Los 10 mejores chatbots de IA para empresas y sitios web (noviembre de 2023)

Los chatbots son programas informáticos especializados que pueden interactuar con los clientes a través de audio o texto. Mediante el uso de inteligencia artificial (IA), los chatbots pueden simular humanos, y las mejores tecnologías a menudo son indistinguibles de sus contrapartes humanas.

Un número cada vez mayor de empresas está implementando chatbots de IA en sus procesos comerciales y están ayudando a comercializar mejor los productos para los clientes. Son increíblemente valiosos para casi todas las empresas, pero especialmente para aquellas que buscan guiar a los clientes y mantenerlos comprometidos. Además de todo esto, los chatbots pueden crear personalidad para una marca y generar experiencias más personalizadas para los clientes.

Se espera que los chatbots se conviertan en un mercado de mil millones de dólares en los próximos años, y la mayoría de las empresas los usarán de alguna manera.

Hay muchas plataformas de chatbots de IA en el mercado para empresas de todos los tamaños, y cualquier negocio exitoso debería considerar seriamente aprovechar su valor.

Aquí hay un vistazo a las 10 mejores plataformas de chatbot de IA en el mercado:

1. Base de chat

Simplemente cargue sus documentos o agregue un enlace a su sitio web y obtenga un chatbot similar a ChatGPT para sus datos. Luego agréguelo como un widget a su sitio web o chatee con él a través de la API.

Los sitios web de WordPress tendrán un tiempo extremadamente fácil, con la integración del complemento que le permite agregar fácilmente un chatbot de Chatbase a su sitio web.

La plataforma utiliza IA generativa y una combinación de procesamiento natural del lenguaje (PNL) y máquina de aprendizaje algoritmos Estas tecnologías permiten que Chatbase comprenda e interprete las consultas de los usuarios, brinde respuestas precisas y mejore continuamente su rendimiento a lo largo del tiempo. Es una poderosa herramienta para construir chatbots inteligentes.

Chatbase es una gran opción por varias razones. En primer lugar, te permite entrenar a ChatGPT con tus propios datos, lo que significa que tienes control sobre el conocimiento y las respuestas de tu chatbot. En segundo lugar, Chatbase ofrece una interfaz fácil de usar para crear y administrar chatbots, lo que la hace accesible incluso para aquellos sin amplios conocimientos técnicos.

Además, Chatbase ofrece opciones de personalización e integración con otras plataformas como WordPress, Zapier y Slack. En general, Chatbase ofrece una solución poderosa y flexible para crear chatbots que pueden mejorar la participación del usuario y brindar soporte automatizado.

2. Charlando

Chatling aprovecha la IA generativa para ofrecer chatbots de IA que pueden capacitarse en el contenido, los documentos, la base de conocimientos y otros recursos de su sitio web (automáticamente).

El proceso es exactamente como imagina que debería ser, ingrese los recursos en los que se debe entrenar el chatbot. Puede ingresar un sitio web o la URL del mapa del sitio para que el chatbot rastree e ingiera el contenido o ingrese manualmente el texto, las preguntas frecuentes y más. Puede agregar tantas fuentes de datos como sea necesario. El chatbot consumirá todos los recursos y se entrenará solo.

Una vez que se ingieren los datos, personalice cada aspecto del chatbot para que coincida con su marca y configúrelo según sus necesidades.

El chatbot estará capacitado y listo para chatear con los clientes en cuestión de minutos. Agréguelo a su sitio web al instante sin ningún tipo de codificación.

Lo mejor de todo es que puede ver todas las conversaciones que tienen sus clientes con el chatbot y obtener información sobre lo que buscan sus clientes y el rendimiento del chatbot. También puede ajustar las respuestas del chatbot para mejorar su precisión.

3. Lyro de Tidio

Tidio ofrece una solución simplificada para que las empresas agreguen un chatbot a su sitio web. Al instante, puede chatear con los clientes y resolver sus problemas en tiempo real. También facilita ofrecer ventajas como descuentos personalizados basados ​​en el historial de navegación. La IA también puede hacer recomendaciones de productos en función de su comportamiento.

• Use Lyro, una IA conversacional, para ofrecer asistencia personalizada
• Lyro aprende de sus preguntas frecuentes en segundos y formula respuestas complejas para resolver los problemas de sus clientes
• La IA se mantiene dentro de los límites de su base de conocimientos y puede actualizar su información en cualquier momento
• Lyro es fácil de implementar y no requiere capacitación
• Use un entorno de juegos para que pueda ver cómo Lyro responderá a las preguntas de los clientes y adaptará sus preguntas frecuentes en consecuencia.
• Puede activar la IA en menos de 3 minutos y brinda asistencia a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Usted y su audiencia pueden probar esto con 50 conversaciones gratuitas impulsadas por IA

4. revechat

Revechat es una plataforma que permite a los usuarios crear sus propios chatbots sin esfuerzo de codificación. Brinde soporte instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana con chatbots para manejar todas las consultas de los clientes por igual para impulsar las ventas y la generación de clientes potenciales de su negocio.

Ofrezca atención al cliente automatizada y conversiones de ventas con chatbots, a continuación se encuentran algunas de las características más populares:

• Cree y personalice el diseño de su bot según las necesidades de su negocio. Sin codificación, permita que su equipo cree su propio bot y póngalo a trabajar en poco tiempo para una mejor participación del cliente.
• Permita que los chatbots manejen un mayor volumen de conversación sin afectar el rendimiento del soporte. Puede escalar fácilmente sus esfuerzos de ventas y atención al cliente implementando bots para que trabajen para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Deje que sus bots se encarguen de las consultas básicas y repetitivas y dirijan las conversaciones complejas al agente/departamento correcto para brindar respuestas más rápidas en el primer contacto.
• Importe todas las preguntas frecuentes y respuestas generales para entrenar su chatbot. Entrenar al bot ayuda a brindar respuestas más rápidas y efectivas a los clientes que mejoran la precisión general.
• Facilite la reserva de citas para sus clientes sin intervención humana mediante la implementación de chatbots. Ayúdelos a programar por sí mismos y mejore su experiencia general como cliente.
• Los informes avanzados ayudan a conocer el rendimiento del bot con métricas como el tiempo de primera respuesta, el tiempo de resolución promedio para identificar métricas de clientes como visitantes totales, chats perdidos.

5. Botsify

Botsify, una de las mejores plataformas de chatbot de IA totalmente administradas del mercado, permite a las empresas aumentar su presencia en múltiples canales. Puede usar la plataforma para crear un chatbot para WordPress, WhatsApp, Telegram y varias otras plataformas.

Una de las principales características de Botsify es que le permite transferir consultas entre bots y representantes de atención al cliente humanos, lo que ayuda a garantizar una mejor experiencia.

Botsify ya es utilizado por muchos nombres importantes como Spotify, Toyota y la Organización Mundial de la Salud.

Estas son algunas de las principales características de Botsify:

• 190+ idiomas disponibles
• Permite chatbots en múltiples canales
• Puede almacenar datos de usuario
• Capacidades de análisis e informes
• 100+ integraciones

Botsifty tiene muchas ventajas, como su estructura como una plataforma multicanal, un administrador de cuentas dedicado y su opción de chat en vivo. Dicho esto, si desea habilitar las respuestas avanzadas, primero deberá realizar un poco de codificación.

6. Mono móvil

Otra buena opción para una plataforma de chatbot de IA es MobileMonkey, que también se basa en una estructura multicanal. Las empresas utilizan MobileMonkey para expandir su comercialización a los clientes en plataformas como Instagram, Facebook Messenger y SMS.

La plataforma le permite configurar alertas a través de Slack, SMS y otras aplicaciones. También le permite integrar aplicaciones comerciales como el marketing por correo electrónico.

Estas son algunas de las características principales de MobileMonkey:

• Multicanal
• Transferencia de chat en vivo
• Análisis de chatbots
• Explosiones de chat para marketing por SMS y Facebook Messenger

MobileMonkey es muy valioso gracias a sus bots multicanal y su impresionante atención al cliente, pero lleva algún tiempo aprender a usar la plataforma.

7. EBI.AI 

EBI.AI desarrolló una plataforma avanzada de IA conversacional donde los asistentes de IA pueden realizar una amplia variedad de tareas. La plataforma le proporciona todo lo necesario para configurar la IA conversacional, como el chat en vivo y la integración con otros sistemas.

La plataforma también proporciona un equipo de especialistas en las áreas de diseño de conversación, lingüística y psicología, y pueden revisar cada conversación que el asistente de IA tiene con los clientes.

Estas son algunas de las principales características de EBI.AI:

• Chat en vivo
• Integración multisistema
• Equipo de especialistas altamente experimentado
• Seguridad de grado bancario

EBI.AI es una excelente opción para aquellos que buscan desarrollar asistentes de IA para una amplia gama de tareas.

8. Giosg

Giosg es otra opción superior destinada a convertir más tráfico con bots de generación de leads. Es 4 veces más eficaz que cualquier formulario estático de generación de leads y lo utilizan más de 1,200 empresas. Se relaciona con los clientes potenciales más valiosos en línea mediante el uso de soluciones de soporte, ventas y marketing conversacional.

La plataforma también ofrece un programa de software de chat en vivo que le permite crear y administrar fácilmente una base de conocimientos de respuestas. Por ejemplo, puede usar los datos de sus clientes y las interacciones pasadas para agregar nuevas frases.

Estas son algunas de las principales características de Giosg:

• Informes visuales detallados
• Integraciones con CRM y software de automatización de marketing
• Imágenes, videos, GIF y emojis para chatbots de IA
• Formularios de captura de leads y ventanas emergentes

También vale la pena señalar que la plataforma es fácil de usar y no requiere experiencia en codificación, por lo que es especialmente útil para aquellos que buscan una implementación fluida.

9. Chatfuel

Chatfuel es una plataforma que te ayuda a crear chatbots de IA para Facebook Messenger e Instagram. Similar a Giosg, no requiere ninguna codificación y utiliza una interfaz de arrastrar y soltar para que sea accesible y fácil de personalizar. La plataforma de IA chatbot es una de las más útiles para aquellos que buscan implementar la tecnología en sus empresas por primera vez dada su simplicidad.

Estas son algunas de las principales características de Chatfuel:

• Interfaz de arrastrar y soltar
• Analítica básica
• Configuración fácil
• Asequible en comparación con otras plataformas.

Chatfuel ofrece varios planes diferentes con características adicionales como administradores de cuentas dedicados y orientación para la creación de bots.

10. Chat de ProProfs

Otra opción más que no requiere ninguna habilidad de codificación, ProProfs Chat proporciona software de chat en vivo para la automatización 24/7. Fue diseñado específicamente para empresas que necesitan soluciones de soporte y ventas en tiempo real para sus sitios web. Con ProProfs Chat, puede crear chatbots personalizados que conviertan clientes potenciales, aumenten las ventas y automaticen las ventas.

Estas son algunas de las características principales de ProProfs Chat:

• No se requiere codificación
• Ventanas emergentes, saludos personalizados y recorridos por productos
• Anticipa las preguntas de los clientes y proporciona respuestas.
• Fácil integración con otras aplicaciones
• Capacidades de análisis de datos

ProProfs ofrece a las empresas una solución integral de atención al cliente y es una opción rentable.