že máte kontrolu nad znalostmi a reakcemi vašeho chatbota. Za druhé, Chatbase nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní pro vytváření a správu chatbotů, takže je přístupné i pro ty, kteří nemají rozsáhlé technické znalosti.

Chatbase navíc poskytuje možnosti přizpůsobení a integrace s jinými platformami, jako je WordPress, Zapier a Slack. Celkově Chatbase nabízí výkonné a flexibilní řešení pro vytváření chatbotů, které mohou zvýšit zapojení uživatelů a poskytovat automatizovanou podporu.

2. Chatování

Chatling využívá generativní AI a nabízí AI chatboty, které lze trénovat na obsahu vašeho webu, dokumentech, znalostní bázi a dalších zdrojích (automaticky).

Proces je přesně takový, jak si představujete, že by měl být, zadejte zdroje, na kterých by měl být chatbot vyškolen. Můžete zadat adresu URL webu nebo souboru Sitemap, aby chatbot mohl procházet a zpracovávat obsah, nebo ručně vložit text, FAQ a další. Můžete přidat tolik zdrojů dat, kolik potřebujete. Chatbot spotřebuje všechny zdroje a sám se vycvičí.

Jakmile jsou data zpracována, upravte každý aspekt chatbota tak, aby odpovídal vaší značce, a nakonfigurujte jej podle svých potřeb.

Chatbot bude vycvičený a připravený chatovat se zákazníky během několika minut. Přidejte jej na svůj web okamžitě bez jakéhokoli kódování.

Nejlepší ze všeho je zobrazit všechny konverzace, které vaši zákazníci vedou s chatbotem, a získat přehled o tom, co vaši zákazníci hledají a jak si chatbot vede. Můžete také doladit reakce chatbota, abyste zlepšili jeho přesnost.

3. Lyro od Tidio

Tidio nabízí firmám zjednodušené řešení, jak přidat chatbota na svůj web. Okamžitě můžete chatovat se zákazníky a řešit jejich problémy v reálném čase. Usnadňuje také nabízení výhod, jako jsou vlastní slevy na základě historie procházení. AI může také doporučovat produkty na základě jejich chování.

• Použijte Lyro – konverzační AI – k nabídnutí personalizované pomoci
• Lyro se učí z vašich často kladených otázek během několika sekund a formuluje komplexní odpovědi, aby vyřešil problémy vašich zákazníků
• Umělá inteligence zůstává v mezích vaší znalostní báze a její informace můžete kdykoli aktualizovat
• Lyro se snadno implementuje a nevyžaduje školení
• Použijte prostředí hřiště, abyste viděli, jak bude Lyro reagovat na dotazy zákazníků, a podle toho přizpůsobte své často kladené otázky
• Umělou inteligenci můžete aktivovat za méně než 3 minuty a podporuje vaše zákazníky 24/7
• Vy a vaše publikum si to můžete vyzkoušet pomocí 50 bezplatných konverzací řízených umělou inteligencí

4. Revechat

Revechat je platforma, která uživatelům umožňuje vytvářet si vlastní chatboty s nulovým úsilím o kódování. Zajistěte okamžitou podporu 24×7 s chatboty, abyste mohli rovnoměrně zpracovávat všechny dotazy zákazníků, abyste zvýšili prodej a generování potenciálních zákazníků vaší firmy.

Poskytujte automatizovanou zákaznickou podporu a prodejní konverze pomocí chatbotů, níže jsou některé z nejoblíbenějších funkcí:

• Sestavte a přizpůsobte svůj design bota podle potřeb vaší firmy. Díky nulovému kódování umožněte svému týmu vytvořit si vlastního robota a okamžitě jej uvést do provozu pro lepší zapojení zákazníků.
• Nechte chatboty zvládnout větší objem konverzace bez dopadu na výkon podpory. Své úsilí o prodej a zákaznickou podporu můžete snadno škálovat nasazením robotů, kteří za vás budou pracovat 24×7.
• Nechte své roboty zpracovávat základní a opakující se dotazy a směrovat složité konverzace ke správnému agentovi/oddělení, aby bylo dosaženo rychlejších odpovědí při prvním kontaktu.
• Importujte všechny obecné často kladené otázky a odpovědi a vycvičte svého chatbota. Školení robota pomáhá poskytovat rychlejší a efektivnější odpovědi zákazníkům, což zlepšuje celkovou přesnost.
• Usnadněte rezervaci schůzek pro své zákazníky bez lidského zásahu nasazením chatbotů. Pomozte jim, aby si sami naplánovali a vylepšili vaši celkovou zákaznickou zkušenost.
• Pokročilé vytváření přehledů pomáhá zjistit výkon robota s metrikami, jako je doba první odezvy, průměrná doba řešení k identifikaci metrik klientů, jako je celkový počet návštěvníků, zmeškané chaty.

5. Botsify

Botsify, jedna z nejlepších plně spravovaných platforem chatbotů AI na trhu, umožňuje společnostem posílit svou přítomnost na více kanálech. Platformu můžete použít k vytvoření chatbota pro WordPress, WhatsApp, Telegram a různé další platformy.

Jednou z hlavních funkcí Botsify je, že vám umožňuje přenášet dotazy mezi roboty a lidskými zástupci zákaznických služeb, což pomáhá zaručit lepší zkušenost.

Botsify již používá mnoho velkých jmen jako Spotify, Toyota a Světová zdravotnická organizace.

Zde jsou některé z hlavních funkcí Botsify:

• K dispozici je více než 190 jazyků
• Umožňuje chatbotům na více kanálech
• Může ukládat uživatelská data
• Analytické a reportovací schopnosti
• 100+ integrací

Botsifty má mnoho kladů, jako je jeho struktura jako vícekanálová platforma, vyhrazený správce účtů a možnost živého chatu. S tím řečeno, pokud chcete povolit pokročilé odpovědi, bude nejprve nutné provést nějaké kódování.

6. Mobilní opice

Další dobrou volbou pro platformu AI chatbota je MobileMonkey, který také spoléhá na vícekanálovou strukturu. Společnosti používají MobileMonkey k rozšíření svého marketingu na zákazníky na platformách, jako je Instagram, Facebook Messenger a SMS.

Platforma vám umožňuje nastavit upozornění přes Slack, SMS a různé další aplikace. Umožňuje vám také integrovat obchodní aplikace, jako je e-mailový marketing.

Zde jsou některé z hlavních funkcí MobileMonkey:

• Vícekanálová
• Předání živého chatu
• Analýzy chatbotů
• Chatové výbuchy pro SMS marketing a Facebook Messenger

MobileMonkey je velmi cenný díky svým vícekanálovým botům a působivé zákaznické podpoře, ale nějakou dobu trvá, než se naučíte platformu používat.

7. EBI.AI 

EBI.AI vyvinula pokročilou konverzační platformu AI, kde mohou asistenti AI provádět širokou škálu úkolů. Platforma vám poskytuje vše potřebné k nastavení konverzační umělé inteligence, jako je živý chat a integrace s jinými systémy.

Platforma také poskytuje tým specialistů v oblasti designu konverzace, lingvistiky a psychologie, kteří mohou zkontrolovat každou konverzaci asistenta AI se zákazníky.

Zde jsou některé z hlavních funkcí EBI.AI:

• Živý chat
• Vícesystémová integrace
• Vysoce zkušený tým specialistů
• Zabezpečení na úrovni banky

EBI.AI je skvělou volbou pro ty, kteří chtějí vyvinout asistenty AI pro širokou škálu úkolů.

8. Giosg

Giosg je další nejlepší možností zaměřenou na konverzi většího provozu pomocí robotů pro generování potenciálních zákazníků. Je 4x účinnější než jakákoli statická forma generování leadů a používá ji více než 1,200 společností. Zapojuje se do nejcennějších potenciálních zákazníků online prostřednictvím konverzačního marketingu, prodeje a řešení podpory.

Platforma také nabízí softwarový program pro live chat, který vám umožňuje snadno vytvářet a spravovat znalostní základnu odpovědí. Můžete například použít svá zákaznická data a minulé interakce k přidání nových frází.

Zde jsou některé z hlavních funkcí Giosg:

• Podrobné vizuální zprávy
• Integrace s CRM a software pro automatizaci marketingu
• Obrázky, videa, GIFy a emotikony pro chatboty AI
• Formuláře pro zachycení potenciálních zákazníků a vyskakovací okna

Za zmínku také stojí, že platforma je snadno použitelná a nevyžaduje žádné zkušenosti s kódováním, takže je užitečná zejména pro ty, kteří hledají hladkou implementaci.

9. Chatfuel

Chatfuel je platforma, která vám pomůže vytvořit chatboty AI pro Facebook Messenger a Instagram. Podobně jako Giosg nevyžaduje žádné kódování a používá rozhraní drag-and-drop, aby bylo přístupné a snadno přizpůsobitelné. Platforma AI chatbotů je jednou z nejužitečnějších pro ty, kteří chtějí poprvé implementovat technologii do svých společností, vzhledem k její jednoduchosti.

Zde jsou některé z hlavních funkcí Chatfuel:

• Drag-and-drop rozhraní
• Základní analytika
• Snadné nastavení
• Cenově dostupné ve srovnání s jinými platformami

Chatfuel nabízí různé různé plány s dalšími funkcemi, jako jsou specializovaní správci účtů a pokyny pro vytváření botů.

10. Chat ProProfs

Další možností, která nevyžaduje žádné znalosti kódování, je ProProfs Chat software pro live chat pro automatizaci 24/7. Byl speciálně navržen pro podniky, které potřebují řešení prodeje a podpory pro své webové stránky v reálném čase. S ProProfs Chat můžete vytvářet vlastní chatboty, které převádějí potenciální zákazníky, zvyšují prodeje a automatizují prodej.

Zde jsou některé z hlavních funkcí ProProfs Chat:

• Není vyžadováno žádné kódování
• Vyskakovací okna, přizpůsobené pozdravy a prohlídky produktu
• Předvídá dotazy zákazníků a poskytuje odpovědi
• Snadná integrace s jinými aplikacemi
• Možnosti analýzy dat

ProProfs poskytuje podnikům komplexní řešení zákaznické podpory a je cenově výhodnou možností.