10 Chatbot-et më të mira të AI për bizneset dhe faqet e internetit (nëntor 2023)

Chatbot-et janë programe kompjuterike të specializuara që mund të ndërveprojnë me klientët përmes audios ose tekstit. Nëpërmjet përdorimit të inteligjencës artificiale (AI), chatbots mund të simulojnë njerëzit dhe teknologjitë më të mira shpesh nuk dallohen nga homologët e tyre njerëzorë.

Një numër në rritje i kompanive po zbatojnë chatbot të AI në proceset e tyre të biznesit dhe po ndihmojnë në tregjet më të mira të produkteve për klientët. Ata janë jashtëzakonisht të vlefshëm për pothuajse çdo biznes, por veçanërisht për ata që kërkojnë të drejtojnë klientët dhe t'i mbajnë ata të angazhuar. Mbi të gjitha këto, chatbot-et mund të krijojnë personalitet për një markë dhe të çojnë në përvoja më të personalizuara për klientët.

Chatbot-et pritet të bëhen një treg prej 1 miliard dollarësh brenda disa viteve të ardhshme dhe shumica e bizneseve do t'i përdorin ato në një farë mënyre.

Ka shumë platforma chatbot të AI në treg për bizneset e çdo madhësie dhe çdo biznes i suksesshëm duhet të marrë parasysh fuqimisht përdorimin e vlerës së tyre.

Këtu është një vështrim në 10 platformat më të mira të chatbot të AI në treg:

1. Baza e bisedës

Thjesht ngarkoni dokumentet tuaja ose shtoni një lidhje në faqen tuaj të internetit dhe merrni një chatbot të ngjashëm me ChatGPT për të dhënat tuaja. Më pas shtoni atë si një widget në faqen tuaj të internetit ose bisedoni me të përmes API-së.

Uebsajtet e WordPress do të kenë një kohë jashtëzakonisht të lehtë, me integrimin e shtojcave që ju lejon të shtoni me lehtësi një chatbot Chatbase në faqen tuaj të internetit.

Platforma përdor AI gjeneruese dhe një kombinim të përpunimi i gjuhës natyrore (NLP) dhe Mësimi makinë algoritme. Këto teknologji i mundësojnë Chatbase të kuptojë dhe interpretojë pyetjet e përdoruesve, të japë përgjigje të sakta dhe të përmirësojë vazhdimisht performancën e tij me kalimin e kohës. Është një mjet i fuqishëm për ndërtimin e chatbot-eve inteligjente.

Chatbase është një opsion i shkëlqyeshëm për disa arsye. Së pari, ju lejon të trajnoni ChatGPT mbi të dhënat tuaja, që do të thotë se ju keni kontroll mbi njohuritë dhe përgjigjet e chatbot-it tuaj. Së dyti, Chatbase ofron një ndërfaqe miqësore për përdoruesit për krijimin dhe menaxhimin e chatbot-eve, duke e bërë atë të aksesueshëm edhe për ata pa njohuri të gjera teknike.

Për më tepër, Chatbase ofron opsione për personalizim dhe integrim me platforma të tjera si WordPress, Zapier dhe Slack. Në përgjithësi, Chatbase ofron një zgjidhje të fuqishme dhe fleksibël për ndërtimin e chatbot-eve që mund të rrisin angazhimin e përdoruesit dhe të ofrojnë mbështetje të automatizuar.

2. Biseda

Chatling përfiton nga Generative AI, për të ofruar chatbot të AI që mund të trajnohen në përmbajtjen e faqes suaj të internetit, dokumentet, bazën e njohurive dhe burime të tjera (automatikisht).

Procesi është pikërisht ashtu siç e imagjinoni se duhet të jetë, futni burimet mbi të cilat duhet të trajnohet chatbot. Mund të futni një uebsajt ose URL të hartës së faqes që chatbot të zvarritet dhe të gëlltisë përmbajtjen ose të futë manualisht tekstin, FAQ dhe më shumë. Mund të shtoni sa më shumë burime të dhënash sa të jetë e nevojshme. Chatbot do të konsumojë të gjitha burimet dhe do të stërvitet vetë.

Pasi të merren të dhënat, personalizoni çdo aspekt të chatbot-it që të përputhet me markën tuaj dhe konfiguroni atë sipas nevojave tuaja.

Chatbot do të trajnohet dhe do të jetë gati për të biseduar me klientët brenda pak minutash. Shtoni atë në faqen tuaj të internetit menjëherë pa asnjë kodim.

Më e mira nga të gjitha, shikoni të gjitha bisedat që klientët tuaj po bëjnë me chatbot dhe merrni njohuri se çfarë kërkojnë klientët tuaj dhe si po funksionon chatbot. Ju gjithashtu mund të rregulloni mirë përgjigjet e chatbot-it për të përmirësuar saktësinë e tij.

3. Lyro nga Tidio

Tidio ofron një zgjidhje të thjeshtuar për bizneset që të shtojnë një chatbot në faqen e tyre të internetit. Në çast, ju mund të bisedoni me klientët dhe t'i zgjidhni problemet e tyre në kohë reale. Gjithashtu e bën të lehtë ofrimin e përfitimeve të tilla si zbritjet e personalizuara bazuar në historikun e shfletimit. AI gjithashtu mund të bëjë rekomandime për produktin bazuar në sjelljen e tyre.

• Përdorni Lyro - një AI biseduese - për të ofruar ndihmë të personalizuar
• Lyro mëson nga FAQ-të tuaja në sekonda dhe formulon përgjigje komplekse për të zgjidhur problemet e klientëve tuaj
• AI qëndron brenda kufijve të bazës suaj të njohurive dhe ju mund të përditësoni informacionin e saj në çdo kohë
• Lyro është e lehtë për t'u zbatuar dhe nuk kërkon trajnim
• Përdorni një mjedis shesh lojërash në mënyrë që të shihni se si Lyro do t'u përgjigjet pyetjeve të klientëve dhe do t'i përshtatë pyetjet tuaja të shpeshta në përputhje me rrethanat
• Ju mund ta aktivizoni AI në më pak se 3 minuta dhe ajo mbështet klientët tuaj 24/7
• Ju dhe audienca juaj mund ta provoni këtë me 50 biseda falas të drejtuara nga AI

4. Revechat

Revechat është një platformë që u mundëson përdoruesve të ndërtojnë chatbot-et e tyre me zero përpjekje kodimi. Ofroni mbështetje të menjëhershme 24×7 me chatbot për të trajtuar të gjitha pyetjet e klientëve në mënyrë të barabartë për të rritur shitjet dhe gjenerimin e drejtimit të biznesit tuaj.

Ofroni mbështetje të automatizuar të klientit dhe konvertime të shitjeve me chatbot, më poshtë janë disa nga veçoritë më të njohura:

• Ndërtoni dhe personalizoni modelin tuaj të robotëve sipas nevojave të biznesit tuaj. Me kodimin zero, lejoni ekipin tuaj të krijojë robotin e vet dhe ta vërë atë në punë në asnjë kohë për një angazhim më të mirë të klientit.
• Lërini chatbot-et të trajtojnë një vëllim më të madh bisedash pa ndikuar në performancën e mbështetjes. Mund t'i përshkallëzoni lehtësisht përpjekjet tuaja për shitjet dhe mbështetjen e klientit duke vendosur robotë që të punojnë për ju 24×7.
• Lërini robotët tuaj të trajtojnë pyetjet bazë dhe të përsëritura dhe t'i drejtojnë bisedat komplekse në agjentin/departamentin e duhur për të dhënë përgjigje më të shpejta në kontaktin e parë.
• Importoni të gjitha FAQ dhe përgjigjet e përgjithshme për të trajnuar chatbot-in tuaj. Trajnimi i robotit ndihmon për të dhënë përgjigje më të shpejta dhe efektive për klientët që përmirëson saktësinë e përgjithshme.
• Lehtësoni rezervimin e takimeve për klientët tuaj pa ndërhyrje njerëzore duke vendosur chatbot. Ndihmojini ata të planifikojnë vetë dhe përmirëson përvojën tuaj të përgjithshme të klientit.
• Raportimi i avancuar ndihmon për të mësuar performancën e robotit me metrikë si koha e përgjigjes së parë, koha mesatare e rezolucionit për të identifikuar metrikat e klientëve si numri i përgjithshëm i vizitorëve, bisedat e humbura.

5. Botsify

Një nga platformat më të mira të menaxhuara plotësisht të AI në treg, Botsify u mundëson kompanive të rrisin praninë e tyre në kanale të shumta. Mund ta përdorni platformën për të krijuar një chatbot për WordPress, WhatsApp, Telegram dhe platforma të tjera të ndryshme.

Një nga veçoritë kryesore të Botsify është se ju lejon të transferoni pyetje midis robotëve dhe përfaqësuesve të shërbimit të klientit njerëzor, gjë që ndihmon në garantimin e një eksperience më të mirë.

Botsify tashmë përdoret nga shumë emra të mëdhenj si Spotify, Toyota dhe Organizata Botërore e Shëndetësisë.

Këtu janë disa nga karakteristikat kryesore të Botsify:

• Në dispozicion mbi 190 gjuhë
• Lejon chatbots në kanale të shumta
• Mund të ruajë të dhënat e përdoruesit
• Analitika dhe aftësitë e raportimit
• 100+ integrime

Ka shumë pro të Botsifty, të tilla si struktura e tij si një platformë me shumë kanale, menaxher i dedikuar i llogarisë dhe është opsioni për bisedë live. Me këtë u tha, nëse doni të aktivizoni përgjigje të avancuara, do të duhet së pari të bëhet një kodim.

6. Majmun celular

Një tjetër opsion i mirë për një platformë chatbot me AI është MobileMonkey, i cili gjithashtu mbështetet në një strukturë me shumë kanale. Kompanitë përdorin MobileMonkey për të zgjeruar marketingun e tyre tek klientët në platforma si Instagram, Facebook Messenger dhe SMS.

Platforma ju lejon të vendosni sinjalizime përmes Slack, SMS dhe aplikacioneve të tjera të ndryshme. Gjithashtu ju mundëson të integroni aplikacione biznesi si marketingu me email.

Këtu janë disa nga veçoritë kryesore të MobileMonkey:

• Multi-channel
• Dorëzimi i bisedës së drejtpërdrejtë
• Analiza Chatbot
• Shpërthimet e bisedave për marketing me SMS dhe Facebook Messenger

MobileMonkey është shumë i vlefshëm falë robotëve të tij me shumë kanale dhe mbështetjes mbresëlënëse të klientit, por kërkon pak kohë për të mësuar se si të përdoret platforma.

7. EBI.AI 

EBI.AI zhvilloi një platformë të avancuar bisedore të AI ku asistentët e AI mund të kryejnë një shumëllojshmëri të gjerë detyrash. Platforma ju ofron gjithçka që nevojitet për të vendosur AI biseduese, si biseda live dhe integrimi me sisteme të tjera.

Platforma ofron gjithashtu një ekip specialistësh në fushat e dizajnit të bisedave, gjuhësisë dhe psikologjisë, dhe ata mund të shqyrtojnë çdo bisedë që asistenti i AI ka me klientët.

Këtu janë disa nga karakteristikat kryesore të EBI.AI:

• Jetojnë chat
• Integrimi me shumë sistem
• Një ekip specialistësh me përvojë të lartë
• Siguria e nivelit bankar

EBI.AI është një zgjedhje e shkëlqyer për ata që kërkojnë të zhvillojnë asistentë të AI për një gamë të gjerë detyrash.

8. Giosg

Giosg është një tjetër opsion kryesor që synon konvertimin e më shumë trafikut me robotët e gjenerimit të plumbit. Është 4 herë më efektiv se çdo formë statike e gjenerimit të plumbit dhe përdoret nga më shumë se 1,200 kompani. Ai angazhohet me drejtimet më të vlefshme në internet përmes përdorimit të marketingut bisedor, shitjeve dhe zgjidhjeve mbështetëse.

Platforma ofron gjithashtu një program softuerësh për biseda të drejtpërdrejta që ju lejon të krijoni dhe menaxhoni me lehtësi një bazë njohurish të përgjigjeve. Për shembull, mund të përdorni të dhënat e klientit tuaj dhe ndërveprimet e kaluara për të shtuar fraza të reja.

Këtu janë disa nga karakteristikat kryesore të Giosg:

• Raporte të detajuara vizuale
• Integrimet me CRM dhe softuerin e automatizimit të marketingut
• Imazhe, video, GIF dhe emoji për chatbot me AI
• Format e kapjes dhe dritaret kërcyese

Vlen gjithashtu të theksohet se platforma është e lehtë për t'u përdorur dhe nuk kërkon ndonjë përvojë kodimi, kështu që është veçanërisht e dobishme për ata që kërkojnë një zbatim të qetë.

9. Chatfuel

Chatfuel është një platformë që ju ndihmon të ndërtoni chatbot me AI për Facebook Messenger dhe Instagram. Ngjashëm me Giosg, ai nuk kërkon ndonjë kodim dhe përdor një ndërfaqe drag-and-drop për ta bërë atë të arritshëm dhe të lehtë për t'u personalizuar. Platforma chatbot e AI është një nga më të dobishmet për ata që kërkojnë të zbatojnë teknologjinë në kompanitë e tyre për herë të parë duke pasur parasysh thjeshtësinë e saj.

Këtu janë disa nga karakteristikat kryesore të Chatfuel:

• Ndërfaqja tërheq dhe lësho
• Analizat themelore
• Instalim i thjeshtë
• E përballueshme në krahasim me platformat e tjera

Chatfuel ofron plane të ndryshme të ndryshme me veçori shtesë si menaxherët e dedikuar të llogarive dhe udhëzime për ndërtimin e boteve.

10. ProProfs Bisedë

Një opsion tjetër që nuk kërkon ndonjë aftësi kodimi, ProProfs Chat ofron softuer të bisedës live për automatizimin 24/7. Ai u krijua posaçërisht për bizneset që kanë nevojë për shitje në kohë reale dhe zgjidhje mbështetëse për faqet e tyre të internetit. Me ProProfs Chat, ju mund të ndërtoni chatbot të personalizuara që konvertojnë drejtuesit, rrisin shitjet dhe automatizojnë shitjet.

Këtu janë disa nga veçoritë kryesore të ProProfs Chat:

• Nuk kërkohet kodim
• Dritare kërcyese, përshëndetje të personalizuara dhe turne produktesh
• Parashikon pyetjet e klientëve dhe jep përgjigje
• Integrim i lehtë me aplikacione të tjera
• Aftësitë e analizës së të dhënave

ProProfs u ofron bizneseve një zgjidhje gjithëpërfshirëse të mbështetjes së klientit dhe është një opsion me kosto efektive.