İşletmeler ve Web Siteleri için En İyi 10 Yapay Zeka Sohbet Robotu (Kasım 2023)

Chatbot'lar, müşterilerle ses veya metin yoluyla etkileşim kurabilen özel bilgisayar programlarıdır. Yapay zeka (AI) kullanımıyla, sohbet robotları insanları simüle edebilir ve en iyi teknolojiler genellikle insan benzerlerinden ayırt edilemez.

Artan sayıda şirket iş süreçlerine yapay zeka sohbet botları uyguluyor ve müşterilere daha iyi ürün pazarlamaya yardımcı oluyor. Neredeyse her işletme için inanılmaz derecede değerlidirler, ancak özellikle müşterilere rehberlik etmek ve onları meşgul etmek isteyenler için. Hepsinden öte, sohbet robotları bir marka için kişilik oluşturabilir ve müşteriler için daha kişiselleştirilmiş deneyimlere yol açabilir.

Chatbot'ların önümüzdeki birkaç yıl içinde 1 milyar dolarlık bir pazar haline gelmesi bekleniyor ve işletmelerin çoğunluğu bunları bir şekilde kullanacak.

Piyasada her büyüklükteki işletme için çok sayıda yapay zeka sohbet robotu platformu vardır ve her başarılı işletme, bunların değerinden yararlanmayı şiddetle düşünmelidir.

İşte piyasadaki en iyi 10 AI chatbot platformuna bir bakış:

1. sohbet tabanı

Sadece belgelerinizi yükleyin veya web sitenize bir bağlantı ekleyin ve verileriniz için ChatGPT benzeri bir sohbet botu edinin. Ardından onu web sitenize bir widget olarak ekleyin veya API aracılığıyla onunla sohbet edin.

Web sitenize kolayca bir Chatbase chatbot eklemenizi sağlayan eklenti entegrasyonu ile WordPress web siteleri son derece kolay bir zaman geçirecek.

Platform, Generative AI ve aşağıdakilerin bir kombinasyonunu kullanır: doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenme algoritmalar. Bu teknolojiler, Chatbase'in kullanıcı sorgularını anlayıp yorumlamasını, doğru yanıtlar vermesini ve zaman içinde performansını sürekli iyileştirmesini sağlar. Akıllı sohbet botları oluşturmak için güçlü bir araçtır.

Chatbase, birkaç nedenden dolayı harika bir seçenektir. İlk olarak, ChatGPT'yi kendi verileriniz üzerinde eğitmenize izin verir, bu da chatbot'unuzun bilgisi ve yanıtları üzerinde kontrole sahip olduğunuz anlamına gelir. İkincisi, Chatbase, sohbet botları oluşturmak ve yönetmek için kullanıcı dostu bir arayüz sunarak kapsamlı teknik bilgiye sahip olmayanlar için bile erişilebilir olmasını sağlar.

Ek olarak, Chatbase özelleştirme ve WordPress, Zapier ve Slack gibi diğer platformlarla entegrasyon için seçenekler sunar. Genel olarak Chatbase, kullanıcı katılımını artırabilen ve otomatik destek sağlayabilen sohbet botları oluşturmak için güçlü ve esnek bir çözüm sunar.

2. sohbet

Sohbet, web sitenizin içeriği, belgeleri, bilgi tabanı ve diğer kaynaklar üzerinde (otomatik olarak) eğitilebilen yapay zeka sohbet botları sunmak için Üretken Yapay Zekadan yararlanır.

İşlem tam olarak hayal ettiğiniz gibi, chatbotun eğitilmesi gereken kaynakları girin. Chatbot'un içeriği taraması ve alması için bir web sitesi veya site haritası URL'si girebilir veya metni, SSS'yi ve daha fazlasını manuel olarak girebilirsiniz. Gerektiği kadar çok veri kaynağı ekleyebilirsiniz. Chatbot tüm kaynakları tüketecek ve kendini eğitecektir.

Veriler alındıktan sonra, chatbot'un her yönünü markanıza uyacak şekilde özelleştirin ve ihtiyaçlarınıza göre yapılandırın.

Chatbot eğitilecek ve birkaç dakika içinde müşterilerle sohbet etmeye hazır olacak. Herhangi bir kodlama yapmadan anında web sitenize ekleyin.

Hepsinden iyisi, müşterilerinizin chatbot ile yaptığı tüm görüşmeleri görüntüleyin ve müşterilerinizin ne aradığına ve chatbot'un nasıl performans gösterdiğine dair fikir edinin. Doğruluğunu artırmak için sohbet robotunun yanıtlarında da ince ayar yapabilirsiniz.

3. Tidio tarafından Lyro

Tidio, işletmelerin web sitelerine bir sohbet botu eklemeleri için basitleştirilmiş bir çözüm sunar. Anında müşterilerle sohbet edebilir ve sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözebilirsiniz. Ayrıca, göz atma geçmişine dayalı özel indirimler gibi ayrıcalıklar sunmayı da kolaylaştırır. Yapay zeka, davranışlarına göre ürün önerileri de yapabilir.

• Kişiselleştirilmiş yardım sunmak için bir konuşma yapay zekası olan Lyro'yu kullanın
• Lyro, SSS'lerinizden saniyeler içinde öğrenir ve müşterilerinizin sorunlarını çözmek için karmaşık yanıtlar formüle eder
• AI, bilgi bankanızın sınırları içinde kalır ve bilgilerini istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
• Lyro'nun uygulanması kolaydır ve eğitim gerektirmez
• Lyro'nun müşteri sorularına nasıl yanıt vereceğini görmek ve SSS'lerinizi buna göre uyarlamak için bir oyun alanı ortamı kullanın
• AI'yı 3 dakikadan kısa sürede etkinleştirebilirsiniz ve müşterilerinizi 24/7 destekler.
• Siz ve izleyicileriniz, yapay zeka odaklı 50 ücretsiz görüşmeyle bunu deneyebilirsiniz

4. Revechat

Revechat, kullanıcıların sıfır kodlama çabasıyla kendi sohbet robotlarını oluşturmalarını sağlayan bir platformdur. Satışları artırmak ve işletmenizin potansiyel müşteri yaratmasını sağlamak için tüm müşteri sorgularını eşit şekilde ele almak için sohbet robotlarıyla 24/7 anında destek sunun.

Chatbot'larla otomatik müşteri desteği ve satış dönüşümleri sunun, aşağıda en popüler özelliklerden bazıları verilmiştir:

• Bot tasarımınızı iş gereksinimlerinize göre oluşturun ve özelleştirin. Sıfır kodlamayla, ekibinizin kendi botunu oluşturmasına ve daha iyi müşteri etkileşimi için anında çalıştırmasına izin verin.
• Destek performansını etkilemeden sohbet robotlarının daha yüksek hacimli görüşmeleri yönetmesine izin verin. 24 gün 7 saat sizin için çalışmak üzere botları dağıtarak satış ve müşteri desteği çalışmalarınızı kolayca ölçeklendirebilirsiniz.
• İlk temasta daha hızlı yanıtlar vermek için botlarınızın temel ve tekrarlayan sorguları halletmesine ve karmaşık görüşmeleri doğru temsilciye/departmana yönlendirmesine izin verin.
• Chatbot'unuzu eğitmek için tüm genel SSS'leri ve yanıtları içe aktarın. Botun eğitilmesi, müşterilere genel doğruluğu artıran daha hızlı ve etkili yanıtlar verilmesine yardımcı olur.
• Chatbot'ları devreye alarak insan müdahalesi olmadan müşterileriniz için randevu almayı kolaylaştırın. Kendi kendilerini planlamalarına yardımcı olun ve genel müşteri deneyiminizi geliştirin.
• Gelişmiş raporlama, ilk yanıt süresi, toplam ziyaretçi sayısı, kaçırılan sohbetler gibi müşterilerin metriklerini belirlemek için ortalama çözüm süresi gibi metriklerle bot performansının öğrenilmesine yardımcı olur.

5. Botsify

Piyasadaki en iyi tam olarak yönetilen yapay zeka sohbet robotu platformlarından biri olan Botsify, şirketlerin birden çok kanaldaki varlıklarını artırmalarına olanak tanır. Platformu WordPress, WhatsApp, Telegram ve diğer çeşitli platformlar için bir sohbet botu oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Botsify'ın ana özelliklerinden biri, daha iyi bir deneyimi garanti etmeye yardımcı olan, botlar ve insan müşteri hizmetleri temsilcileri arasında sorguları aktarmanıza izin vermesidir.

Botsify zaten Spotify, Toyota ve Dünya Sağlık Örgütü gibi birçok büyük isim tarafından kullanılıyor.

Botsify'ın temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

• 190+ dil mevcut
• Birden çok kanalda sohbet botlarına izin verir
• Kullanıcı verilerini saklayabilir
• Analitik ve raporlama yetenekleri
• 100+ entegrasyon

Botsifty'nin çok kanallı bir platform yapısı, özel hesap yöneticisi ve canlı sohbet seçeneği gibi birçok artısı vardır. Bununla birlikte, gelişmiş yanıtları etkinleştirmek istiyorsanız, önce bazı kodlamaların yapılması gerekecektir.

6. Mobil Maymun

Yapay zeka chatbot platformu için bir başka iyi seçenek de çok kanallı bir yapıya dayanan MobileMonkey'dir. Şirketler, pazarlamalarını Instagram, Facebook Messenger ve SMS gibi platformlardaki müşterilere genişletmek için MobileMonkey'i kullanıyor.

Platform, Slack, SMS ve diğer çeşitli uygulamalar aracılığıyla uyarılar ayarlamanıza olanak tanır. Ayrıca, e-posta ile pazarlama gibi iş uygulamalarını entegre etmenize olanak tanır.

İşte MobileMonkey'in bazı temel özellikleri:

• Çok kanallı
• Canlı sohbet geçişi
• Chatbot analitiği
• SMS pazarlama ve Facebook Messenger için sohbet patlamaları

MobileMonkey, çok kanallı botları ve etkileyici müşteri desteği sayesinde oldukça değerlidir, ancak platformun nasıl kullanılacağını öğrenmek biraz zaman alır.

7. EBI.AI 

EBI.AI, yapay zeka asistanlarının çok çeşitli görevleri yerine getirebileceği gelişmiş bir sohbete dayalı yapay zeka platformu geliştirdi. Platform, canlı sohbet ve diğer sistemlerle entegrasyon gibi, sohbete dayalı yapay zekayı kurmak için gereken her şeyi sağlar.

Platform ayrıca konuşma tasarımı, dil bilimi ve psikoloji alanlarında uzmanlardan oluşan bir ekip sağlar ve AI asistanının müşterilerle yaptığı her konuşmayı gözden geçirebilirler.

EBI.AI'nin temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Canlı sohbet
• Çoklu sistem entegrasyonu
• Son derece deneyimli uzman ekip
• Banka düzeyinde güvenlik

EBI.AI, çok çeşitli görevler için yapay zeka yardımcıları geliştirmek isteyenler için mükemmel bir seçimdir.

8. Giosg

Giosg, müşteri adayı oluşturma botlarıyla daha fazla trafiği dönüştürmeyi amaçlayan bir başka en iyi seçenektir. Herhangi bir statik olası satış oluşturma biçiminden 4 kat daha etkilidir ve 1,200'den fazla şirket tarafından kullanılmaktadır. Diyaloğa dayalı pazarlama, satış ve destek çözümlerini kullanarak çevrimiçi olarak en değerli müşteri adaylarıyla bağlantı kurar.

Platform ayrıca, yanıtlardan oluşan bir bilgi tabanını kolayca oluşturmanıza ve yönetmenize olanak tanıyan bir canlı sohbet yazılım programı sunar. Örneğin, yeni ifadeler eklemek için müşteri verilerinizi ve geçmiş etkileşimlerinizi kullanabilirsiniz.

Giosg'un temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Ayrıntılı görsel raporlar
• CRM ve pazarlama otomasyon yazılımı ile entegrasyonlar
• AI sohbet botları için resimler, videolar, GIF'ler ve emojiler
• Potansiyel müşteri yakalama formları ve açılır pencereler

Ayrıca platformun kullanımının kolay olduğunu ve herhangi bir kodlama deneyimi gerektirmediğini belirtmekte fayda var, bu nedenle özellikle sorunsuz bir uygulama arayanlar için kullanışlıdır.

9. Chatfuel

Chatfuel, Facebook Messenger ve Instagram için AI sohbet robotları oluşturmanıza yardımcı olan bir platformdur. Giosg'a benzer şekilde, herhangi bir kodlama gerektirmez ve yaklaşılabilir ve özelleştirilmesi kolay hale getirmek için bir sürükle ve bırak arabirimi kullanır. AI chatbot platformu, basitliği göz önüne alındığında teknolojiyi şirketlerine ilk kez uygulamak isteyenler için en kullanışlı platformlardan biridir.

İşte Chatfuel'in temel özelliklerinden bazıları:

• Sürükle ve bırak arayüzü
• Temel analitik
• Kolay kurulum
• Diğer platformlara göre uygun fiyatlı

Chatfuel, özel hesap yöneticileri ve bot oluşturma kılavuzu gibi ek özelliklere sahip çeşitli farklı planlar sunar.

10 ProProfs Sohbet

Herhangi bir kodlama becerisi gerektirmeyen bir diğer seçenek olan ProProfs Chat, 24/7 otomasyon için canlı sohbet yazılımı sağlar. Web siteleri için gerçek zamanlı satış ve destek çözümlerine ihtiyaç duyan işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. ProProfs Chat ile müşteri adaylarını dönüştüren, satışları artıran ve satışları otomatikleştiren özel sohbet robotları oluşturabilirsiniz.

ProProfs Chat'in temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Kodlama gerekmez
• Pop-up'lar, özelleştirilmiş karşılama mesajları ve ürün turları
• Müşteri sorularını tahmin eder ve yanıtlar sağlar
• Diğer uygulamalarla kolay entegrasyon
• Veri analitiği yetenekleri

ProProfs, işletmelere kapsamlı bir müşteri desteği çözümü sağlar ve uygun maliyetli bir seçenektir.