10 สุดยอด AI Chatbots สำหรับธุรกิจและเว็บไซต์ (พฤศจิกายน 2023)

Chatbots เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์พิเศษที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านเสียงหรือข้อความ ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทบอทสามารถจำลองมนุษย์ได้ และเทคโนโลยีที่ดีที่สุดมักจะแยกไม่ออกจากมนุษย์

บริษัทจำนวนมากขึ้นกำลังใช้แชทบอท AI ในกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขา และพวกเขากำลังช่วยทำตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พวกเขามีค่าอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ต้องการแนะนำลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เหนือสิ่งอื่นใด แชทบอทสามารถสร้างบุคลิกให้กับแบรนด์และนำไปสู่ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้า

คาดว่า Chatbots จะกลายเป็นตลาดมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ภายในไม่กี่ปีข้างหน้า และธุรกิจส่วนใหญ่จะใช้มันในทางใดทางหนึ่ง

มีแพลตฟอร์มแชทบอท AI จำนวนมากในตลาดสำหรับธุรกิจทุกขนาด และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จใดๆ ควรพิจารณาอย่างยิ่งที่จะใช้ประโยชน์จากคุณค่าของพวกเขา

นี่คือแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุด 10 อันดับในตลาด:

1. แชทเบส

เพียงอัปโหลดเอกสารของคุณหรือเพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ แล้วรับแชทบอทที่เหมือน ChatGPT สำหรับข้อมูลของคุณ จากนั้นเพิ่มเป็นวิดเจ็ตในเว็บไซต์ของคุณหรือแชทผ่าน API

เว็บไซต์ WordPress จะมีช่วงเวลาที่ง่ายมาก ด้วยการรวมปลั๊กอินที่ช่วยให้คุณเพิ่ม Chatbase chatbot ลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้ Generative AI และการผสมผสานระหว่าง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และ เรียนรู้เครื่อง อัลกอริทึม เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ Chatbase เข้าใจและตีความข้อความค้นหาของผู้ใช้ ตอบสนองได้อย่างแม่นยำ และปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับสร้างแชทบอทอัจฉริยะ

Chatbase เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก ช่วยให้คุณฝึก ChatGPT ด้วยข้อมูลของคุณเอง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมความรู้และการตอบสนองของแชทบ็อตของคุณได้ ประการที่สอง Chatbase มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับการสร้างและจัดการแชทบอท ทำให้สามารถเข้าถึงได้แม้สำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคมากนัก

นอกจากนี้ Chatbase ยังมีตัวเลือกสำหรับการปรับแต่งและการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น WordPress, Zapier และ Slack โดยรวมแล้ว Chatbase นำเสนอโซลูชันที่ทรงพลังและยืดหยุ่นสำหรับการสร้างแชทบอทที่สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และให้การสนับสนุนอัตโนมัติ

2. พูดคุย

Chatling ใช้ประโยชน์จาก Generative AI เพื่อนำเสนอแชทบอท AI ที่สามารถฝึกอบรมเกี่ยวกับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ เอกสาร ฐานความรู้ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ (โดยอัตโนมัติ)

กระบวนการนี้เป็นไปตามที่คุณจินตนาการไว้ทุกประการ ป้อนทรัพยากรที่แชทบอทควรได้รับการฝึกอบรม คุณสามารถป้อน URL ของเว็บไซต์หรือแผนผังเว็บไซต์เพื่อให้แชทบอทรวบรวมข้อมูลและนำเข้าเนื้อหา หรือป้อนข้อความ คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ ด้วยตนเอง คุณสามารถเพิ่มแหล่งข้อมูลได้มากเท่าที่จำเป็น แชทบอทจะใช้ทรัพยากรทั้งหมดและฝึกฝนตัวเอง

เมื่อนำเข้าข้อมูลแล้ว ให้ปรับแต่งทุกส่วนของแชทบอทให้ตรงกับแบรนด์ของคุณและกำหนดค่าตามความต้องการของคุณ

แชทบอทจะได้รับการฝึกอบรมและพร้อมที่จะสนทนากับลูกค้าภายในไม่กี่นาที เพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

เหนือสิ่งอื่นใด ดูการสนทนาทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณมีกับแชทบอท และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาและวิธีการทำงานของแชทบอท คุณยังสามารถปรับแต่งการตอบสนองของแชทบอทได้อย่างละเอียดเพื่อปรับปรุงความแม่นยำ

3. ไลโรโดย Tidio

Tidio นำเสนอโซลูชันที่เรียบง่ายสำหรับธุรกิจในการเพิ่มแชทบอทไปยังเว็บไซต์ของตน คุณสามารถสนทนากับลูกค้าและแก้ปัญหาของพวกเขาแบบเรียลไทม์ได้ทันที นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายต่อการเสนอสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น ส่วนลดที่กำหนดเองตามประวัติการเข้าชม AI ยังสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมของพวกเขา

• ใช้ Lyro – AI เชิงสนทนา – เพื่อให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล
• Lyro เรียนรู้จากคำถามที่พบบ่อยของคุณในไม่กี่วินาทีและกำหนดคำตอบที่ซับซ้อนเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้า
• AI อยู่ภายในขอบเขตของฐานความรู้ของคุณ และคุณสามารถอัปเดตข้อมูลได้ตลอดเวลา
• Lyro ใช้งานได้ง่ายและไม่ต้องมีการฝึกอบรม
• ใช้สภาพแวดล้อมสนามเด็กเล่นเพื่อให้คุณเห็นว่า Lyro จะตอบคำถามลูกค้าอย่างไรและปรับคำถามที่พบบ่อยของคุณให้เหมาะสม
• คุณสามารถเปิดใช้งาน AI ได้ภายใน 3 นาทีและสนับสนุนลูกค้าของคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• คุณและผู้ชมของคุณสามารถลองใช้บทสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ฟรี 50 รายการ

4. แชร์

Revechat เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแชทบอทของตนเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ให้การสนับสนุนทันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยแชทบอทเพื่อจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้าทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกัน เพื่อเพิ่มยอดขายและการสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณ

ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติและคอนเวอร์ชั่นการขายด้วยแชทบอท ด้านล่างนี้เป็นคุณสมบัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบางส่วน:

• สร้างและปรับแต่งการออกแบบบอทตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ทีมของคุณสร้างบอทของตนเองและนำไปใช้งานได้ในเวลาอันสั้นเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้น
• ให้แชทบอทจัดการกับการสนทนาในปริมาณที่มากขึ้นโดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการสนับสนุน คุณสามารถขยายการขายและความพยายามในการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยการปรับใช้บอทเพื่อทำงานให้คุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ให้บอทของคุณจัดการกับคำถามพื้นฐานและคำถามซ้ำๆ และกำหนดเส้นทางการสนทนาที่ซับซ้อนไปยังตัวแทน/แผนกที่เหมาะสมเพื่อให้ตอบกลับได้เร็วขึ้นในการติดต่อครั้งแรก
• นำเข้าคำถามที่พบบ่อยและคำตอบทั่วไปทั้งหมดเพื่อฝึกแชทบอทของคุณ การฝึกอบรมบอทช่วยให้สามารถให้คำตอบแก่ลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำโดยรวม
• ทำให้การจองนัดหมายสำหรับลูกค้าของคุณง่ายขึ้นโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์โดยการใช้แชทบอท ช่วยให้พวกเขากำหนดเวลาด้วยตนเองและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมของคุณ
• การรายงานขั้นสูงช่วยในการเรียนรู้ประสิทธิภาพของบอทด้วยเมตริกต่างๆ เช่น เวลาในการตอบกลับครั้งแรก เวลาในการแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ยเพื่อระบุเมตริกไคลเอ็นต์ เช่น ผู้เข้าชมทั้งหมด แชทที่ไม่ได้รับ

5. Botsify

หนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบที่ดีที่สุดในตลาด Botsify ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถเพิ่มสถานะของพวกเขาในหลายช่องทาง คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างแชทบอทสำหรับ WordPress, WhatsApp, Telegram และแพลตฟอร์มอื่นๆ

คุณสมบัติหลักประการหนึ่งของ Botsify คืออนุญาตให้คุณถ่ายโอนคำถามระหว่างบอทและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งช่วยรับประกันประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

Botsify ถูกใช้โดยบริษัทชื่อดังหลายแห่ง เช่น Spotify, Toyota และองค์การอนามัยโลก

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Botsify:

• มีมากกว่า 190 ภาษา
• อนุญาตแชทบอทในหลายช่องทาง
• สามารถเก็บข้อมูลผู้ใช้
• ความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงาน
• การผสานรวม 100+

มีข้อดีมากมายสำหรับ Botsifty เช่น โครงสร้างเป็นแพลตฟอร์มหลายช่องทาง ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ และเป็นตัวเลือกสำหรับการแชทสด จากที่กล่าวมา หากคุณต้องการเปิดใช้การตอบกลับขั้นสูง จะต้องมีการเข้ารหัสบางอย่างให้เสร็จก่อน

6. ลิงมือถือ

ตัวเลือกที่ดีสำหรับแพลตฟอร์มแชทบอท AI คือ MobileMonkey ซึ่งอาศัยโครงสร้างแบบหลายช่องทางเช่นกัน บริษัทต่างๆ ใช้ MobileMonkey เพื่อขยายการตลาดไปยังลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Instagram, Facebook Messenger และ SMS

แพลตฟอร์มนี้ให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนผ่าน Slack, SMS และแอพอื่นๆ ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถผสานรวมแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เช่น การตลาดผ่านอีเมล

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ MobileMonkey:

• หลายช่องทาง
• แฮนด์ออฟแชทสด
• การวิเคราะห์แชทบอท
• แชทระเบิดสำหรับการตลาด SMS และ Facebook Messenger

MobileMonkey มีค่ามากด้วยบอทหลายช่องทางและการสนับสนุนลูกค้าที่น่าประทับใจ แต่ต้องใช้เวลาพอสมควรในการเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์ม

7. EBI.AI 

EBI.AI พัฒนาแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาขั้นสูง ซึ่งผู้ช่วย AI สามารถทำงานที่หลากหลายได้ แพลตฟอร์มนี้มอบทุกสิ่งที่จำเป็นในการตั้งค่า AI เชิงสนทนา เช่น แชทสดและการผสานรวมกับระบบอื่นๆ

แพลตฟอร์มนี้ยังมีทีมผู้เชี่ยวชาญในด้านการออกแบบการสนทนา ภาษาศาสตร์ และจิตวิทยา และพวกเขาสามารถตรวจสอบทุกการสนทนาที่ผู้ช่วย AI มีกับลูกค้าได้

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ EBI.AI:

• แชทสด
• การรวมหลายระบบ
• ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สูง
• ความปลอดภัยระดับธนาคาร

EBI.AI เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาผู้ช่วย AI สำหรับงานที่หลากหลาย

8. จีออส

Giosg เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อแปลงทราฟฟิกให้มากขึ้นด้วยบอทสร้างโอกาสในการขาย มีประสิทธิภาพมากกว่ารูปแบบการสร้างโอกาสในการขายแบบคงที่ใดๆ ถึง 4 เท่า และมีการใช้งานโดยบริษัทมากกว่า 1,200 แห่ง มีส่วนร่วมกับลีดที่มีค่าที่สุดทางออนไลน์ผ่านการใช้โซลูชันการตลาดเชิงสนทนา การขาย และการสนับสนุน

แพลตฟอร์มนี้ยังมีโปรแกรมซอฟต์แวร์แชทสดที่ให้คุณสร้างและจัดการฐานความรู้ของการตอบกลับได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มวลีใหม่

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Giosg:

• รายงานภาพโดยละเอียด
• การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM และการตลาดอัตโนมัติ
• รูปภาพ วิดีโอ GIF และอีโมจิสำหรับแชทบอท AI
• แบบฟอร์มการดักจับลูกค้าเป้าหมายและป๊อปอัป

นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าแพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายและไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด ดังนั้นจึงมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มองหาการใช้งานที่ราบรื่น

9. Chatfuel

Chatfuel เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสร้างแชทบอท AI สำหรับ Facebook Messenger และ Instagram เช่นเดียวกับ Giosg ไม่ต้องใช้การเข้ารหัสใดๆ และใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางเพื่อให้เข้าถึงได้และปรับแต่งได้ง่าย แพลตฟอร์มแชทบอท AI เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในบริษัทของตนเป็นครั้งแรกเนื่องจากความเรียบง่าย

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Chatfuel:

• อินเตอร์เฟซแบบลากแล้วปล่อย
• การวิเคราะห์พื้นฐาน
• ตั้งค่าได้ง่าย
• ราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ

Chatfuel เสนอแผนต่างๆ มากมายพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ผู้จัดการบัญชีเฉพาะและคำแนะนำในการสร้างบอท

10. แชท ProProfs

ProProfs Chat เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด โดยให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับการทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันการขายและการสนับสนุนแบบเรียลไทม์สำหรับเว็บไซต์ของตน ด้วย ProProfs Chat คุณสามารถสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองที่เปลี่ยนโอกาสในการขาย เพิ่มยอดขาย และทำให้การขายเป็นแบบอัตโนมัติ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ ProProfs Chat:

• ไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส
• ป๊อปอัป คำทักทายที่กำหนดเอง และการแนะนำผลิตภัณฑ์
• คาดการณ์คำถามของลูกค้าและให้คำตอบ
• ผสานรวมกับแอพอื่นได้ง่าย
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล

ProProfs ให้บริการโซลูชั่นการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมแก่ธุรกิจและเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า