10 najlepších chatbotov AI pre firmy a webové stránky (november 2023)

Chatboty sú špecializované počítačové programy, ktoré môžu interagovať so zákazníkmi prostredníctvom zvuku alebo textu. Pomocou umelej inteligencie (AI) môžu chatboty simulovať ľudí a tie najlepšie technológie sú často na nerozoznanie od ich ľudských náprotivkov.

Čoraz väčší počet spoločností implementuje chatboty AI do svojich obchodných procesov a pomáhajú lepšie predávať produkty zákazníkom. Sú neuveriteľne cenné pre takmer každý podnik, ale najmä pre tých, ktorí chcú viesť zákazníkov a udržať ich v kontakte. Okrem toho môžu chatboty vytvárať osobnosť pre značku a viesť k prispôsobenejším skúsenostiam pre zákazníkov.

Očakáva sa, že chatboty sa v priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov stanú trhom s hodnotou 1 miliardy dolárov a väčšina firiem ich bude nejakým spôsobom využívať.

Na trhu existuje veľa platforiem chatbotov AI pre podniky všetkých veľkostí a každý úspešný podnik by mal dôkladne zvážiť využitie ich hodnoty.

Tu je pohľad na 10 najlepších platforiem AI chatbotov na trhu:

1. chatbase

Stačí nahrať svoje dokumenty alebo pridať odkaz na svoj web a získať pre svoje údaje chatbota podobného ChatGPT. Potom ho pridajte ako widget na svoj web alebo s ním chatujte cez API.

Webové stránky WordPress budú mať mimoriadne jednoduchý čas s integráciou doplnku, ktorá vám umožní ľahko pridať chatbota Chatbase na váš web.

Platforma využíva generatívnu AI a ich kombináciu spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) a strojové učenie algoritmy. Tieto technológie umožňujú Chatbase porozumieť a interpretovať používateľské otázky, poskytovať presné odpovede a priebežne zlepšovať svoj výkon. Je to výkonný nástroj na vytváranie inteligentných chatbotov.

Chatbase je skvelá voľba z niekoľkých dôvodov. Po prvé, umožňuje vám trénovať ChatGPT na vašich vlastných údajoch, čo znamená, že máte kontrolu nad znalosťami a reakciami vášho chatbota. Po druhé, Chatbase ponúka užívateľsky prívetivé rozhranie na vytváranie a správu chatbotov, vďaka čomu je prístupné aj pre tých, ktorí nemajú rozsiahle technické znalosti.

Chatbase navyše poskytuje možnosti prispôsobenia a integrácie s inými platformami, ako sú WordPress, Zapier a Slack. Celkovo Chatbase ponúka výkonné a flexibilné riešenie na vytváranie chatbotov, ktoré môžu zvýšiť zapojenie používateľov a poskytnúť automatizovanú podporu.

2. Chatovanie

Chatling využíva generatívnu AI, aby ponúkal chatboty AI, ktoré možno trénovať na obsahu vašich webových stránok, dokumentoch, znalostnej báze a iných zdrojoch (automaticky).

Proces je presne taký, ako si predstavujete, že by mal byť, zadajte zdroje, na ktorých by mal byť chatbot vyškolený. Môžete zadať webovú stránku alebo webovú adresu mapy webu, aby mohol chatovací robot prehľadávať a prijímať obsah, alebo manuálne zadať text, často kladené otázky a ďalšie. Môžete pridať toľko zdrojov údajov, koľko je potrebné. Chatbot spotrebuje všetky zdroje a sám sa vytrénuje.

Po prijatí údajov prispôsobte každý aspekt chatbota tak, aby zodpovedal vašej značke a nakonfigurujte ho podľa svojich potrieb.

Chatbot bude vyškolený a pripravený chatovať so zákazníkmi v priebehu niekoľkých minút. Pridajte ho na svoj web okamžite bez akéhokoľvek kódovania.

Najlepšie zo všetkého je, že si prezrite všetky konverzácie, ktoré vaši zákazníci vedú s chatbotom, a získajte prehľad o tom, čo vaši zákazníci hľadajú a ako sa chatbotovi darí. Môžete tiež jemne doladiť reakcie chatbota, aby ste zlepšili jeho presnosť.

3. Lyro od Tidio

Tidio ponúka firmám zjednodušené riešenie na pridanie chatbota na ich webovú stránku. Okamžite môžete chatovať so zákazníkmi a riešiť ich problémy v reálnom čase. Uľahčuje tiež ponúkanie výhod, ako sú vlastné zľavy na základe histórie prehliadania. Umelá inteligencia môže tiež odporúčať produkty na základe ich správania.

• Použite Lyro – konverzačnú AI – na poskytovanie personalizovanej pomoci
• Lyro sa učí z vašich často kladených otázok v priebehu niekoľkých sekúnd a formuluje komplexné odpovede na riešenie problémov vašich zákazníkov
• Umelá inteligencia zostáva v medziach vašej vedomostnej základne a jej informácie môžete kedykoľvek aktualizovať
• Lyro sa ľahko implementuje a nevyžaduje školenie
• Využite prostredie ihriska, aby ste videli, ako bude Lyro reagovať na otázky zákazníkov, a podľa toho prispôsobte svoje často kladené otázky
• AI môžete aktivovať za menej ako 3 minúty a podporuje vašich zákazníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni
• Vy a vaše publikum si to môžete vyskúšať pomocou 50 bezplatných konverzácií riadených AI

4. Revechat

Revechat je platforma, ktorá umožňuje používateľom vytvárať si vlastné chatboty s nulovým úsilím o kódovanie. Poskytujte okamžitú podporu 24 × 7 s chatbotmi, aby ste zvládli všetky otázky zákazníkov rovnako, aby ste zvýšili predaj a generovanie potenciálnych zákazníkov vašej firmy.

Poskytujte automatizovanú zákaznícku podporu a predajné konverzie pomocou chatbotov, nižšie sú niektoré z najpopulárnejších funkcií:

• Zostavte a prispôsobte si dizajn robota podľa potrieb vašej firmy. S nulovým kódovaním dovoľte svojmu tímu vytvoriť si vlastného robota a okamžite ho uviesť do činnosti, aby ste mohli lepšie zapojiť zákazníkov.
• Nechajte chatbotov zvládnuť väčší objem konverzácií bez ovplyvnenia výkonu podpory. Svoje úsilie v oblasti predaja a podpory zákazníkov môžete jednoducho škálovať nasadením robotov, ktorí budú za vás pracovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
• Nechajte svojich robotov zvládnuť základné a opakujúce sa otázky a nasmerovať zložité konverzácie k správnemu agentovi/oddeleniu, aby ste pri prvom kontakte poskytli rýchlejšie odpovede.
• Importujte všetky všeobecné často kladené otázky a odpovede, aby ste si vyškolili svojho chatbota. Školenie robota pomáha poskytovať rýchlejšie a efektívnejšie odpovede zákazníkom, čo zlepšuje celkovú presnosť.
• Uľahčite rezerváciu stretnutí pre svojich zákazníkov bez ľudského zásahu nasadením chatbotov. Pomôžte im samostatne si naplánovať a vylepšite vašu celkovú zákaznícku skúsenosť.
• Pokročilé prehľady pomáhajú zistiť výkon robota pomocou metrík, ako je čas prvej odozvy, priemerný čas riešenia na identifikáciu metrík klientov, ako je celkový počet návštevníkov, zmeškané rozhovory.

5. Botsify

Botsify, jedna z najlepších plne spravovaných platforiem chatbotov AI na trhu, umožňuje spoločnostiam posilniť svoju prítomnosť na viacerých kanáloch. Platformu môžete použiť na vytvorenie chatbota pre WordPress, WhatsApp, Telegram a rôzne ďalšie platformy.

Jednou z hlavných funkcií služby Botsify je, že vám umožňuje prenášať dotazy medzi robotmi a zástupcami ľudských služieb zákazníkom, čo pomáha zaručiť lepšiu skúsenosť.

Botsify už používajú mnohé veľké mená ako Spotify, Toyota a Svetová zdravotnícka organizácia.

Tu sú niektoré z hlavných funkcií Botsify:

• K dispozícii je viac ako 190 jazykov
• Umožňuje chatbotom na viacerých kanáloch
• Môže ukladať používateľské údaje
• Analýzy a možnosti tvorby prehľadov
• 100+ integrácií

Botsifty má veľa výhod, napríklad jeho štruktúru ako viackanálová platforma, vyhradeného správcu účtov a možnosť živého chatu. To znamená, že ak chcete povoliť pokročilé odpovede, bude potrebné najprv vykonať nejaké kódovanie.

6. Mobilná opica

Ďalšou dobrou možnosťou pre platformu chatbotov AI je MobileMonkey, ktorý sa tiež spolieha na viackanálovú štruktúru. Spoločnosti používajú MobileMonkey na rozšírenie svojho marketingu na zákazníkov na platformách ako Instagram, Facebook Messenger a SMS.

Platforma vám umožňuje nastaviť upozornenia cez Slack, SMS a rôzne ďalšie aplikácie. Umožňuje vám tiež integrovať obchodné aplikácie, ako je e-mailový marketing.

Tu sú niektoré z hlavných funkcií MobileMonkey:

• Multi-channel
• Odovzdanie živého chatu
• Analytika chatbotov
• Výbuchy chatov pre SMS marketing a Facebook Messenger

MobileMonkey je veľmi cenný vďaka svojim viackanálovým robotom a pôsobivej zákazníckej podpore, ale trvá nejaký čas, kým sa naučíte používať platformu.

7. EBI.AI 

EBI.AI vyvinula pokročilú konverzačnú platformu AI, kde môžu asistenti AI vykonávať širokú škálu úloh. Platforma vám poskytuje všetko potrebné na nastavenie konverzačnej AI, ako je živý chat a integrácia s inými systémami.

Platforma tiež poskytuje tím špecialistov v oblasti dizajnu konverzácií, lingvistiky a psychológie, ktorí môžu skontrolovať každú konverzáciu asistenta AI so zákazníkmi.

Tu sú niektoré z hlavných funkcií EBI.AI:

• Živý chat
• Viacsystémová integrácia
• Vysoko skúsený tím špecialistov
• Zabezpečenie na úrovni banky

EBI.AI je skvelou voľbou pre tých, ktorí chcú vyvinúť asistentov AI pre širokú škálu úloh.

8. Giosg

Giosg je ďalšou špičkovou možnosťou zameranou na konverziu väčšej návštevnosti pomocou robotov na generovanie potenciálnych zákazníkov. Je 4x účinnejší ako akýkoľvek statický formulár na generovanie potenciálnych zákazníkov a používa ho viac ako 1,200 XNUMX spoločností. Zapája sa s najcennejšími potenciálnymi zákazníkmi online prostredníctvom konverzačného marketingu, predaja a riešení podpory.

Platforma tiež ponúka softvérový program na live chat, ktorý vám umožňuje jednoducho vytvárať a spravovať vedomostnú základňu odpovedí. Môžete napríklad použiť svoje údaje o zákazníkoch a minulé interakcie na pridanie nových fráz.

Tu sú niektoré z hlavných funkcií Giosg:

• Podrobné vizuálne správy
• Integrácia s CRM a softvérom na automatizáciu marketingu
• Obrázky, videá, GIFy a emotikony pre chatbotov AI
• Formuláre na zachytenie potenciálnych zákazníkov a kontextové okná

Za zmienku tiež stojí, že platforma sa ľahko používa a nevyžaduje žiadne skúsenosti s kódovaním, takže je užitočná najmä pre tých, ktorí hľadajú hladkú implementáciu.

9. Chatfuel

Chatfuel je platforma, ktorá vám pomáha vytvárať chatboty AI pre Facebook Messenger a Instagram. Podobne ako Giosg, nevyžaduje žiadne kódovanie a používa rozhranie drag-and-drop, aby bolo prístupné a ľahko prispôsobiteľné. Platforma AI chatbotov je jednou z najužitočnejších pre tých, ktorí chcú po prvýkrát implementovať technológiu do svojich spoločností vzhľadom na jej jednoduchosť.

Tu sú niektoré z hlavných funkcií Chatfuel:

• Rozhranie drag-and-drop
• Základná analytika
• Jednoduché nastavenie
• Cenovo dostupné v porovnaní s inými platformami

Chatfuel ponúka rôzne plány s ďalšími funkciami, ako sú špecializovaní správcovia účtov a poradenstvo pri vytváraní robotov.

10. Chat ProProfs

Ďalšia možnosť, ktorá nevyžaduje žiadne zručnosti v oblasti kódovania, ProProfs Chat poskytuje softvér na live chat pre automatizáciu 24/7. Bol špeciálne navrhnutý pre podniky, ktoré potrebujú riešenia predaja a podpory pre svoje webové stránky v reálnom čase. S ProProfs Chat si môžete vytvoriť vlastné chatboty, ktoré konvertujú potenciálnych zákazníkov, zvyšujú predaj a automatizujú predaj.

Tu sú niektoré z hlavných funkcií chatu ProProfs:

• Nevyžaduje sa žiadne kódovanie
• Vyskakovacie okná, prispôsobené pozdravy a prehliadky produktov
• Predvída otázky zákazníkov a poskytuje odpovede
• Jednoduchá integrácia s inými aplikáciami
• Možnosti analýzy údajov

ProProfs poskytuje podnikom komplexné riešenie zákazníckej podpory a je cenovo výhodnou možnosťou.