ベスト·オブ·

ビジネスおよびウェブサイト向け AI チャットボットベスト 10 (2023 年 XNUMX 月)

更新中 on November 1, 2023

チャットボットは、音声またはテキストを通じて顧客と対話できる特殊なコンピュータープログラムです。人工知能 (AI) の使用により、チャットボットは人間をシミュレートすることができ、最高のテクノロジーは多くの場合、人間のテクノロジーと見分けがつきません。

AI チャットボットをビジネスプロセスに導入する企業が増えており、顧客により良い製品を販売するのに役立っています。これらは、ほぼすべての企業にとって非常に価値がありますが、特に顧客を案内し、顧客との関わりを維持したいと考えている企業にとっては非常に価値があります。これらすべてに加えて、チャットボットはブランドの個性を生み出し、顧客によりパーソナライズされたエクスペリエンスをもたらすことができます。

チャットボットは今後数年以内に 1 億ドルの市場になると予想されており、大多数の企業が何らかの形でチャットボットを使用することになります。

市場にはあらゆる規模の企業向けに AI チャットボットプラットフォームが数多く存在しており、成功している企業はその価値を活用することを強く検討する必要があります。

ここでは、市場で最高の AI チャットボットプラットフォーム 10 を紹介します。

1. チャットベース

ドキュメントをアップロードするか、Web サイトへのリンクを追加するだけで、データ用の ChatGPT のようなチャットボットを取得できます。次に、それを Web サイトにウィジェットとして追加するか、API を介してチャットします。

Chatbase チャットボットを Web サイトに簡単に追加できるプラグイン統合により、WordPress Web サイトは非常に簡単になります。

このプラットフォームは、Generative AI と以下の組み合わせを使用します。自然言語処理（NLP）と機械学習アルゴリズム。これらのテクノロジーにより、Chatbase はユーザーのクエリを理解して解釈し、正確な応答を提供し、時間の経過とともに継続的にパフォーマンスを向上させることができます。これは、インテリジェントなチャットボットを構築するための強力なツールです。

Chatbase はいくつかの理由から優れたオプションです。まず、自分のデータで ChatGPT をトレーニングできるため、チャットボットの知識と応答を制御できることになります。次に、Chatbase はチャットボットを作成および管理するためのユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供しており、広範な技術知識を持たない人でもアクセスできます。

さらに、Chatbase には、カスタマイズや、WordPress、Zapier、Slack などの他のプラットフォームとの統合のためのオプションが用意されています。全体として、Chatbase は、ユーザーエンゲージメントを強化し、自動サポートを提供できるチャットボットを構築するための強力で柔軟なソリューションを提供します。

正確な会話分析とユーザーの意図の理解
会話フロー分析のためのユーザー入力と応答の収集
電子メールアドレスや電話番号などのユーザー属性を収集および保存する機能
Zapier、Slack、WordPress との統合により、既存のワークフローにシームレスに統合
将来的には WhatsApp、Messenger、Shopify と統合してリーチを拡大
インテリジェントなチャットボット機能のための自然言語処理 (NLP) と機械学習アルゴリズムの利用
チャットボットの作成と管理を容易にするユーザーフレンドリーなインターフェイス
チャットボットを特定のニーズに合わせてカスタマイズするためのカスタマイズオプション
機械学習による継続的な改善により、時間の経過とともにパフォーマンスが向上します。

2. おしゃべり

Chatling は Generative AI を利用して、Web サイトのコンテンツ、ドキュメント、ナレッジベース、その他のリソースで (自動的に) トレーニングできる AI チャットボットを提供します。

プロセスは想像どおりであり、チャットボットをトレーニングする必要があるリソースを入力します。チャットボットの Web サイトまたはサイトマップ URL を入力してコンテンツをクロールして取り込んだり、テキストや FAQ などを手動で入力したりできます。データソースは必要なだけ追加できます。チャットボットはすべてのリソースを消費して自身をトレーニングします。

データが取り込まれたら、ブランディングに合わせてチャットボットのあらゆる側面をカスタマイズし、ニーズに応じて構成します。

チャットボットはトレーニングを受け、数分以内に顧客とチャットできるようになります。コーディングなしですぐにウェブサイトに追加できます。

何よりも、顧客がチャットボットと行っているすべての会話を表示し、顧客が何を求めているのか、チャットボットのパフォーマンスについての洞察を得ることができます。チャットボットの応答を微調整して精度を向上させることもできます。

3. Lyro by Tidio

Tidio は、企業が Web サイトにチャットボットを追加するための簡素化されたソリューションを提供します。即座に顧客とチャットし、リアルタイムで問題を解決できます。また、閲覧履歴に基づいてカスタム割引などの特典を提供することも簡単になります。 AI は行動に基づいて製品を推奨することもできます。

会話型 AI である Lyro を使用してパーソナライズされた支援を提供する
Lyro は FAQ から数秒で学習し、顧客の問題を解決するための複雑な回答を作成します。
AI はナレッジベースの範囲内に留まり、いつでもその情報を更新できます。
Lyro は実装が簡単で、トレーニングは必要ありません
プレイグラウンド環境を使用すると、Lyro が顧客の質問にどのように応答するかを確認し、それに応じて FAQ を調整できます。
AI は 3 分以内にアクティブ化でき、顧客を 24 時間 7 日サポートします。
あなたとあなたの視聴者は、50 の AI 主導の無料会話でこれを試すことができます

4. レベチャット

Revechat は、ユーザーがコーディングの労力を必要とせずに独自のチャットボットを構築できるプラットフォームです。チャットボットを使用して 24 時間 7 日の即時サポートを提供し、すべての顧客の質問を平等に処理して、売上を促進し、ビジネスの見込み客創出を促進します。

チャットボットを使用して自動化されたカスタマーサポートとセールスコンバージョンを提供します。最も人気のある機能の一部を以下に示します。

ビジネスニーズに応じてボットの設計を構築およびカスタマイズします。コーディングを一切行わずに、チームが独自のボットを作成してすぐに稼働させ、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
チャットボットは、サポートのパフォーマンスに影響を与えることなく、より大量の会話を処理できます。 24 時間 7 日稼働するボットを導入することで、販売とカスタマーサポートの取り組みを簡単に拡張できます。
ボットに基本的で反復的なクエリを処理させ、複雑な会話を適切なエージェント/部門にルーティングして、最初のコンタクトでより迅速な応答を提供します。
すべての一般的な FAQ と回答をインポートして、チャットボットをトレーニングします。ボットをトレーニングすると、顧客に迅速かつ効果的な回答を提供できるようになり、全体的な精度が向上します。
チャットボットを導入することで、人間の介入なしで顧客の予約を簡単に行うことができます。彼らが自分でスケジュールを立てられるように支援し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させます。
高度なレポート機能は、最初の応答時間、平均解決時間などのメトリクスを使用してボットのパフォーマンスを学習し、総訪問者数、欠席チャットなどのクライアントのメトリクスを特定するのに役立ちます。

5. Botsify

市場で最高のフルマネージド AI チャットボットプラットフォームの XNUMX つである Botsify を使用すると、企業は複数のチャネルでの存在感を高めることができます。このプラットフォームを使用して、WordPress、WhatsApp、Telegram、その他のさまざまなプラットフォーム用のチャットボットを作成できます。

Botsify の主な機能の XNUMX つは、ボットと人間のカスタマーサービス担当者の間でクエリを転送できることです。これにより、より良いエクスペリエンスが保証されます。

Botsify は、Spotify、トヨタ、世界保健機関などの多くの有名企業によってすでに使用されています。

Botsify の主な機能の一部を次に示します。

190以上の言語が利用可能
複数のチャネルでチャットボットを許可します
ユーザーデータを保存できる
分析とレポート機能
100以上の統合

Botsifty には、マルチチャネルプラットフォームとしての構造、専用のアカウントマネージャー、ライブチャットのオプションなど、多くの長所があります。そうは言っても、高度な応答を有効にしたい場合は、最初にコーディングを行う必要があります。

6. モバイルモンキー

AI チャットボットプラットフォームのもう XNUMX つの優れたオプションは、同じくマルチチャネル構造に依存する MobileMonkey です。企業は MobileMonkey を使用して、Instagram、Facebook Messenger、SMS などのプラットフォームで顧客へのマーケティングを拡大しています。

このプラットフォームでは、Slack、SMS、その他のさまざまなアプリを介してアラートを設定できます。また、電子メールマーケティングなどのビジネスアプリケーションを統合することもできます。

MobileMonkey の主な機能の一部を次に示します。

マルチチャネル
ライブチャットハンドオフ
チャットボット分析
SMS マーケティングと Facebook Messenger のチャットブラスト

MobileMonkey は、マルチチャネルボットと優れた顧客サポートのおかげで非常に価値がありますが、プラットフォームの使用方法を習得するには時間がかかります。

7. えびAI

EBI.AI は、AI アシスタントがさまざまなタスクを実行できる高度な会話型 AI プラットフォームを開発しました。このプラットフォームは、ライブチャットや他のシステムとの統合など、会話型 AI のセットアップに必要なすべてを提供します。

このプラットフォームには、会話デザイン、言語学、心理学の分野の専門家チームも用意されており、AI アシスタントと顧客とのすべての会話をレビューできます。

EBI.AI の主な機能の一部を次に示します。

ライブチャット
マルチシステム統合
経験豊富な専門家チーム
銀行グレードのセキュリティ

EBI.AI は、幅広いタスク向けの AI アシスタントの開発を検討している人にとって最適な選択肢です。

8. ジオスグ

Giosg は、リード生成ボットでより多くのトラフィックを変換することを目的としたもう 4 つのトップオプションです。これは、静的なリード獲得フォームよりも 1,200 倍効果的であり、XNUMX 社以上で使用されています。会話型のマーケティング、販売、サポートソリューションを使用して、オンラインで最も価値のある見込み客とつながります。

このプラットフォームは、回答のナレッジベースを簡単に作成および管理できるライブチャットソフトウェアプログラムも提供します。たとえば、顧客データや過去のやり取りを使用して、新しいフレーズを追加できます。

Giosg の主な機能の一部を次に示します。

詳細なビジュアルレポート
CRMおよびマーケティングオートメーションソフトウェアとの統合
AI チャットボットの画像、ビデオ、GIF、絵文字
リードキャプチャフォームとポップアップ

このプラットフォームは使いやすく、コーディング経験を必要としないため、スムーズな実装を求めている人にとって特に便利であることも注目に値します。

9. Chatfuel

Chatfuel は、Facebook Messenger と Instagram 用の AI チャットボットの構築を支援するプラットフォームです。 Giosg と同様に、コーディングは必要なく、ドラッグアンドドロップインターフェイスを使用することで親しみやすく、カスタマイズが簡単になります。 AI チャットボットプラットフォームは、そのシンプルさから、初めてテクノロジーを企業に導入しようとしている人にとって最も役立つプラットフォームの XNUMX つです。

Chatfuel の主な機能の一部を次に示します。

ドラッグアンドドロップインターフェイス
基本的な分析
簡単なセットアップ
他のプラットフォームと比較して手頃な価格

Chatfuel は、専用のアカウントマネージャーやボット構築ガイダンスなどの追加機能を備えたさまざまなプランを提供しています。

10. ProProfsチャット

コーディングスキルを必要としないもう 24 つのオプションである ProProfs Chat は、7 時間年中無休の自動化のためのライブチャットソフトウェアを提供します。これは、Web サイトのリアルタイム販売およびサポートソリューションを必要とする企業向けに特別に設計されました。 ProProfs Chat を使用すると、リードを変換し、売上を伸ばし、販売を自動化するカスタムチャットボットを構築できます。

ProProfs Chat の主な機能の一部を次に示します。