10 meilleurs chatbots IA pour les entreprises et les sites Web (novembre 2023)

Les chatbots sont des programmes informatiques spécialisés qui peuvent interagir avec les clients par le biais d'audio ou de texte. Grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), les chatbots peuvent simuler des humains, et les meilleures technologies sont souvent impossibles à distinguer de leurs homologues humains.

Un nombre croissant d'entreprises implémentent des chatbots IA dans leurs processus commerciaux, et elles aident à mieux commercialiser les produits auprès des clients. Ils sont incroyablement précieux pour presque toutes les entreprises, mais surtout pour celles qui cherchent à guider les clients et à les maintenir engagés. En plus de tout cela, les chatbots peuvent créer de la personnalité pour une marque et conduire à des expériences plus personnalisées pour les clients.

Les chatbots devraient devenir un marché d'un milliard de dollars dans les prochaines années, et la majorité des entreprises les utiliseront d'une manière ou d'une autre.

Il existe de nombreuses plates-formes de chatbot IA sur le marché pour les entreprises de toutes tailles, et toute entreprise prospère devrait sérieusement envisager de tirer parti de leur valeur.

Voici un aperçu des 10 meilleures plateformes de chatbot IA sur le marché :

1. Base de discussion

Téléchargez simplement vos documents ou ajoutez un lien vers votre site Web et obtenez un chatbot de type ChatGPT pour vos données. Ajoutez-le ensuite en tant que widget à votre site Web ou discutez avec lui via l'API.

Les sites Web WordPress passeront un moment extrêmement facile, avec l'intégration du plugin qui vous permet d'ajouter facilement un chatbot Chatbase à votre site Web.

La plate-forme utilise l'IA générative et une combinaison de traitement du langage naturel (PNL) et machine learning algorithmes. Ces technologies permettent à Chatbase de comprendre et d'interpréter les requêtes des utilisateurs, de fournir des réponses précises et d'améliorer continuellement ses performances au fil du temps. C'est un outil puissant pour créer des chatbots intelligents.

Chatbase est une excellente option pour plusieurs raisons. Premièrement, cela vous permet de former ChatGPT sur vos propres données, ce qui signifie que vous avez le contrôle sur les connaissances et les réponses de votre chatbot. Deuxièmement, Chatbase offre une interface conviviale pour créer et gérer des chatbots, la rendant accessible même à ceux qui n'ont pas de connaissances techniques approfondies.

De plus, Chatbase fournit des options de personnalisation et d'intégration avec d'autres plates-formes telles que WordPress, Zapier et Slack. Dans l'ensemble, Chatbase offre une solution puissante et flexible pour créer des chatbots qui peuvent améliorer l'engagement des utilisateurs et fournir une assistance automatisée.

2. bavarder

Chatling tire parti de l'IA générative pour proposer des chatbots IA qui peuvent être formés sur le contenu de votre site Web, vos documents, votre base de connaissances et d'autres ressources (automatiquement).

Le processus est exactement comme vous l'imaginez, entrez les ressources sur lesquelles le chatbot doit être formé. Vous pouvez saisir une URL de site Web ou de plan de site pour que le chatbot explore et ingère le contenu ou saisissez manuellement le texte, la FAQ, etc. Vous pouvez ajouter autant de sources de données que nécessaire. Le chatbot consommera toutes les ressources et s'entraînera.

Une fois les données ingérées, personnalisez chaque aspect du chatbot pour qu'il corresponde à votre image de marque et configurez-le en fonction de vos besoins.

Le chatbot sera formé et prêt à discuter avec les clients en quelques minutes. Ajoutez-le à votre site Web instantanément sans aucun codage.

Mieux encore, visualisez toutes les conversations que vos clients ont avec le chatbot et obtenez des informations sur ce que vos clients recherchent et sur les performances du chatbot. Vous pouvez également affiner les réponses du chatbot pour améliorer sa précision.

3. Lyro de Tidio

Tidio propose une solution simplifiée aux entreprises pour ajouter un chatbot à leur site web. Instantanément, vous pouvez discuter avec les clients et résoudre leurs problèmes en temps réel. Cela facilite également l'offre d'avantages tels que des remises personnalisées basées sur l'historique de navigation. L'IA peut également faire des recommandations de produits en fonction de leur comportement.

• Utilisez Lyro – une IA conversationnelle – pour offrir une assistance personnalisée
• Lyro apprend de vos FAQ en quelques secondes et formule des réponses complexes pour résoudre les problèmes de vos clients
• L'IA reste dans les limites de votre base de connaissances et vous pouvez mettre à jour ses informations à tout moment
• Lyro est facile à mettre en œuvre et ne nécessite aucune formation
• Utilisez un environnement de terrain de jeu pour voir comment Lyro répondra aux questions des clients et adaptera votre FAQ en conséquence
• Vous pouvez activer l'IA en moins de 3 minutes et elle prend en charge vos clients 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
• Vous et votre public pouvez essayer cela avec 50 conversations gratuites basées sur l'IA

4. Révéchat

Revechat est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer leurs propres chatbots sans effort de codage. Offrez une assistance instantanée 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX avec des chatbots pour traiter toutes les requêtes des clients de manière égale afin de stimuler les ventes et la génération de prospects de votre entreprise.

Offrez un support client automatisé et des conversions de ventes avec des chatbots, voici quelques-unes des fonctionnalités les plus populaires :

• Créez et personnalisez la conception de votre bot en fonction des besoins de votre entreprise. Sans codage, permettez à votre équipe de créer son propre bot et de le mettre en œuvre en un rien de temps pour un meilleur engagement client.
• Laissez les chatbots gérer un volume de conversation plus élevé sans affecter les performances du support. Vous pouvez facilement faire évoluer vos efforts de vente et de support client en déployant des bots pour travailler pour vous 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
• Laissez vos bots gérer les requêtes basiques et répétitives et acheminez les conversations complexes vers le bon agent/service pour fournir des réponses plus rapides lors du premier contact.
• Importez toutes les FAQ et réponses générales pour former votre chatbot. La formation du bot permet de fournir des réponses plus rapides et efficaces aux clients, ce qui améliore la précision globale.
• Facilitez la prise de rendez-vous pour vos clients sans intervention humaine en déployant des chatbots. Aidez-les à planifier eux-mêmes et améliorez votre expérience client globale.
• Les rapports avancés aident à connaître les performances du bot avec des mesures telles que le temps de première réponse, le temps de résolution moyen pour identifier les mesures des clients comme le nombre total de visiteurs, les chats manqués.

5. Botsify

L'une des meilleures plateformes de chatbot IA entièrement gérées sur le marché, Botsify permet aux entreprises de renforcer leur présence sur plusieurs canaux. Vous pouvez utiliser la plateforme pour créer un chatbot pour WordPress, WhatsApp, Telegram et diverses autres plateformes.

L'une des principales caractéristiques de Botsify est qu'il vous permet de transférer des requêtes entre des bots et des représentants humains du service client, ce qui contribue à garantir une meilleure expérience.

Botsify est déjà utilisé par de nombreux grands noms comme Spotify, Toyota et l'Organisation mondiale de la santé.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Botsify :

• 190+ langues disponibles
• Autorise les chatbots sur plusieurs canaux
• Peut stocker des données utilisateur
• Capacités d'analyse et de création de rapports
• 100+ intégrations

Botsifty présente de nombreux avantages, tels que sa structure en tant que plate-forme multicanal, son gestionnaire de compte dédié et son option de chat en direct. Cela dit, si vous souhaitez activer les réponses avancées, un certain codage devra d'abord être effectué.

6. Singe mobile

Une autre bonne option pour une plate-forme de chatbot IA est MobileMonkey, qui s'appuie également sur une structure multicanal. Les entreprises utilisent MobileMonkey pour étendre leur marketing aux clients sur des plateformes comme Instagram, Facebook Messenger et SMS.

La plate-forme vous permet de configurer des alertes via Slack, SMS et diverses autres applications. Il vous permet également d'intégrer des applications métier telles que le marketing par e-mail.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de MobileMonkey :

• À canaux multiples
• Transfert de chat en direct
• Analyse des chatbots
• Chat blasts pour le marketing par SMS et Facebook Messenger

MobileMonkey est très précieux grâce à ses robots multicanaux et à son support client impressionnant, mais il faut un certain temps pour apprendre à utiliser la plate-forme.

7. EBI.AI 

EBI.AI a développé une plate-forme d'IA conversationnelle avancée où les assistants IA peuvent effectuer une grande variété de tâches. La plate-forme vous fournit tout le nécessaire pour configurer l'IA conversationnelle, comme le chat en direct et l'intégration avec d'autres systèmes.

La plate-forme fournit également une équipe de spécialistes dans les domaines de la conception de conversation, de la linguistique et de la psychologie, et ils peuvent examiner chaque conversation que l'assistant IA a avec les clients.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d'EBI.AI :

• Chat en direct
• Intégration multi-système
• Équipe de spécialistes hautement expérimentés
• Sécurité de niveau bancaire

EBI.AI est un excellent choix pour ceux qui cherchent à développer des assistants IA pour un large éventail de tâches.

8. Giosg

Giosg est une autre option de premier plan visant à convertir plus de trafic avec des robots de génération de leads. Il est 4 fois plus efficace que n'importe quel formulaire de génération de leads statique et il est utilisé par plus de 1,200 XNUMX entreprises. Il s'engage auprès des prospects les plus précieux en ligne grâce à l'utilisation de solutions de marketing conversationnel, de vente et d'assistance.

La plateforme propose également un logiciel de chat en direct qui vous permet de créer et de gérer facilement une base de connaissances des réponses. Par exemple, vous pouvez utiliser vos données client et vos interactions passées pour ajouter de nouvelles phrases.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Giosg :

• Rapports visuels détaillés
• Intégrations avec les logiciels CRM et d'automatisation du marketing
• Images, vidéos, GIF et emojis pour les chatbots IA
• Formulaires de capture de leads et pop-ups

Il convient également de noter que la plate-forme est facile à utiliser et ne nécessite aucune expérience de codage, elle est donc particulièrement utile pour ceux qui recherchent une implémentation fluide.

9. Chatfuel

Chatfuel est une plateforme qui vous aide à créer des chatbots IA pour Facebook Messenger et Instagram. Semblable à Giosg, il ne nécessite aucun codage et utilise une interface glisser-déposer pour le rendre accessible et facile à personnaliser. La plate-forme de chatbot d'IA est l'une des plus utiles pour ceux qui cherchent à mettre en œuvre la technologie dans leur entreprise pour la première fois compte tenu de sa simplicité.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Chatfuel :

• Interface glisser-déposer
• Analyse de base
• Configuration facile
• Abordable par rapport aux autres plateformes

Chatfuel propose différents plans avec des fonctionnalités supplémentaires telles que des gestionnaires de compte dédiés et des conseils de création de bots.

10. Chat ProProfs

Encore une autre option qui ne nécessite aucune compétence en matière de codage, ProProfs Chat fournit un logiciel de chat en direct pour une automatisation 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Il a été spécialement conçu pour les entreprises qui ont besoin de solutions de vente et d'assistance en temps réel pour leurs sites Web. Avec ProProfs Chat, vous pouvez créer des chatbots personnalisés qui convertissent les prospects, augmentent les ventes et automatisent les ventes.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de ProProfs Chat :

• Aucun codage requis
• Pop-ups, messages d'accueil personnalisés et visites de produits
• Anticipe les questions des clients et fournit des réponses
• Intégration facile avec d'autres applications
• Capacités d'analyse de données

ProProfs fournit aux entreprises une solution complète de support client et constitue une option rentable.