10 найкращих чат-ботів зі штучним інтелектом для бізнесу та веб-сайтів (листопад 2023 р.)

Чат-боти — це спеціалізовані комп’ютерні програми, які можуть взаємодіяти з клієнтами за допомогою аудіо або тексту. Завдяки використанню штучного інтелекту (ШІ) чат-боти можуть імітувати людей, а найкращі технології часто неможливо відрізнити від своїх людських аналогів.

Все більше компаній впроваджують чат-боти ШІ у свої бізнес-процеси, і вони допомагають краще продавати продукти клієнтам. Вони неймовірно цінні майже для кожного підприємства, але особливо для тих, хто прагне спрямовувати клієнтів і підтримувати їхню зацікавленість. Крім усього цього, чат-боти можуть створити індивідуальність для бренду та сприяти більш персоналізованому досвіду для клієнтів.

Очікується, що протягом наступних кількох років чат-боти перетворяться на ринок в 1 мільярд доларів, і більшість компаній певним чином їх використовуватимуть.

На ринку існує багато платформ чат-ботів зі штучним інтелектом для компаній будь-якого розміру, і будь-який успішний бізнес повинен серйозно розглянути можливість використання їх цінності.

Ось огляд 10 найкращих платформ чат-ботів штучного інтелекту на ринку:

1. Чат

Просто завантажте свої документи або додайте посилання на свій веб-сайт і отримайте для своїх даних чат-бота, схожого на ChatGPT. Потім додайте його як віджет на свій веб-сайт або спілкуйтеся з ним через API.

Веб-сайтам WordPress буде надзвичайно легко завдяки інтеграції плагіна, який дозволяє легко додати чат-бота Chatbase на ваш веб-сайт.

Платформа використовує Generative AI та їх поєднання обробка природного мови (NLP) та навчання за допомогою машини алгоритми. Ці технології дозволяють Chatbase розуміти та інтерпретувати запити користувачів, надавати точні відповіді та постійно покращувати свою продуктивність з часом. Це потужний інструмент для створення інтелектуальних чат-ботів.

База чатів є чудовим варіантом з кількох причин. По-перше, це дозволяє вам навчати ChatGPT на ваших власних даних, що означає, що ви маєте контроль над знаннями та відповідями свого чат-бота. По-друге, Chatbase пропонує зручний інтерфейс для створення та керування чат-ботами, що робить його доступним навіть для тих, хто не має великих технічних знань.

Крім того, Chatbase надає можливості для налаштування та інтеграції з іншими платформами, такими як WordPress, Zapier і Slack. Загалом Chatbase пропонує потужне та гнучке рішення для створення чат-ботів, які можуть покращити залучення користувачів і забезпечити автоматизовану підтримку.

2. Спілкування

Chatling використовує переваги Generative AI, щоб запропонувати чат-ботів AI, яких можна навчити на вмісті вашого веб-сайту, документах, базі знань та інших ресурсах (автоматично).

Процес відбувається саме так, як ви собі уявляєте, введіть ресурси, на яких слід навчати чат-бота. Ви можете ввести веб-сайт або URL-адресу карти сайту, щоб чат-бот сканував і завантажував вміст, або вручну вводити текст, поширені запитання тощо. Ви можете додати скільки завгодно джерел даних. Чат-бот споживатиме всі ресурси та навчатиметься сам.

Після отримання даних налаштуйте кожен аспект чат-бота відповідно до свого бренду та налаштуйте його відповідно до своїх потреб.

Чат-бот буде навчений і готовий спілкуватися з клієнтами протягом декількох хвилин. Миттєво додайте його на свій веб-сайт без кодування.

Найкраще, переглядайте всі розмови, які ваші клієнти ведуть із чат-ботом, і отримуйте уявлення про те, що шукають ваші клієнти та як працює чат-бот. Ви також можете налаштувати відповіді чат-бота, щоб підвищити його точність.

3. Lyro від Tidio

Tidio пропонує компаніям спрощене рішення для додавання чат-бота на свій веб-сайт. Ви можете миттєво спілкуватися з клієнтами та вирішувати їхні проблеми в режимі реального часу. Це також дозволяє легко пропонувати такі бонуси, як спеціальні знижки на основі історії веб-перегляду. ШІ також може давати рекомендації щодо продуктів на основі їхньої поведінки.

• Використовуйте Lyro – штучний інтелект для спілкування, щоб запропонувати персоналізовану допомогу
• Lyro вивчає ваші поширені запитання за лічені секунди та формулює складні відповіді для вирішення проблем ваших клієнтів
• ШІ залишається в межах вашої бази знань, і ви можете будь-коли оновлювати її інформацію
• Lyro простий у застосуванні та не потребує навчання
• Використовуйте середовище ігрового майданчика, щоб ви могли бачити, як Lyro відповідатиме на запитання клієнтів, і відповідно адаптувати свої поширені запитання
• Ви можете активувати ШІ менш ніж за 3 хвилини, і він підтримує ваших клієнтів 24/7
• Ви та ваша аудиторія можете спробувати це за допомогою 50 безкоштовних розмов на основі ШІ

4. Revechat

Revechat — це платформа, яка дозволяє користувачам створювати власні чат-боти, не потребуючи програмування. Миттєва цілодобова підтримка без вихідних за допомогою чат-ботів, щоб однаково обробляти всі запити клієнтів, щоб збільшити продажі та залучити потенційних клієнтів у ваш бізнес.

Забезпечте автоматичну підтримку клієнтів і конверсію продажів за допомогою чат-ботів. Нижче наведено деякі з найпопулярніших функцій:

• Створіть і налаштуйте дизайн свого бота відповідно до потреб свого бізнесу. Без кодування дозвольте вашій команді створити власного бота та миттєво запустити його для кращого залучення клієнтів.
• Дозвольте чат-ботам обробляти більший обсяг розмов, не впливаючи на продуктивність служби підтримки. Ви можете легко масштабувати свої продажі та підтримку клієнтів, розгорнувши ботів, які працюватимуть на вас 24×7.
• Дозвольте своїм роботам обробляти основні та повторювані запити та направляти складні розмови до потрібного агента/відділу, щоб швидше надавати відповіді під час першого контакту.
• Імпортуйте всі загальні поширені запитання та відповіді, щоб навчити свого чат-бота. Навчання бота допомагає швидше та ефективніше надавати клієнтам відповіді, що підвищує загальну точність.
• Спростіть запис на зустріч для своїх клієнтів без втручання людини за допомогою чат-ботів. Допоможіть їм самостійно скласти графік і покращте загальний досвід клієнтів.
• Розширені звіти допомагають дізнатися про продуктивність бота за такими показниками, як час першої відповіді, середній час вирішення, щоб визначити показники клієнтів, як-от загальна кількість відвідувачів, пропущені чати.

5. Боціфікувати

Одна з найкращих повністю керованих платформ чат-ботів зі штучним інтелектом на ринку, Botsify дозволяє компаніям збільшити свою присутність у кількох каналах. Ви можете використовувати платформу для створення чат-бота для WordPress, WhatsApp, Telegram та інших платформ.

Однією з головних особливостей Botsify є те, що він дозволяє передавати запити між ботами та представниками служби підтримки клієнтів, що допомагає гарантувати кращий досвід.

Botsify вже використовують багато відомих імен, як-от Spotify, Toyota і Всесвітня організація охорони здоров’я.

Ось деякі з основних функцій Botsify:

• Доступно понад 190 мов
• Дозволяє чат-ботам на кількох каналах
• Може зберігати дані користувача
• Можливості аналітики та звітності
• 100+ інтеграцій

У Botsifty є багато плюсів, наприклад, його структура як багатоканальна платформа, спеціальний менеджер облікових записів і можливість живого чату. З огляду на це, якщо ви хочете ввімкнути розширені відповіді, спершу потрібно виконати деяке кодування.

6. Мобільна мавпа

Ще одним хорошим варіантом для платформи чат-бота зі штучним інтелектом є MobileMonkey, яка також покладається на багатоканальну структуру. Компанії використовують MobileMonkey, щоб поширити свій маркетинг на клієнтів на таких платформах, як Instagram, Facebook Messenger і SMS.

Платформа дозволяє налаштовувати сповіщення через Slack, SMS та різні інші програми. Це також дозволяє інтегрувати бізнес-додатки, такі як маркетинг електронною поштою.

Ось деякі з основних функцій MobileMonkey:

• Багатоканальний
• Передача живого чату
• Аналітика чат-ботів
• Чат вибухає для SMS-маркетингу та Facebook Messenger

MobileMonkey дуже цінний завдяки своїм багатоканальним роботам і вражаючій підтримці клієнтів, але потрібен деякий час, щоб навчитися користуватися платформою.

7. EBI.AI 

EBI.AI розробив вдосконалену розмовну платформу штучного інтелекту, де помічники штучного інтелекту можуть виконувати різноманітні завдання. Платформа надає вам усе необхідне для налаштування розмовного штучного інтелекту, наприклад живий чат та інтеграцію з іншими системами.

Платформа також надає команду спеціалістів у сфері дизайну розмов, лінгвістики та психології, і вони можуть переглядати кожну розмову помічника ШІ з клієнтами.

Ось деякі з основних функцій EBI.AI:

• живий чат
• Багатосистемна інтеграція
• Досвідчена команда спеціалістів
• Безпека банківського рівня

EBI.AI — чудовий вибір для тих, хто хоче розробити помічників ШІ для широкого спектру завдань.

8. Giosg

Giosg — ще один найкращий варіант, спрямований на перетворення більшого трафіку за допомогою ботів для генерації потенційних клієнтів. Він у 4 рази ефективніший за будь-яку статичну форму генерації потенційних клієнтів, і його використовують понад 1,200 компаній. Він залучає найцінніших потенційних клієнтів в Інтернеті за допомогою розмовного маркетингу, продажів і рішень підтримки.

Платформа також пропонує програму живого чату, яка дозволяє легко створювати та керувати базою знань відповідей. Наприклад, ви можете використовувати дані клієнтів і минулі взаємодії, щоб додати нові фрази.

Ось деякі з основних функцій Giosg:

• Детальні візуальні звіти
• Інтеграція з CRM і програмним забезпеченням автоматизації маркетингу
• Зображення, відео, GIF-файли та емодзі для чат-ботів AI
• Форми для захоплення потенційних клієнтів і спливаючі вікна

Варто також зазначити, що платформа проста у використанні та не вимагає жодного досвіду кодування, тому вона особливо корисна для тих, хто шукає плавне впровадження.

9. Чатфел

Chatfuel — це платформа, яка допомагає створювати чат-боти штучного інтелекту для Facebook Messenger та Instagram. Подібно до Giosg, він не потребує кодування та використовує інтерфейс перетягування, щоб зробити його доступним і легким для налаштування. Платформа чат-ботів штучного інтелекту є однією з найкорисніших для тих, хто хоче вперше впровадити цю технологію у своїх компаніях через її простоту.

Ось деякі з основних функцій Chatfuel:

• Інтерфейс перетягування
• Базова аналітика
• Легка настройка
• Доступна ціна порівняно з іншими платформами

Chatfuel пропонує різні плани з додатковими функціями, як-от спеціальні менеджери облікових записів і інструкції зі створення ботів.

10. Чат ProProfs

Ще один варіант, який не потребує навичок програмування, ProProfs Chat надає програмне забезпечення для чату в режимі реального часу для цілодобової автоматизації. Він був спеціально розроблений для компаній, які потребують продажів у реальному часі та рішень підтримки для своїх веб-сайтів. За допомогою ProProfs Chat ви можете створювати власні чат-боти, які конвертують потенційних клієнтів, збільшують продажі та автоматизують продажі.

Ось деякі з основних функцій ProProfs Chat:

• Кодування не потрібно
• Спливаючі вікна, персоналізовані привітання та огляди продуктів
• Передбачає запитання клієнтів і надає відповіді
• Легка інтеграція з іншими програмами
• Можливості аналізу даних

ProProfs надає підприємствам комплексне рішення для підтримки клієнтів і є економічно ефективним варіантом.