10 najboljih AI chatbota za tvrtke i web stranice (studeni 2023.)

Chatbotovi su specijalizirani računalni programi koji mogu komunicirati s korisnicima putem zvuka ili teksta. Upotrebom umjetne inteligencije (AI), chatbotovi mogu simulirati ljude, a najbolje tehnologije često se ne mogu razlikovati od svojih ljudskih kopija.

Sve veći broj tvrtki implementira AI chatbotove u svoje poslovne procese i oni pomažu bolje plasirati proizvode kupcima. Oni su nevjerojatno vrijedni za gotovo svaku tvrtku, a posebno za one koje žele usmjeravati kupce i zadržati ih angažiranima. Povrh svega toga, chatbotovi mogu stvoriti osobnost za brend i dovesti do personaliziranijih iskustava za kupce.

Očekuje se da će chatbotovi postati tržište vrijedno milijardu dolara u sljedećih nekoliko godina, a većina tvrtki će ih koristiti na neki način.

Na tržištu postoje mnoge AI chatbot platforme za tvrtke svih veličina, a svaka uspješna tvrtka trebala bi ozbiljno razmisliti o iskorištavanju njihove vrijednosti.

Evo pogleda na 10 najboljih AI chatbot platformi na tržištu:

1. Baza chatova

Samo prenesite svoje dokumente ili dodajte poveznicu na svoju web stranicu i nabavite chatbot sličan ChatGPT-u za svoje podatke. Zatim ga dodajte kao widget na svoje web mjesto ili razgovarajte s njim putem API-ja.

WordPress web-mjesta bit će iznimno laka, uz integraciju dodatka koji vam omogućuje jednostavno dodavanje Chatbase chatbota na vaše web-mjesto.

Platforma koristi Generative AI i kombinaciju obrada prirodnog jezika (NLP) i stroj za učenje algoritmi. Ove tehnologije omogućuju Chatbase-u razumijevanje i tumačenje korisničkih upita, pružanje točnih odgovora i kontinuirano poboljšanje performansi tijekom vremena. To je moćan alat za izgradnju inteligentnih chatbota.

Chatbase je izvrsna opcija iz nekoliko razloga. Prvo, omogućuje vam da trenirate ChatGPT na vlastitim podacima, što znači da imate kontrolu nad znanjem i odgovorima svog chatbota. Drugo, Chatbase nudi korisničko sučelje za stvaranje i upravljanje chatbotovima, što ga čini dostupnim čak i onima bez opsežnog tehničkog znanja.

Osim toga, Chatbase nudi opcije za prilagodbu i integraciju s drugim platformama kao što su WordPress, Zapier i Slack. Općenito, Chatbase nudi snažno i fleksibilno rješenje za izgradnju chatbota koji mogu poboljšati angažman korisnika i pružiti automatiziranu podršku.

2. Čavrljanje

Chatling iskorištava Generative AI kako bi ponudio AI chatbotove koji se mogu obučavati na sadržaju vaše web stranice, dokumentima, bazi znanja i drugim resursima (automatski).

Proces je točno onakav kakav zamišljate da bi trebao biti, unesite resurse na kojima bi chatbot trebao biti obučen. Možete unijeti URL web-mjesta ili karte web-mjesta kako bi chatbot indeksirao i ubacio sadržaj ili ručno unijeti tekst, FAQ i više. Možete dodati onoliko izvora podataka koliko je potrebno. Chatbot će potrošiti sve resurse i trenirati se.

Nakon što se podaci unesu, prilagodite svaki aspekt chatbota kako bi odgovarao vašoj robnoj marki i konfigurirajte ga prema svojim potrebama.

Chatbot će biti obučen i spreman za razgovor s korisnicima u roku od nekoliko minuta. Dodajte ga na svoju web stranicu odmah bez ikakvog kodiranja.

Najbolje od svega, pregledajte sve razgovore koje vaši klijenti vode s chatbotom i steknite uvid u ono što vaši klijenti traže i kakav je učinak chatbota. Također možete fino podesiti odgovore chatbota kako biste poboljšali njegovu točnost.

3. Lyro od Tidija

Tidio nudi pojednostavljeno rješenje za tvrtke da dodaju chatbot na svoju web stranicu. Trenutačno možete razgovarati s klijentima i riješiti njihove probleme u stvarnom vremenu. Također olakšava ponudu pogodnosti kao što su prilagođeni popusti na temelju povijesti pregledavanja. AI također može dati preporuke za proizvode na temelju njihovog ponašanja.

• Koristite Lyro – AI za razgovor – da ponudite personaliziranu pomoć
• Lyro uči iz vaših često postavljanih pitanja u sekundi i formulira složene odgovore kako bi riješio probleme vaših kupaca
• AI ostaje unutar granica vaše baze znanja i možete ažurirati njegove podatke u bilo kojem trenutku
• Lyro je jednostavan za implementaciju i ne zahtijeva obuku
• Upotrijebite okruženje igrališta kako biste mogli vidjeti kako će Lyro odgovoriti na pitanja kupaca i prilagoditi svoja često postavljana pitanja u skladu s tim
• AI možete aktivirati za manje od 3 minute i on podržava vaše kupce 24/7
• Vi i vaša publika možete ovo isprobati uz 50 besplatnih razgovora vođenih umjetnom inteligencijom

4. Revechat

Revechat je platforma koja korisnicima omogućuje izradu vlastitih chatbota bez napora kodiranja. Isporučite trenutnu podršku 24×7 s chatbotovima za podjednako rješavanje svih upita kupaca kako biste potaknuli prodaju i stvaranje potencijalnih klijenata u vašem poslovanju.

Isporučite automatiziranu korisničku podršku i konverzije prodaje s chatbotovima, u nastavku su neke od najpopularnijih značajki:

• Izgradite i prilagodite svoj dizajn bota prema svojim poslovnim potrebama. Uz nulto kodiranje, dopustite svom timu da stvori vlastitog bota i u tren oka ga pusti u rad za bolji angažman korisnika.
• Neka chatbotovi obrađuju veću količinu razgovora bez utjecaja na performanse podrške. Možete jednostavno povećati svoju prodaju i korisničku podršku postavljanjem botova koji rade za vas 24×7.
• Neka vaši botovi obrađuju osnovne i ponavljajuće upite i usmjeravaju složene razgovore pravom agentu/odjelu kako bi pružili brže odgovore u prvom kontaktu.
• Uvezite sva općenita često postavljana pitanja i odgovore za obuku vašeg chatbota. Obuka bota pomaže u isporuci bržih i učinkovitijih odgovora korisnicima što poboljšava ukupnu točnost.
• Olakšajte rezerviranje termina za svoje klijente bez ljudske intervencije uvođenjem chatbota. Pomozite im da sami planiraju i poboljšajte svoje cjelokupno korisničko iskustvo.
• Napredno izvješćivanje pomaže u saznanju performansi bota s metrikama kao što su vrijeme prvog odgovora, prosječno vrijeme rješavanja za identifikaciju metrike klijenata kao što su ukupni broj posjetitelja, propušteni razgovori.

5. Botsify

Jedna od najboljih potpuno upravljanih AI chatbot platformi na tržištu, Botsify omogućuje tvrtkama da pojačaju svoju prisutnost na više kanala. Platformu možete koristiti za izradu chatbota za WordPress, WhatsApp, Telegram i razne druge platforme.

Jedna od glavnih značajki Botsifyja je to što vam omogućuje prijenos upita između botova i ljudskih predstavnika korisničke službe, što jamči bolje iskustvo.

Botsify već koriste mnoga velika imena kao što su Spotify, Toyota i Svjetska zdravstvena organizacija.

Evo nekih od glavnih značajki Botsifyja:

• 190+ dostupnih jezika
• Omogućuje chatbotove na više kanala
• Može pohraniti korisničke podatke
• Analitika i mogućnosti izvješćivanja
• 100+ integracija

Postoje mnoge prednosti za Botsifty, kao što je njegova struktura kao višekanalna platforma, namjenski upravitelj računa i opcija za live chat. S tim u vezi, ako želite omogućiti napredne odgovore, morat ćete prvo napraviti kodiranje.

6. Mobilni majmun

Još jedna dobra opcija za AI chatbot platformu je MobileMonkey, koji se također oslanja na višekanalnu strukturu. Tvrtke koriste MobileMonkey kako bi proširile svoj marketing na klijente na platformama kao što su Instagram, Facebook Messenger i SMS.

Platforma vam omogućuje postavljanje upozorenja putem Slacka, SMS-a i raznih drugih aplikacija. Također vam omogućuje integraciju poslovnih aplikacija kao što je marketing putem e-pošte.

Evo nekih od glavnih značajki MobileMonkey:

• Višekanalni
• Predaja chata uživo
• Analitika chatbota
• Chat bukti za SMS marketing i Facebook Messenger

MobileMonkey je vrlo vrijedan zahvaljujući svojim višekanalnim botovima i impresivnoj korisničkoj podršci, ali potrebno je neko vrijeme da naučite kako koristiti platformu.

7. EBI.AI 

EBI.AI je razvio naprednu konverzacijsku AI platformu na kojoj AI pomoćnici mogu obavljati širok raspon zadataka. Platforma vam pruža sve što je potrebno za postavljanje AI-ja za razgovor, kao što je live chat i integracija s drugim sustavima.

Platforma također nudi tim stručnjaka u područjima dizajna razgovora, lingvistike i psihologije, a oni mogu pregledati svaki razgovor AI asistenta s korisnicima.

Evo nekih od glavnih značajki EBI.AI:

• Live chat
• Integracija više sustava
• Vrlo iskusan tim stručnjaka
• Sigurnost na razini banke

EBI.AI je izvrstan izbor za one koji žele razviti AI pomoćnike za širok raspon zadataka.

8. Giosg

Giosg je još jedna najbolja opcija usmjerena na pretvaranje više prometa s botovima za generiranje potencijalnih klijenata. 4x je učinkovitiji od bilo kojeg statičnog obrasca za generiranje potencijalnih klijenata, a koristi ga više od 1,200 tvrtki. Privlači najvrjednije potencijalne klijente na mreži korištenjem rješenja za razgovorni marketing, prodaju i podršku.

Platforma također nudi softverski program za chat uživo koji vam omogućuje jednostavno stvaranje i upravljanje bazom znanja odgovora. Na primjer, možete upotrijebiti podatke o klijentima i prošlim interakcijama za dodavanje novih izraza.

Evo nekih od glavnih značajki Giosga:

• Detaljna vizualna izvješća
• Integracije sa CRM-om i softverom za automatizaciju marketinga
• Slike, videozapisi, GIF-ovi i emojiji za AI chatbotove
• Obrasci za snimanje potencijalnih klijenata i skočni prozori

Također je vrijedno napomenuti da je platforma jednostavna za korištenje i da ne zahtijeva nikakvo iskustvo kodiranja, tako da je posebno korisna za one koji traže glatku implementaciju.

9. Chatfuel

Chatfuel je platforma koja vam pomaže izgraditi AI chatbotove za Facebook Messenger i Instagram. Slično Giosgu, ne zahtijeva nikakvo kodiranje i koristi sučelje za povlačenje i ispuštanje kako bi bilo pristupačno i jednostavno za prilagodbu. AI chatbot platforma jedna je od najkorisnijih za one koji žele implementirati tehnologiju u svoje tvrtke po prvi put s obzirom na njenu jednostavnost.

Evo nekih od glavnih značajki Chatfuela:

• Povuci i ispusti sučelje
• Osnovna analitika
• Jednostavno postavljanje
• Pristupačno u usporedbi s drugim platformama

Chatfuel nudi različite planove s dodatnim značajkama kao što su namjenski upravitelji računa i smjernice za izradu botova.

10. ProProfs Chat

Još jedna opcija koja ne zahtijeva nikakve vještine kodiranja, ProProfs Chat nudi softver za chat uživo za automatizaciju 24/7. Posebno je dizajniran za tvrtke koje trebaju prodaju u stvarnom vremenu i rješenja podrške za svoje web stranice. Uz ProProfs Chat možete izgraditi prilagođene chatbotove koji pretvaraju potencijalne kupce, povećavaju prodaju i automatiziraju prodaju.

Evo nekih od glavnih značajki ProProfs Chata:

• Nije potrebno kodiranje
• Skočni prozori, prilagođeni pozdravi i obilasci proizvoda
• Predviđa pitanja kupaca i daje odgovore
• Jednostavna integracija s drugim aplikacijama
• Mogućnosti analize podataka

ProProfs tvrtkama pruža sveobuhvatno rješenje za korisničku podršku i isplativa je opcija.