Die 10 besten KI-Chatbots für Unternehmen und Websites (November 2023)

Chatbots sind spezielle Computerprogramme, die über Audio oder Text mit Kunden interagieren können. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) können Chatbots Menschen simulieren, und die besten Technologien sind oft nicht von ihren menschlichen Gegenstücken zu unterscheiden.

Immer mehr Unternehmen implementieren KI-Chatbots in ihre Geschäftsprozesse und tragen so dazu bei, Produkte besser an Kunden zu vermarkten. Sie sind für fast jedes Unternehmen unglaublich wertvoll, insbesondere aber für diejenigen, die Kunden anleiten und binden möchten. Darüber hinaus können Chatbots einer Marke Persönlichkeit verleihen und zu personalisierteren Erlebnissen für Kunden führen.

Es wird erwartet, dass Chatbots in den nächsten Jahren zu einem 1-Milliarden-Dollar-Markt werden, und die meisten Unternehmen werden sie in irgendeiner Weise nutzen.

Es gibt viele KI-Chatbot-Plattformen auf dem Markt für Unternehmen jeder Größe, und jedes erfolgreiche Unternehmen sollte unbedingt darüber nachdenken, ihren Wert zu nutzen.

Hier ist ein Blick auf die 10 besten KI-Chatbot-Plattformen auf dem Markt:

1. Chatbasis

Laden Sie einfach Ihre Dokumente hoch oder fügen Sie einen Link zu Ihrer Website hinzu und erhalten Sie einen ChatGPT-ähnlichen Chatbot für Ihre Daten. Fügen Sie es dann als Widget zu Ihrer Website hinzu oder chatten Sie mit ihm über die API.

Mit der Plugin-Integration, die es Ihnen ermöglicht, ganz einfach einen Chatbase-Chatbot zu Ihrer Website hinzuzufügen, wird es WordPress-Websites extrem leicht fallen.

Die Plattform nutzt generative KI und eine Kombination daraus Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und Maschinelles Lernen Algorithmen. Diese Technologien ermöglichen es Chatbase, Benutzeranfragen zu verstehen und zu interpretieren, genaue Antworten zu geben und seine Leistung im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern. Es ist ein leistungsstarkes Tool zum Erstellen intelligenter Chatbots.

Chatbase ist aus mehreren Gründen eine großartige Option. Erstens ermöglicht es Ihnen, ChatGPT anhand Ihrer eigenen Daten zu trainieren, was bedeutet, dass Sie die Kontrolle über das Wissen und die Antworten Ihres Chatbots haben. Zweitens bietet Chatbase eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen und Verwalten von Chatbots, die auch für Personen ohne umfassende technische Kenntnisse zugänglich ist.

Darüber hinaus bietet Chatbase Optionen zur Anpassung und Integration mit anderen Plattformen wie WordPress, Zapier und Slack. Insgesamt bietet Chatbase eine leistungsstarke und flexible Lösung zum Erstellen von Chatbots, die die Benutzereinbindung verbessern und automatisierten Support bieten können.

2. Chatten

Chatling nutzt generative KI, um KI-Chatbots anzubieten, die (automatisch) auf Ihre Website-Inhalte, Dokumente, Wissensdatenbank und andere Ressourcen trainiert werden können.

Der Prozess ist genau so, wie Sie es sich vorstellen. Geben Sie die Ressourcen ein, auf denen der Chatbot trainiert werden soll. Sie können eine Website- oder Sitemap-URL eingeben, damit der Chatbot den Inhalt crawlt und aufnimmt, oder den Text, FAQ und mehr manuell eingeben. Sie können beliebig viele Datenquellen hinzufügen. Der Chatbot wird alle Ressourcen verbrauchen und sich selbst trainieren.

Sobald die Daten erfasst sind, passen Sie jeden Aspekt des Chatbots an Ihr Branding an und konfigurieren Sie ihn entsprechend Ihren Anforderungen.

Der Chatbot wird innerhalb weniger Minuten trainiert und ist bereit, mit Kunden zu chatten. Fügen Sie es ohne Programmieraufwand sofort in Ihre Website ein.

Und das Beste: Sehen Sie sich alle Gespräche an, die Ihre Kunden mit dem Chatbot führen, und erhalten Sie Einblicke in die Wünsche Ihrer Kunden und die Leistung des Chatbots. Sie können die Antworten des Chatbots auch verfeinern, um seine Genauigkeit zu verbessern.

3. Lyro von Tidio

Tidio bietet Unternehmen eine vereinfachte Lösung zum Hinzufügen eines Chatbots zu ihrer Website. Sie können sofort mit Kunden chatten und ihre Probleme in Echtzeit lösen. Es macht es auch einfach, Vergünstigungen wie individuelle Rabatte basierend auf dem Browserverlauf anzubieten. Die KI kann auch Produktempfehlungen basierend auf ihrem Verhalten aussprechen.

• Nutzen Sie Lyro – eine Konversations-KI –, um personalisierte Unterstützung anzubieten
• Lyro lernt in Sekundenschnelle aus Ihren FAQs und formuliert komplexe Antworten, um die Probleme Ihrer Kunden zu lösen
• Die KI bleibt innerhalb der Grenzen Ihrer Wissensdatenbank und Sie können ihre Informationen jederzeit aktualisieren
• Lyro ist einfach zu implementieren und erfordert keine Schulung
• Nutzen Sie eine Spielplatzumgebung, damit Sie sehen können, wie Lyro auf Kundenfragen reagiert und Ihre FAQs entsprechend anpassen
• Sie können die KI in weniger als 3 Minuten aktivieren und sie unterstützt Ihre Kunden rund um die Uhr
• Sie und Ihr Publikum können dies mit 50 kostenlosen KI-gesteuerten Gesprächen ausprobieren

4. Revechat

Revechat ist eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, ihre eigenen Chatbots ohne Programmieraufwand zu erstellen. Bieten Sie rund um die Uhr sofortigen Support mit Chatbots, um alle Kundenanfragen gleichermaßen zu bearbeiten und so den Umsatz und die Lead-Generierung Ihres Unternehmens zu steigern.

Bieten Sie automatisierten Kundensupport und Verkaufskonvertierungen mit Chatbots. Nachfolgend sind einige der beliebtesten Funktionen aufgeführt:

• Erstellen und passen Sie Ihr Bot-Design an Ihre Geschäftsanforderungen an. Ermöglichen Sie Ihrem Team ohne Codierung, in kürzester Zeit einen eigenen Bot zu erstellen und ihn für eine bessere Kundenbindung einzusetzen.
• Lassen Sie Chatbots ein höheres Gesprächsvolumen bewältigen, ohne die Supportleistung zu beeinträchtigen. Sie können Ihre Vertriebs- und Kundensupportbemühungen ganz einfach skalieren, indem Sie Bots einsetzen, die rund um die Uhr für Sie arbeiten.
• Lassen Sie Ihre Bots die grundlegenden und sich wiederholenden Anfragen bearbeiten und die komplexen Gespräche an den richtigen Agenten/die richtige Abteilung weiterleiten, um beim ersten Kontakt schnellere Antworten zu liefern.
• Importieren Sie alle allgemeinen FAQs und Antworten, um Ihren Chatbot zu trainieren. Das Training des Bots trägt dazu bei, den Kunden schnellere und effektivere Antworten zu liefern, was die Gesamtgenauigkeit verbessert.
• Vereinfachen Sie die Terminbuchung für Ihre Kunden ohne menschliches Eingreifen durch den Einsatz von Chatbots. Helfen Sie ihnen bei der Selbstplanung und verbessern Sie so Ihr gesamtes Kundenerlebnis.
• Mithilfe der erweiterten Berichterstellung können Sie die Bot-Leistung anhand von Kennzahlen wie der ersten Reaktionszeit und der durchschnittlichen Lösungszeit ermitteln, um Kundenkennzahlen wie die Gesamtzahl der Besucher und verpasste Chats zu identifizieren.

5. Botsifizieren

Botsify ist eine der besten vollständig verwalteten KI-Chatbot-Plattformen auf dem Markt und ermöglicht es Unternehmen, ihre Präsenz auf mehreren Kanälen zu steigern. Sie können die Plattform nutzen, um einen Chatbot für WordPress, WhatsApp, Telegram und verschiedene andere Plattformen zu erstellen.

Eine der Hauptfunktionen von Botsify besteht darin, dass Sie Anfragen zwischen Bots und menschlichen Kundendienstmitarbeitern übertragen können, was zu einem besseren Erlebnis beiträgt.

Botsify wird bereits von vielen großen Namen wie Spotify, Toyota und der Weltgesundheitsorganisation verwendet.

Hier sind einige der Hauptfunktionen von Botsify:

• Über 190 Sprachen verfügbar
• Ermöglicht Chatbots auf mehreren Kanälen
• Kann Benutzerdaten speichern
• Analyse- und Berichtsfunktionen
• 100+ Integrationen

Botsifty hat viele Vorteile, wie zum Beispiel seine Struktur als Multi-Channel-Plattform, einen dedizierten Account Manager und seine Option für Live-Chat. Wenn Sie jedoch erweiterte Antworten aktivieren möchten, müssen zunächst einige Codierungen vorgenommen werden.

6. Mobiler Affe

Eine weitere gute Option für eine KI-Chatbot-Plattform ist MobileMonkey, die ebenfalls auf eine Multi-Channel-Struktur setzt. Unternehmen nutzen MobileMonkey, um ihr Marketing auf Kunden über Plattformen wie Instagram, Facebook Messenger und SMS auszuweiten.

Mit der Plattform können Sie Benachrichtigungen über Slack, SMS und verschiedene andere Apps einrichten. Darüber hinaus können Sie Geschäftsanwendungen wie E-Mail-Marketing integrieren.

Hier sind einige der Hauptfunktionen von MobileMonkey:

• Mehrkanal
• Live-Chat-Übergabe
• Chatbot-Analyse
• Chat-Blasts für SMS-Marketing und Facebook Messenger

MobileMonkey ist dank seiner Multi-Channel-Bots und seines beeindruckenden Kundensupports sehr wertvoll, aber es dauert einige Zeit, sich mit der Nutzung der Plattform vertraut zu machen.

7. EBI.AI 

EBI.AI hat eine fortschrittliche Konversations-KI-Plattform entwickelt, auf der KI-Assistenten eine Vielzahl von Aufgaben ausführen können. Die Plattform bietet Ihnen alles, was Sie zum Einrichten von Konversations-KI benötigen, wie zum Beispiel Live-Chat und die Integration mit anderen Systemen.

Die Plattform stellt außerdem ein Team von Spezialisten in den Bereichen Konversationsdesign, Linguistik und Psychologie zur Verfügung, die jedes Gespräch des KI-Assistenten mit Kunden überprüfen können.

Hier sind einige der Hauptfunktionen von EBI.AI:

• Live-Chat
• Multisystemintegration
• Sehr erfahrenes Spezialistenteam
• Sicherheit auf Bankniveau

EBI.AI ist eine gute Wahl für diejenigen, die KI-Assistenten für ein breites Aufgabenspektrum entwickeln möchten.

8. Giosg

Giosg ist eine weitere Top-Option, die darauf abzielt, mit Bots zur Lead-Generierung mehr Traffic zu konvertieren. Es ist viermal effektiver als jedes statische Formular zur Lead-Generierung und wird von mehr als 4 Unternehmen verwendet. Durch den Einsatz von Konversationsmarketing-, Vertriebs- und Supportlösungen werden die wertvollsten Leads online angesprochen.

Die Plattform bietet außerdem ein Live-Chat-Softwareprogramm, mit dem Sie ganz einfach eine Wissensdatenbank mit Antworten erstellen und verwalten können. Sie können beispielsweise Ihre Kundendaten und vergangenen Interaktionen nutzen, um neue Phrasen hinzuzufügen.

Hier sind einige der Hauptfunktionen von Giosg:

• Detaillierte visuelle Berichte
• Integrationen mit CRM- und Marketing-Automatisierungssoftware
• Bilder, Videos, GIFs und Emojis für KI-Chatbots
• Lead-Capture-Formulare und Pop-ups

Erwähnenswert ist auch, dass die Plattform einfach zu bedienen ist und keine Programmiererfahrung erfordert, sodass sie besonders nützlich für diejenigen ist, die eine reibungslose Implementierung anstreben.

9. Chatfuel

Chatfuel ist eine Plattform, die Ihnen beim Erstellen von KI-Chatbots für Facebook Messenger und Instagram hilft. Ähnlich wie Giosg erfordert es keine Codierung und nutzt eine Drag-and-Drop-Oberfläche, um es zugänglich und einfach anzupassen. Die KI-Chatbot-Plattform ist aufgrund ihrer Einfachheit eine der nützlichsten Plattformen für diejenigen, die die Technologie zum ersten Mal in ihrem Unternehmen implementieren möchten.

Hier sind einige der Hauptfunktionen von Chatfuel:

• Drag-and-Drop-Oberfläche
• Grundlegende Analyse
• Einfache Einstellung
• Erschwinglich im Vergleich zu anderen Plattformen

Chatfuel bietet verschiedene Pläne mit zusätzlichen Funktionen wie dedizierten Account Managern und Anleitungen zum Bot-Aufbau.

10 ProProfs-Chat

Eine weitere Option, die keine Programmierkenntnisse erfordert: ProProfs Chat bietet Live-Chat-Software für die Automatisierung rund um die Uhr. Es wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die Echtzeit-Verkaufs- und Supportlösungen für ihre Websites benötigen. Mit ProProfs Chat können Sie benutzerdefinierte Chatbots erstellen, die Leads konvertieren, den Umsatz steigern und den Verkauf automatisieren.

Hier sind einige der Hauptfunktionen von ProProfs Chat:

• Keine Codierung erforderlich
• Pop-ups, individuelle Begrüßungen und Produkttouren
• Antizipiert Kundenfragen und gibt Antworten
• Einfache Integration mit anderen Apps
• Datenanalysefunktionen

ProProfs bietet Unternehmen eine umfassende Kundensupportlösung und ist eine kostengünstige Option.