项目管理迫切需要 GenAI 技能

应对挑战、应对颠覆以及最大程度地降低风险——这些都是当今关于生成式人工智能 (GenAI) 未来的讨论中不可或缺的一部分。 它们也是项目管理专业人员几十年来所扮演的角色不可或缺的一部分。

尽管他们每天都熟悉这些问题，但许多项目专业人员可能会发现自己对他们的组织将如何利用 GenAI 或它将如何具体影响他们的工作做好准备。 虽然没有人能够预测 GenAI 将如何改变企业运营和流程，但毫无疑问，这一新兴技术将增强许多知识工作者（包括项目专业人员）的作用。

GenAI 对项目工作的剖析有重大影响。 鉴于 GenAI 的快速发展和采用，项目专业人员越来越迫切地需要构建 AI 相关技能，以提高生产力、效率和项目成功。

对于项目经理来说，GenAI 可以在各种项目活动中执行繁重的工作，包括：自动报告生成、时间表更新、数据分析、成本估算等。 能够利用人工智能力量的项目专业人员最终将腾出时间来专注于推动项目成​​功的更高价值的任务。 因此，它应该让他们能够更加专注于增加新的业务价值、发展领导能力以及推动组织创新——与企业的目标保持一致。

调研 表明今年组织正在大幅增加对人工智能的投资。 处于新兴技术发展前沿并帮助推动组织内人工智能采用的项目专业人员将为自己的职业成功做好最好的准备。

培养技能，为人工智能做好准备

为了利用人工智能可以提供的丰富优势，项目专业人员需要优先考虑提高技能。 采购经理人指数 研究表明， 只有约 20% 的项目经理表示拥有丰富或良好的人工智能工具和技术实践经验。 49% 的人对项目管理中的人工智能几乎没有经验或不了解。 与 82% 的高级领导者表示人工智能将至少对其组织在未来五年内项目的运行方式产生一些影响相比，这是令人震惊的。

使用 GenAI 来自动化、协助和增强您的项目管理能力需要新的技能和新的项目工作思维方式。 项目专业人员可以使用 GenAI 来增强 PMI Talent Triangle® 三个核心领域的项目技能：工作方式、权力技能和商业头脑。

工作方式。 该维度侧重于采用最佳方法、实践、技术和工具来成功管理项目。 随着 GenAI 工具在个人和组织层面的广泛可用性和潜力，利用 GenAI 帮助项目经理交付改进的结果非常重要。

将“工作方式”视为交付结果的一系列事件和任务，其中生成式人工智能可以自动化、协助或增强项目管理技能和能力。 您可以在此领域利用 GenAI 的具体领域包括：项目规划、时间和成本管理、风险管理、写作和阅读帮助。

项目经理还应该了解数据和人工智能之间的基本关系，并熟悉其组织的数据策略和实践。 通过了解数据如何为这些工具提供数据，项目经理将能够更好地理解和评估人工智能的输出。 数据素养还将使项目经理能够塑造特定于项目的工具和模型——预测项目结果、风险、资源等——以便他们提供最准确的预测和分析来推动决策。 这些知识还将帮助项目经理识别和解决使用 GenAI 可能给业务带来的风险。

力量技能。 确保团队拥有强大的人际交往能力（我们称之为“权力技能”），使他们能够对各种利益相关者保持影响力。 这是进行变革和推动成功的项目成果的关键组成部分。

我们已经上线了 职业脉搏调查 确定了对于帮助组织转型和实现可持续成果至关重要的四项关键权力技能：战略思维、解决问题、协作领导和沟通。 所有这些都是人类特征，在某种程度上可以通过人工智能来增强。 例如，项目经理可以通过将人工智能工具应用于其业务、行业和市场的不同方面，为他们的项目和组织做出更具战略性的贡献，从而更有效、更快速地解决问题。

您可以在四个关键领域利用人工智能来增强权力技能：

• 嵌入战略思维
• 改善协作
• 更快地解决问题
• 改善沟通。

随着人工智能生产力的提高，人们可以将更多时间花在人际互动上，权力技能将变得更加具有竞争优势，决定每一个项目的成败。 我们自己的研究以及过去二十年的多项小规模和大规模研究都一致将人为因素列为项目失败的主要原因之一。 请记住，算法不能直视任何人的眼睛，不能向权力说出真相，不能坚持道德路线或对其决策负责。 项目经理可以做所有这些事情，还包括与人类互动、表达同理心、适应、创建违反直觉的解决方案、模糊决策、谈判、管理利益相关者、领导和激励的能力。 项目经理拥有的技能永远无法应用到机器中，无论机器变得多么智能。

商业头脑。 具有商业头脑的专业人士了解其组织和行业的宏观和微观影响，并拥有特定功能或特定领域的知识来做出正确的决策。 各级专业人员都需要能够培养有效的决策能力，并了解他们的项目如何与更广泛的组织战略和全球趋势的大局保持一致。

想象一下，您希望更好地了解项目或计划的公司层面的风险，以及如果某些风险实际发生时您可能遇到的最可能的情况。 人工智能可以帮助您深入了解项目问题，从而准备全面的业务风险分析和影响评估。 这将为组织制定恢复计划，并在重大事件发生并影响组织之前预测所有缓解措施。 项目经理可以开始利用 GenAI 功能进行场景分析、见解生成和创新、业务影响评估以及系统思维决策。

人工智能工具的使用将从两个方面增强商业头脑。 首先，通过处理耗时的日常任务，项目经理可以将更多的时间花在关注组织内部的影响、目标和关系上。 其次，GenAI 可以增强项目经理了解其工作的战略影响的能力，使他们能够练习和构建与高层利益相关者的对话，并就其项目做出更好的决策。 这些工具的存在也可能会改变项目经理需要深入理解的商业头脑类型，而不是那些可以通过工具访问的商业头脑。

例如，生成式人工智能使任何项目经理都可以更轻松地通过行业专家的眼睛（通过提示）来看待情况。 因此，就像个人电话号码一样，一般行业知识在人脑中保留的重要性可能不那么重要。 然而，组织的竞争优势的细节、生态系统中存在的数据的潜在杠杆作用或项目生成的新数据——将是需要详细了解的内容。^[1]

功能操作也变得更加自动化和透明。 这些常见的软件即服务 (SaaS) 支持流程也在通用数据集中得到了明确定义。 同样，在这里，让你脱颖而出的商业头脑更多地与你的组织运作方式的不同有关。 是什么让它变得特别、更高效、更有效？ 这种程度的理解不仅可以帮助您将战略与您的项目牢固地联系起来，还可以让您确保所有项目与组织的联系都已到位，以真正实现成果。

你准备好提升技能了吗？

知识是为专业人士赋能人工智能之旅的关键要素。 您可以利用针对项目经理的专门培训，这将帮助您驾驭这个支持 GenAI 的新项目环境。 项目管理协会（PMI）最近发布了免费的 电子学习入门课程 帮助应对人工智能采用焦虑并填补项目专业人员之间的知识空白。 它包括有关如何专门使用 GenAI 来交付项目的相关用例和建议。

显然，人工智能将改善项目交付方式，将项目经理的角色转变为项目领导者。 未来将会面临新的挑战和风险，但通过采用人工智能思维并对 GenAI 的潜力保持好奇，项目专业人员将准备好交付成功的项目成果。 持续学习是引领人工智能革命和提升项目专业人员在各行业中发挥作用的关键。

[1] Edelman, DC，Abraham, M.（2023 年，12 月 XNUMX 日）。 生成式人工智能将改变您的业务。 以下是如何适应。 “哈佛商业评论”。 可在： https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt