10 najlepszych chatbotów AI dla firm i stron internetowych (listopad 2023 r.)

Chatboty to wyspecjalizowane programy komputerowe, które mogą wchodzić w interakcję z klientami za pomocą dźwięku lub tekstu. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI) chatboty mogą symulować ludzi, a najlepsze technologie często są nie do odróżnienia od ich ludzkich odpowiedników.

Coraz większa liczba firm wdraża chatboty AI do swoich procesów biznesowych, pomagając klientom oferować lepsze produkty. Są niezwykle cenne dla niemal każdej firmy, ale szczególnie dla tych, które chcą kierować klientami i utrzymywać ich zaangażowanie. Co więcej, chatboty mogą tworzyć osobowość marki i zapewniać klientom bardziej spersonalizowane doświadczenia.

Oczekuje się, że w ciągu najbliższych kilku lat chatboty staną się rynkiem wartym miliard dolarów i większość firm będzie z nich w jakiś sposób korzystać.

Na rynku dostępnych jest wiele platform chatbotów AI dla firm każdej wielkości, a każda odnosząca sukcesy firma powinna zdecydowanie rozważyć wykorzystanie ich wartości.

Oto zestawienie 10 najlepszych platform chatbotów AI na rynku:

1. Baza czatów

Po prostu prześlij swoje dokumenty lub dodaj link do swojej witryny i uzyskaj chatbota podobnego do ChatGPT do obsługi Twoich danych. Następnie dodaj go jako widżet do swojej witryny lub porozmawiaj z nim poprzez API.

Strony internetowe oparte na WordPressie będą niezwykle łatwe dzięki integracji wtyczek, która umożliwia łatwe dodanie chatbota Chatbase do Twojej witryny.

Platforma wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję i kombinację przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i uczenie maszynowe algorytmy. Technologie te umożliwiają Chatbase zrozumienie i interpretację zapytań użytkowników, dostarczanie dokładnych odpowiedzi i ciągłe ulepszanie swojej wydajności w miarę upływu czasu. To potężne narzędzie do budowania inteligentnych chatbotów.

Chatbase to świetna opcja z kilku powodów. Po pierwsze, pozwala na szkolenie ChatGPT na własnych danych, co oznacza, że ​​masz kontrolę nad wiedzą i reakcjami swojego chatbota. Po drugie, Chatbase oferuje przyjazny interfejs do tworzenia chatbotów i zarządzania nimi, dzięki czemu jest dostępny nawet dla osób nieposiadających dużej wiedzy technicznej.

Dodatkowo Chatbase zapewnia opcje dostosowywania i integracji z innymi platformami, takimi jak WordPress, Zapier i Slack. Ogólnie rzecz biorąc, Chatbase oferuje potężne i elastyczne rozwiązanie do tworzenia chatbotów, które mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zapewnić zautomatyzowane wsparcie.

2. Gawędzenie

Chatling wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję, aby oferować chatboty AI, które można (automatycznie) trenować na podstawie zawartości Twojej witryny, dokumentów, bazy wiedzy i innych zasobów.

Proces przebiega dokładnie tak, jak sobie wyobrażasz, jak powinien wyglądać, wprowadź zasoby, z których chatbot ma zostać przeszkolony. Możesz wprowadzić adres URL witryny lub mapy witryny, aby chatbot mógł przeszukiwać i przetwarzać treść lub ręcznie wprowadzić tekst, często zadawane pytania i nie tylko. Możesz dodać tyle źródeł danych, ile potrzeba. Chatbot pochłonie wszystkie zasoby i sam się nauczy.

Po pobraniu danych dostosuj każdy aspekt chatbota do swojego brandingu i skonfiguruj go zgodnie ze swoimi potrzebami.

Chatbot zostanie przeszkolony i gotowy do rozmowy z klientami w ciągu kilku minut. Dodaj go do swojej witryny natychmiast, bez żadnego kodowania.

A co najlepsze, możesz przeglądać wszystkie rozmowy, które Twoi klienci prowadzą z chatbotem, i uzyskać wgląd w to, czego szukają Twoi klienci i jak działa chatbot. Możesz także dostosować odpowiedzi chatbota, aby poprawić jego dokładność.

3. Lyro autorstwa Tidio

Tidio oferuje uproszczone rozwiązanie dla firm, umożliwiające dodanie chatbota do swojej witryny internetowej. Natychmiast możesz rozmawiać z klientami i rozwiązywać ich problemy w czasie rzeczywistym. Ułatwia także oferowanie korzyści, takich jak niestandardowe rabaty na podstawie historii przeglądania. Sztuczna inteligencja może również rekomendować produkty na podstawie ich zachowania.

• Użyj Lyro – konwersacyjnej sztucznej inteligencji – aby zaoferować spersonalizowaną pomoc
• Lyro w ciągu kilku sekund uczy się na podstawie często zadawanych pytań i formułuje złożone odpowiedzi, aby rozwiązać problemy Twoich klientów
• Sztuczna inteligencja pozostaje w granicach Twojej bazy wiedzy i w każdej chwili możesz aktualizować jej informacje
• Lyro jest łatwe do wdrożenia i nie wymaga szkolenia
• Wykorzystaj środowisko placu zabaw, aby zobaczyć, jak Lyro odpowie na pytania klientów i odpowiednio dostosować często zadawane pytania
• Możesz aktywować sztuczną inteligencję w mniej niż 3 minuty, a ona wspiera Twoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Ty i Twoi odbiorcy możecie to wypróbować, korzystając z 50 bezpłatnych rozmów opartych na sztucznej inteligencji

4. Revechat

Revechat to platforma, która umożliwia użytkownikom tworzenie własnych chatbotów przy zerowym wysiłku związanym z kodowaniem. Zapewnij natychmiastowe wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pomocą chatbotów, aby w równym stopniu obsługiwać wszystkie zapytania klientów, aby zwiększyć sprzedaż i pozyskiwanie potencjalnych klientów w swojej firmie.

Zapewniaj zautomatyzowaną obsługę klienta i konwersje sprzedażowe za pomocą chatbotów. Poniżej znajdują się niektóre z najpopularniejszych funkcji:

• Zbuduj i dostosuj projekt bota do potrzeb biznesowych. Dzięki zerowemu kodowaniu pozwól swojemu zespołowi stworzyć własnego bota i błyskawicznie uruchomić go, aby zapewnić lepsze zaangażowanie klientów.
• Pozwól chatbotom obsługiwać większą liczbę rozmów bez wpływu na wydajność pomocy technicznej. Możesz łatwo skalować swoje działania związane ze sprzedażą i obsługą klienta, wdrażając boty, które będą pracować dla Ciebie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Pozwól swoim botom obsługiwać podstawowe i powtarzalne zapytania oraz kieruj złożone rozmowy do odpowiedniego agenta/działu, aby zapewnić szybsze odpowiedzi już przy pierwszym kontakcie.
• Zaimportuj wszystkie ogólne często zadawane pytania i odpowiedzi, aby wyszkolić swojego chatbota. Szkolenie bota pomaga w szybszym i skuteczniejszym udzielaniu klientom odpowiedzi, co poprawia ogólną dokładność.
• Ułatw rezerwację spotkań dla swoich klientów bez interwencji człowieka, wdrażając chatboty. Pomóż im w samodzielnym planowaniu zajęć i popraw ogólną obsługę klienta.
• Zaawansowane raportowanie pomaga poznać wydajność bota na podstawie wskaźników takich jak czas pierwszej odpowiedzi, średni czas rozwiązania, aby zidentyfikować wskaźniki klientów, takie jak całkowita liczba odwiedzających, nieodebrane czaty.

5. Botsify

Botsify, jedna z najlepiej zarządzanych platform chatbotów AI na rynku, umożliwia firmom zwiększenie ich obecności w wielu kanałach. Możesz użyć platformy do stworzenia chatbota dla WordPress, WhatsApp, Telegram i różnych innych platform.

Jedną z głównych cech Botsify jest to, że umożliwia przesyłanie zapytań pomiędzy botami a przedstawicielami obsługi klienta, co pomaga zagwarantować lepsze doświadczenia.

Botsify jest już używane przez wiele znanych marek, takich jak Spotify, Toyota i Światowa Organizacja Zdrowia.

Oto niektóre z głównych funkcji Botsify:

• Dostępnych ponad 190 języków
• Umożliwia chatboty na wielu kanałach
• Może przechowywać dane użytkownika
• Możliwości analityczne i raportowania
• 100+ integracji

Botsifty ma wiele zalet, takich jak struktura platformy wielokanałowej, dedykowany menedżer konta i opcja czatu na żywo. Mając to na uwadze, jeśli chcesz włączyć zaawansowane odpowiedzi, najpierw musisz wykonać pewne kodowanie.

6. Mobilna małpa

Inną dobrą opcją dla platformy chatbotów AI jest MobileMonkey, która również opiera się na strukturze wielokanałowej. Firmy korzystają z MobileMonkey, aby rozszerzyć swój marketing na klientów na platformach takich jak Instagram, Facebook Messenger i SMS.

Platforma umożliwia konfigurowanie alertów za pośrednictwem Slacka, SMS-ów i różnych innych aplikacji. Umożliwia także integrację aplikacji biznesowych, takich jak e-mail marketing.

Oto niektóre z głównych funkcji MobileMonkey:

• Wielokanałowy
• Przekazanie czatu na żywo
• Analityka chatbota
• Czaty do marketingu SMS i Facebook Messenger

MobileMonkey jest bardzo cenny dzięki wielokanałowym botom i imponującej obsłudze klienta, ale nauczenie się korzystania z platformy zajmuje trochę czasu.

7. EBI.AI 

EBI.AI opracowało zaawansowaną platformę konwersacyjną AI, na której asystenci AI mogą wykonywać różnorodne zadania. Platforma zapewnia wszystko, co potrzebne do skonfigurowania konwersacyjnej sztucznej inteligencji, takie jak czat na żywo i integracja z innymi systemami.

Platforma udostępnia także zespół specjalistów z zakresu projektowania konwersacji, lingwistyki i psychologii, którzy mogą przeglądać każdą rozmowę, jaką asystent AI prowadzi z klientami.

Oto niektóre z głównych cech EBI.AI:

• Czat na żywo
• Integracja wielu systemów
• Bardzo doświadczony zespół specjalistów
• Bezpieczeństwo na poziomie bankowym

EBI.AI to doskonały wybór dla tych, którzy chcą rozwijać asystentów AI do szerokiego zakresu zadań.

8. Giosg

Giosg to kolejna najlepsza opcja mająca na celu konwersję większego ruchu za pomocą botów generujących leady. Jest 4 razy skuteczniejsza niż jakakolwiek statyczna forma generowania leadów i korzysta z niej ponad 1,200 firm. Dociera do najcenniejszych potencjalnych klientów w Internecie, korzystając z rozwiązań w zakresie marketingu konwersacyjnego, sprzedaży i wsparcia.

Platforma oferuje również oprogramowanie do czatu na żywo, które umożliwia łatwe tworzenie bazy wiedzy i zarządzanie nią. Możesz na przykład wykorzystać dane swoich klientów i przeszłe interakcje, aby dodać nowe frazy.

Oto niektóre z głównych cech Giosg:

• Szczegółowe raporty wizualne
• Integracje z oprogramowaniem CRM i automatyzacji marketingu
• Obrazy, filmy, GIF i emoji dla chatbotów AI
• Formularze i wyskakujące okienka do przechwytywania leadów

Warto również dodać, że platforma jest łatwa w obsłudze i nie wymaga żadnego doświadczenia w kodowaniu, dlatego jest szczególnie przydatna dla osób poszukujących sprawnego wdrożenia.

9. Chatfuel

Chatfuel to platforma, która pomaga budować chatboty AI dla Facebook Messenger i Instagram. Podobnie jak Giosg, nie wymaga żadnego kodowania i wykorzystuje interfejs „przeciągnij i upuść”, dzięki czemu jest przystępny i łatwy do dostosowania. Platforma chatbot AI jest jedną z najbardziej przydatnych dla tych, którzy chcą wdrożyć tę technologię w swoich firmach po raz pierwszy ze względu na jej prostotę.

Oto niektóre z głównych funkcji Chatfuel:

• Interfejs typu „przeciągnij i upuść”
• Podstawowe analizy
• Łatwa konfiguracja
• Niedrogi w porównaniu do innych platform

Chatfuel oferuje różne plany z dodatkowymi funkcjami, takimi jak dedykowani menedżerowie kont i wskazówki dotyczące tworzenia botów.

10. Czat ProProfs

Kolejna opcja, która nie wymaga żadnych umiejętności kodowania, ProProfs Chat zapewnia oprogramowanie do czatu na żywo umożliwiające automatyzację 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Został zaprojektowany specjalnie dla firm, które potrzebują rozwiązań w zakresie sprzedaży i wsparcia w czasie rzeczywistym dla swoich stron internetowych. Dzięki ProProfs Chat możesz budować niestandardowe chatboty, które konwertują potencjalnych klientów, zwiększają sprzedaż i automatyzują sprzedaż.

Oto niektóre z głównych funkcji czatu ProProfs:

• Nie wymaga kodowania
• Wyskakujące okienka, spersonalizowane pozdrowienia i wycieczki po produktach
• Przewiduje pytania klientów i udziela odpowiedzi
• Łatwa integracja z innymi aplikacjami
• Możliwości analizy danych

ProProfs zapewnia firmom kompleksowe rozwiązanie w zakresie obsługi klienta i jest opłacalną opcją.