أفضل 10 روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات والمواقع الإلكترونية (نوفمبر 2023)

روبوتات المحادثة هي برامج كمبيوتر متخصصة يمكنها التفاعل مع العملاء من خلال الصوت أو النص. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) ، يمكن لروبوتات الدردشة محاكاة البشر ، وغالبًا ما يتعذر تمييز أفضل التقنيات عن نظيراتها البشرية.

يقوم عدد متزايد من الشركات بتطبيق روبوتات دردشة الذكاء الاصطناعي في عملياتهم التجارية ، وهم يساعدون في تسويق المنتجات بشكل أفضل للعملاء. إنها ذات قيمة لا تصدق لكل الأعمال تقريبًا ، ولكن بشكل خاص أولئك الذين يتطلعون إلى توجيه العملاء والحفاظ على مشاركتهم. علاوة على كل هذا ، يمكن لروبوتات الدردشة أن تخلق شخصية للعلامة التجارية وتؤدي إلى تجارب أكثر تخصيصًا للعملاء.

من المتوقع أن تصبح Chatbots سوقًا بقيمة مليار دولار في غضون السنوات القليلة المقبلة ، وستستخدمها غالبية الشركات بطريقة ما.

هناك العديد من منصات الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي في السوق للشركات من جميع الأحجام ، ويجب على أي شركة ناجحة أن تفكر بقوة في الاستفادة من قيمتها.

فيما يلي نظرة على أفضل 10 منصات دردشة للذكاء الاصطناعي في السوق:

1. قاعدة الدردشة

ما عليك سوى تحميل المستندات الخاصة بك أو إضافة ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك والحصول على chatbot شبيه بـ ChatGPT لبياناتك. ثم قم بإضافته كعنصر واجهة مستخدم إلى موقع الويب الخاص بك أو قم بالدردشة معه من خلال واجهة برمجة التطبيقات.

ستتمتع مواقع WordPress بوقت سهل للغاية ، مع تكامل البرنامج المساعد الذي يسمح لك بسهولة إضافة Chatbase chatbot إلى موقع الويب الخاص بك.

تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي التوليدي ومزيج من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) و آلة التعلم الخوارزميات. تمكّن هذه التقنيات Chatbase من فهم استفسارات المستخدم وتفسيرها ، وتقديم إجابات دقيقة ، وتحسين أدائها باستمرار بمرور الوقت. إنها أداة قوية لبناء روبوتات محادثة ذكية.

يعد Chatbase خيارًا رائعًا لعدة أسباب. أولاً ، يسمح لك بتدريب ChatGPT على بياناتك الخاصة ، مما يعني أنه يمكنك التحكم في معرفة وردود الدردشة الخاصة بك. ثانيًا ، يوفر Chatbase واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء روبوتات المحادثة وإدارتها ، مما يجعل الوصول إليها متاحًا حتى لمن ليس لديهم معرفة تقنية واسعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Chatbase خيارات للتخصيص والتكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل WordPress و Zapier و Slack. بشكل عام ، تقدم Chatbase حلاً قويًا ومرنًا لبناء روبوتات محادثة يمكنها تعزيز تفاعل المستخدم وتوفير الدعم الآلي.

2. شاتلينج

تستفيد Chatling من Generative AI ، لتقديم روبوتات دردشة AI يمكن تدريبها على محتوى موقع الويب الخاص بك والمستندات وقاعدة المعرفة والموارد الأخرى (تلقائيًا).

هذه العملية هي تمامًا كما تتخيلها ، أدخل الموارد التي يجب تدريب روبوت المحادثة عليها. يمكنك إدخال موقع ويب أو عنوان URL لخريطة الموقع لروبوت الدردشة للزحف إلى المحتوى واستيعابه أو إدخال النص والأسئلة الشائعة وغير ذلك يدويًا. يمكنك إضافة العديد من مصادر البيانات حسب الضرورة. سيستهلك الشات بوت كل الموارد ويدرب نفسه.

بمجرد استيعاب البيانات ، قم بتخصيص كل جانب من جوانب chatbot لمطابقة علامتك التجارية وتكوينها وفقًا لاحتياجاتك.

سيتم تدريب روبوت المحادثة وجاهزًا للدردشة مع العملاء في غضون دقائق. قم بإضافته إلى موقع الويب الخاص بك على الفور دون أي ترميز.

والأفضل من ذلك كله ، عرض جميع المحادثات التي يجريها عملاؤك مع برنامج الدردشة الآلي والحصول على رؤى حول ما يبحث عنه عملاؤك وكيفية أداء برنامج chatbot. يمكنك أيضًا ضبط ردود chatbot لتحسين دقتها.

3. Lyro بواسطة Tidio

يقدم Tidio حلاً مبسطًا للشركات لإضافة روبوت محادثة إلى موقع الويب الخاص بهم. على الفور ، يمكنك الدردشة مع العملاء وحل مشاكلهم في الوقت الفعلي. كما أنه يجعل من السهل تقديم الامتيازات مثل الخصومات المخصصة بناءً على سجل التصفح. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تقديم توصيات المنتج بناءً على سلوكهم.

• استخدم Lyro - الذكاء الاصطناعي للمحادثة - لتقديم المساعدة الشخصية
• يتعلم Lyro من الأسئلة الشائعة الخاصة بك في ثوانٍ ويصيغ إجابات معقدة لحل مشاكل عملائك
• يظل الذكاء الاصطناعي داخل حدود قاعدة المعارف الخاصة بك ، ويمكنك تحديث معلوماته في أي وقت
• Lyro سهل التنفيذ ولا يتطلب تدريبًا
• استخدم بيئة الملعب حتى تتمكن من معرفة كيفية استجابة Lyro لأسئلة العملاء وتكييف الأسئلة الشائعة وفقًا لذلك
• يمكنك تنشيط AI في أقل من 3 دقائق وهو يدعم عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• يمكنك أنت وجمهورك تجربة ذلك من خلال 50 محادثة مجانية تعتمد على الذكاء الاصطناعي

4. ريفيشات

Revechat هي عبارة عن نظام أساسي يمكّن المستخدمين من إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بهم دون أي جهود ترميز. قدِّم دعمًا فوريًا على مدار الساعة مع روبوتات المحادثة للتعامل مع جميع استفسارات العملاء بالتساوي لزيادة المبيعات وتوليد فرص عمل لعملك.

قدِّم دعم العملاء الآلي وتحويلات المبيعات باستخدام روبوتات المحادثة ، فيما يلي بعض الميزات الأكثر شيوعًا:

• قم ببناء وتخصيص تصميم الروبوت الخاص بك وفقًا لاحتياجات عملك. مع عدم وجود تشفير ، اسمح لفريقك بإنشاء روبوت خاص بهم وتشغيله في أي وقت من الأوقات لتحسين مشاركة العملاء.
• اسمح لروبوتات المحادثة بمعالجة حجم أكبر من المحادثات دون التأثير على أداء الدعم. يمكنك بسهولة توسيع نطاق المبيعات وجهود دعم العملاء من خلال نشر الروبوتات للعمل من أجلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• اسمح لروبوتاتك بمعالجة الاستعلامات الأساسية والمتكررة وتوجيه المحادثات المعقدة إلى الوكيل / القسم المناسب لتقديم استجابات أسرع في أول اتصال.
• قم باستيراد جميع الأسئلة الشائعة والأجوبة العامة لتدريب روبوت المحادثة الخاص بك. يساعد تدريب الروبوت على تقديم إجابات أسرع وفعالة للعملاء تعمل على تحسين الدقة الشاملة.
• سهولة حجز المواعيد لعملائك دون تدخل بشري من خلال نشر روبوتات المحادثة. ساعدهم على الجدولة الذاتية ويعزز تجربة العملاء بشكل عام.
• تساعد التقارير المتقدمة في معرفة أداء الروبوت بمقاييس مثل وقت الاستجابة الأول ومتوسط ​​وقت الحل لتحديد مقاييس العملاء مثل إجمالي عدد الزوار والدردشات الفائتة.

5. Botsify

تعد Botsify واحدة من أفضل منصات الدردشة الآلية المدارة بالكامل للذكاء الاصطناعي في السوق ، وتمكن الشركات من تعزيز وجودها على قنوات متعددة. يمكنك استخدام النظام الأساسي لإنشاء روبوت محادثة لـ WordPress و WhatsApp و Telegram والعديد من الأنظمة الأساسية الأخرى.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ Botsify في أنه يسمح لك بنقل الاستعلامات بين الروبوتات وممثلي خدمة العملاء البشرية ، مما يساعد على ضمان تجربة أفضل.

يتم استخدام Botsify بالفعل من قبل العديد من الأسماء الكبيرة مثل Spotify و Toyota ومنظمة الصحة العالمية.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Botsify:

• أكثر من 190 لغة متوفرة
• يسمح لروبوتات الدردشة على قنوات متعددة
• يمكن تخزين بيانات المستخدم
• قدرات التحليلات وإعداد التقارير
• 100+ تكامل

هناك العديد من المحترفين في Botsifty ، مثل هيكلها كمنصة متعددة القنوات ، ومدير حساب مخصص ، وخيار للدردشة الحية. مع ذلك ، إذا كنت ترغب في تمكين الاستجابات المتقدمة ، فستحتاج إلى إجراء بعض الترميز أولاً.

6. القرد المحمول

يعد MobileMonkey خيارًا جيدًا آخر لمنصة chatbot AI ، والذي يعتمد أيضًا على بنية متعددة القنوات. تستخدم الشركات MobileMonkey لتوسيع نطاق تسويقها للعملاء على منصات مثل Instagram و Facebook Messenger و SMS.

تتيح لك المنصة إعداد التنبيهات عبر Slack و SMS والعديد من التطبيقات الأخرى. كما أنه يمكّنك من دمج تطبيقات الأعمال مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ MobileMonkey:

• تلفزيون متعدد القنوات
• تسليم الدردشة الحية
• تحليلات Chatbot
• انفجارات الدردشة للتسويق عبر الرسائل القصيرة و Facebook Messenger

تعتبر MobileMonkey ذات قيمة عالية بفضل برامج الروبوت متعددة القنوات ودعم العملاء المثير للإعجاب ، ولكن الأمر يستغرق بعض الوقت لتعلم كيفية استخدام النظام الأساسي.

7. EBI.AI 

طورت EBI.AI منصة متقدمة للذكاء الاصطناعي للمحادثة حيث يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام. يوفر لك النظام الأساسي كل ما يلزم لإعداد AI للمحادثة ، مثل الدردشة الحية والتكامل مع الأنظمة الأخرى.

توفر المنصة أيضًا فريقًا من المتخصصين في مجالات تصميم المحادثة واللغويات وعلم النفس ، ويمكنهم مراجعة كل محادثة يجريها مساعد الذكاء الاصطناعي مع العملاء.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ EBI.AI:

• الدردشة الحية
• تكامل متعدد الأنظمة
• فريق من المتخصصين ذوي الخبرة العالية
• أمان على مستوى البنك

يعد EBI.AI خيارًا رائعًا لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مساعدين للذكاء الاصطناعي لمجموعة واسعة من المهام.

8. جيوسج

يعد Giosg خيارًا رئيسيًا آخر يهدف إلى تحويل المزيد من الزيارات باستخدام روبوتات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنه أكثر فعالية بمقدار 4 مرات من أي شكل من أشكال توليد الرصاص الثابت ، ويتم استخدامه من قبل أكثر من 1,200 شركة. إنه يتعامل مع العملاء المتوقعين الأكثر قيمة عبر الإنترنت من خلال استخدام حلول التسويق والمبيعات والدعم التحاوري.

يوفر النظام الأساسي أيضًا برنامجًا للدردشة الحية يتيح لك إنشاء قاعدة معرفية للردود وإدارتها بسهولة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام بيانات العملاء والتفاعلات السابقة لإضافة عبارات جديدة.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Giosg:

• تقارير مرئية مفصلة
• التكامل مع CRM وبرامج أتمتة التسويق
• الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والرموز التعبيرية لروبوتات الدردشة AI
• يؤدي التقاط النماذج والنوافذ المنبثقة

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن النظام الأساسي سهل الاستخدام ولا يتطلب أي خبرة في الترميز ، لذا فهو مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يبحثون عن تنفيذ سلس.

9. Chatfuel

Chatfuel عبارة عن منصة تساعدك على بناء روبوتات دردشة AI لـ Facebook Messenger و Instagram. على غرار Giosg ، لا يتطلب أي ترميز ، ويستخدم واجهة السحب والإفلات لجعله سهل الوصول إليه وسهل التخصيص. تعد منصة روبوتات الدردشة AI من أكثر الأنظمة المفيدة لمن يتطلعون إلى تطبيق التكنولوجيا في شركاتهم لأول مرة نظرًا لبساطتها.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Chatfuel:

• واجهة السحب والإفلات
• التحليلات الأساسية
• سهلة الإعداد
• بأسعار معقولة مقارنة بالمنصات الأخرى

يقدم Chatfuel خططًا مختلفة مختلفة مع ميزات إضافية مثل مديري الحسابات المخصصين وإرشادات بناء الروبوتات.

10 ProProfs الدردشة

خيار آخر لا يتطلب أي مهارات في الترميز ، يوفر ProProfs Chat برنامج دردشة مباشرة لأتمتة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميمه خصيصًا للشركات التي تحتاج إلى حلول مبيعات ودعم في الوقت الفعلي لمواقعها الإلكترونية. باستخدام ProProfs Chat ، يمكنك إنشاء روبوتات محادثة مخصصة تعمل على تحويل العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وأتمتة المبيعات.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لبرنامج ProProfs Chat:

• لا الترميز المطلوب
• النوافذ المنبثقة والتحية المخصصة وجولات المنتج
• توقع أسئلة العملاء وتقديم الردود
• سهولة التكامل مع التطبيقات الأخرى
• قدرات تحليل البيانات

يوفر ProProfs للشركات حلاً شاملاً لدعم العملاء وهو خيار فعال من حيث التكلفة.