비즈니스 및 웹사이트를 위한 최고의 AI 챗봇 10개(2023년 XNUMX월)

챗봇은 오디오나 텍스트를 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 특수 컴퓨터 프로그램입니다. 인공 지능(AI)을 사용하여 챗봇은 인간을 시뮬레이션할 수 있으며 최고의 기술은 종종 인간과 구별할 수 없습니다.

점점 더 많은 기업이 AI 챗봇을 비즈니스 프로세스에 구현하고 있으며 고객에게 더 나은 제품 마케팅을 지원하고 있습니다. 거의 모든 비즈니스, 특히 고객을 안내하고 참여를 유지하려는 비즈니스에 매우 가치가 있습니다. 무엇보다도 챗봇은 브랜드의 개성을 만들고 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

챗봇은 향후 몇 년 내에 1억 달러 규모의 시장이 될 것으로 예상되며 대부분의 비즈니스에서 어떤 식으로든 챗봇을 사용할 것입니다.

시장에는 모든 규모의 기업을 위한 많은 AI 챗봇 플랫폼이 있으며 성공적인 기업은 그 가치를 활용하는 것을 강력히 고려해야 합니다.

다음은 시중에서 판매되는 최고의 AI 챗봇 플랫폼 10가지입니다.

1. 채팅베이스

문서를 업로드하거나 웹사이트에 대한 링크를 추가하고 데이터에 대한 ChatGPT와 같은 챗봇을 받으세요. 그런 다음 웹사이트에 위젯으로 추가하거나 API를 통해 채팅하세요.

WordPress 웹사이트는 웹사이트에 Chatbase 챗봇을 쉽게 추가할 수 있는 플러그인 통합으로 매우 쉬운 시간을 보낼 것입니다.

이 플랫폼은 Generative AI와 다음의 조합을 사용합니다. 자연어 처리 (NLP) 및 기계 학습 알고리즘. 이러한 기술을 통해 Chatbase는 사용자 쿼리를 이해 및 해석하고 정확한 응답을 제공하며 시간이 지남에 따라 성능을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 지능형 챗봇을 구축하기 위한 강력한 도구입니다.

Chatbase는 여러 가지 이유로 훌륭한 옵션입니다. 첫째, 자신의 데이터로 ChatGPT를 교육할 수 있습니다. 즉, 챗봇의 지식과 응답을 제어할 수 있습니다. 둘째, Chatbase는 챗봇을 만들고 관리하기 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 광범위한 기술 지식이 없는 사람들도 액세스할 수 있습니다.

또한 Chatbase는 WordPress, Zapier 및 Slack과 같은 다른 플랫폼과의 사용자 지정 및 통합 옵션을 제공합니다. 전반적으로 Chatbase는 사용자 참여를 향상하고 자동화된 지원을 제공할 수 있는 챗봇 구축을 위한 강력하고 유연한 솔루션을 제공합니다.

2. 잡담

Chatling은 Generative AI를 활용하여 웹 사이트 콘텐츠, 문서, 기술 자료 및 기타 리소스(자동)에서 학습할 수 있는 AI 챗봇을 제공합니다.

프로세스는 상상한 그대로입니다. 챗봇이 훈련되어야 하는 리소스를 입력하세요. 챗봇이 콘텐츠를 크롤링 및 수집하거나 텍스트, FAQ 등을 수동으로 입력할 웹사이트 또는 사이트맵 URL을 입력할 수 있습니다. 필요한 만큼 데이터 소스를 추가할 수 있습니다. 챗봇은 모든 리소스를 소비하고 스스로 훈련합니다.

데이터가 수집되면 브랜딩과 일치하도록 챗봇의 모든 측면을 사용자 지정하고 필요에 따라 구성합니다.

챗봇은 훈련되어 몇 분 안에 고객과 대화할 준비가 됩니다. 코딩 없이 웹사이트에 즉시 추가하세요.

무엇보다도 고객이 챗봇과 나누는 모든 대화를 보고 고객이 찾고 있는 것과 챗봇이 수행하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 챗봇의 응답을 미세 조정하여 정확도를 높일 수도 있습니다.

3. Tidio의 라이로

Tidio는 기업이 웹사이트에 챗봇을 추가할 수 있는 간소화된 솔루션을 제공합니다. 즉시 고객과 채팅하고 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 검색 기록을 기반으로 맞춤 할인과 같은 특전을 쉽게 제공할 수 있습니다. AI는 행동에 따라 제품을 추천할 수도 있습니다.

• 대화형 AI인 Lyro를 사용하여 맞춤형 지원 제공
• Lyro는 몇 초 만에 FAQ에서 학습하고 고객의 문제를 해결하기 위해 복잡한 답변을 공식화합니다.
• AI는 지식 기반의 경계 내에 머물며 언제든지 해당 정보를 업데이트할 수 있습니다.
• Lyro는 구현하기 쉽고 교육이 필요하지 않습니다.
• 놀이터 환경을 사용하여 Lyro가 고객 질문에 어떻게 응답하고 그에 따라 FAQ를 조정하는지 확인할 수 있습니다.
• 3분 이내에 AI를 활성화할 수 있으며 연중무휴로 고객을 지원합니다.
• 귀하와 귀하의 청중은 50개의 무료 AI 기반 대화로 이것을 시도할 수 있습니다.

4. 레베챗

Revechat은 사용자가 코딩 노력 없이 자신만의 챗봇을 구축할 수 있는 플랫폼입니다. 챗봇으로 연중무휴 즉각적인 지원을 제공하여 모든 고객 쿼리를 동일하게 처리하여 매출을 높이고 비즈니스의 리드 생성을 촉진합니다.

챗봇으로 자동화된 고객 지원 및 판매 전환을 제공합니다. 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.

• 비즈니스 요구 사항에 따라 봇 디자인을 구축하고 사용자 정의하십시오. 제로 코딩을 통해 팀이 자체 봇을 생성하고 더 나은 고객 참여를 위해 즉시 작동하도록 할 수 있습니다.
• 챗봇이 지원 성능에 영향을 주지 않고 더 많은 양의 대화를 처리하도록 하십시오. 연중무휴로 작동하는 봇을 배포하여 판매 및 고객 지원 노력을 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 봇이 기본적이고 반복적인 쿼리를 처리하고 복잡한 대화를 올바른 상담원/부서로 라우팅하여 첫 번째 문의에서 더 빠른 응답을 제공하도록 합니다.
• 일반적인 FAQ 및 답변을 모두 가져와서 챗봇을 교육하세요. 봇을 교육하면 전반적인 정확성을 향상시키는 고객에게 더 빠르고 효과적인 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.
• 챗봇을 배포하여 사람의 개입 없이 고객을 위한 약속 예약을 쉽게 하십시오. 그들이 스스로 일정을 잡도록 돕고 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
• 고급 보고 기능은 첫 번째 응답 시간, 평균 해결 시간과 같은 메트릭으로 봇 성능을 학습하여 총 방문자 수, 놓친 채팅과 같은 클라이언트 메트릭을 식별하는 데 도움이 됩니다.

5. Botsify

시장에서 가장 완벽하게 관리되는 AI 챗봇 플랫폼 중 하나인 Botsify를 통해 기업은 여러 채널에서 입지를 강화할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하여 WordPress, WhatsApp, Telegram 및 기타 다양한 플랫폼용 챗봇을 만들 수 있습니다.

Botsify의 주요 기능 중 하나는 봇과 인간 고객 서비스 담당자 간에 쿼리를 전송할 수 있어 더 나은 경험을 보장할 수 있다는 것입니다.

Botsify는 이미 Spotify, Toyota 및 세계보건기구와 같은 많은 유명 기업에서 사용하고 있습니다.

다음은 Botsify의 주요 기능 중 일부입니다.

• 190개 이상의 언어 사용 가능
• 여러 채널에서 챗봇 허용
• 사용자 데이터를 저장할 수 있음
• 분석 및 보고 기능
• 100 개 이상의 통합

다중 채널 플랫폼 구조, 전담 계정 관리자, 라이브 채팅 옵션 등 Botsifty에는 많은 장점이 있습니다. 즉, 고급 응답을 활성화하려면 먼저 일부 코딩을 수행해야 합니다.

6. 모바일 원숭이

AI 챗봇 플랫폼을 위한 또 다른 좋은 옵션은 다중 채널 구조에 의존하는 MobileMonkey입니다. 회사는 MobileMonkey를 사용하여 Instagram, Facebook Messenger 및 SMS와 같은 플랫폼에서 고객에게 마케팅을 확장합니다.

이 플랫폼을 사용하면 Slack, SMS 및 기타 다양한 앱을 통해 알림을 설정할 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅과 같은 비즈니스 애플리케이션을 통합할 수 있습니다.

다음은 MobileMonkey의 주요 기능 중 일부입니다.

• 다 채널
• 실시간 채팅 전달
• 챗봇 분석
• SMS 마케팅 및 Facebook Messenger를 위한 채팅 폭발

MobileMonkey는 다중 채널 봇과 인상적인 고객 지원 덕분에 매우 가치가 있지만 플랫폼 사용 방법을 배우는 데 시간이 걸립니다.

7. EBI.AI 

EBI.AI는 AI 비서가 다양한 작업을 수행할 수 있는 고급 대화형 AI 플랫폼을 개발했습니다. 이 플랫폼은 라이브 채팅 및 다른 시스템과의 통합과 같은 대화형 AI를 설정하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

이 플랫폼은 또한 대화 디자인, 언어학 및 심리학 분야의 전문가 팀을 제공하며 AI 비서가 고객과 나누는 모든 대화를 검토할 수 있습니다.

다음은 EBI.AI의 주요 기능 중 일부입니다.

• 라이브 채팅
• 다중 시스템 통합
• 경험이 풍부한 전문가 팀
• 은행급 보안

EBI.AI는 다양한 작업을 위한 AI 도우미를 개발하려는 사람들에게 훌륭한 선택입니다.

8. 기오스그

Giosg는 리드 생성 봇으로 더 많은 트래픽을 전환하는 것을 목표로 하는 또 다른 최고의 옵션입니다. 정적 리드 생성 양식보다 4배 더 효과적이며 1,200개 이상의 회사에서 사용하고 있습니다. 대화식 마케팅, 영업 및 지원 솔루션을 사용하여 온라인에서 가장 가치 있는 리드와 소통합니다.

이 플랫폼은 응답에 대한 지식 기반을 쉽게 만들고 관리할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어 프로그램도 제공합니다. 예를 들어 고객 데이터와 과거 상호 작용을 사용하여 새 문구를 추가할 수 있습니다.

다음은 Giosg의 주요 기능 중 일부입니다.

• 자세한 시각적 보고서
• CRM 및 마케팅 자동화 소프트웨어와의 통합
• AI 챗봇용 이미지, 비디오, GIF 및 이모티콘
• 리드 캡처 양식 및 팝업

플랫폼이 사용하기 쉽고 코딩 경험이 필요하지 않기 때문에 원활한 구현을 원하는 사람들에게 특히 유용합니다.

9. Chatfuel

Chatfuel은 Facebook Messenger 및 Instagram용 AI 챗봇 구축을 지원하는 플랫폼입니다. Giosg와 마찬가지로 코딩이 필요하지 않으며 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하여 접근하기 쉽고 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다. AI 챗봇 플랫폼은 단순성으로 인해 처음으로 회사에 기술을 구현하려는 사람들에게 가장 유용한 플랫폼 중 하나입니다.

다음은 Chatfuel의 주요 기능 중 일부입니다.

• 드래그 앤 드롭 인터페이스
• 기본 분석
• 간편한 설정
• 다른 플랫폼에 비해 저렴함

Chatfuel은 전용 계정 관리자 및 봇 구축 지침과 같은 추가 기능을 갖춘 다양한 계획을 제공합니다.

10. ProProfs 채팅

코딩 기술이 필요하지 않은 또 다른 옵션인 ProProfs Chat은 연중무휴 자동화를 위한 라이브 채팅 소프트웨어를 제공합니다. 웹 사이트에 대한 실시간 판매 및 지원 솔루션이 필요한 비즈니스를 위해 특별히 설계되었습니다. ProProfs Chat을 사용하면 리드를 전환하고 판매를 늘리고 판매를 자동화하는 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있습니다.

다음은 ProProfs Chat의 주요 기능 중 일부입니다.

• 코딩 필요 없음
• 팝업, 맞춤 인사말, 제품 둘러보기
• 고객 질문 예상 및 답변 제공
• 다른 앱과의 손쉬운 통합
• 데이터 분석 기능

ProProfs는 비즈니스에 포괄적인 고객 지원 솔루션을 제공하며 비용 효율적인 옵션입니다.