10 лучших чат-ботов с искусственным интеллектом для бизнеса и веб-сайтов (октябрь 2023 г.)

Чат-боты — это специализированные компьютерные программы, которые могут взаимодействовать с клиентами посредством аудио или текста. Благодаря использованию искусственного интеллекта (ИИ) чат-боты могут имитировать людей, а лучшие технологии часто неотличимы от своих человеческих аналогов.

Все больше компаний внедряют чат-ботов с искусственным интеллектом в свои бизнес-процессы и помогают клиентам лучше продавать продукты. Они невероятно ценны практически для любого бизнеса, но особенно для тех, кто хочет направлять клиентов и удерживать их внимание. Вдобавок ко всему этому, чат-боты могут создать индивидуальность для бренда и обеспечить более персонализированный опыт для клиентов.

Ожидается, что в течение следующих нескольких лет чат-боты станут рынком с оборотом в 1 миллиард долларов, и большинство предприятий будут использовать их тем или иным образом.

На рынке существует множество платформ чат-ботов с искусственным интеллектом для предприятий любого размера, и любой успешный бизнес должен серьезно подумать об использовании их ценности.

Вот взгляд на 10 лучших платформ чат-ботов с искусственным интеллектом на рынке:

1. Чат-база

Просто загрузите свои документы или добавьте ссылку на свой веб-сайт и получите чат-бот, похожий на ChatGPT, для ваших данных. Затем добавьте его в качестве виджета на свой веб-сайт или пообщайтесь с ним через API.

Веб-сайты WordPress будут очень просты благодаря интеграции плагинов, которая позволит вам легко добавить чат-бота Chatbase на ваш веб-сайт.

Платформа использует генеративный ИИ и комбинацию обработки естественного языка (НЛП) и обучение с помощью машины алгоритмы. Эти технологии позволяют Chatbase понимать и интерпретировать запросы пользователей, предоставлять точные ответы и постоянно улучшать свою производительность с течением времени. Это мощный инструмент для создания интеллектуальных чат-ботов.

Chatbase — отличный вариант по нескольким причинам. Во-первых, он позволяет вам обучать ChatGPT на ваших собственных данных, что означает, что вы можете контролировать знания и ответы своего чат-бота. Во-вторых, Chatbase предлагает удобный интерфейс для создания чат-ботов и управления ими, что делает его доступным даже для тех, у кого нет обширных технических знаний.

Кроме того, Chatbase предоставляет возможности для настройки и интеграции с другими платформами, такими как WordPress, Zapier и Slack. В целом, Chatbase предлагает мощное и гибкое решение для создания чат-ботов, которые могут повысить вовлеченность пользователей и обеспечить автоматическую поддержку.

2. болтать

Chatling использует преимущества генеративного ИИ, предлагая чат-ботов ИИ, которые могут обучаться на вашем веб-сайте, документах, базе знаний и других ресурсах (автоматически).

Процесс именно такой, каким вы себе его представляете, введите ресурсы, на которых следует обучать чат-бота. Вы можете ввести URL-адрес веб-сайта или карты сайта, чтобы чат-бот мог сканировать и принимать контент, или вручную ввести текст, часто задаваемые вопросы и многое другое. Вы можете добавить столько источников данных, сколько необходимо. Чат-бот будет потреблять все ресурсы и обучаться сам.

После приема данных настройте каждый аспект чат-бота в соответствии с вашим брендом и настройте его в соответствии со своими потребностями.

Чат-бот будет обучен и готов общаться с клиентами в течение нескольких минут. Добавьте его на свой сайт мгновенно без какого-либо кодирования.

Лучше всего просматривать все разговоры ваших клиентов с чат-ботом и получать представление о том, что ищут ваши клиенты и как работает чат-бот. Вы также можете настроить ответы чат-бота, чтобы повысить его точность.

3. Лиро Тидио

Tidio предлагает компаниям упрощенное решение для добавления чат-бота на свой веб-сайт. Мгновенно вы можете общаться с клиентами и решать их проблемы в режиме реального времени. Это также позволяет легко предлагать льготы, такие как индивидуальные скидки на основе истории просмотров. ИИ также может давать рекомендации по продуктам на основе их поведения.

• Используйте Lyro — диалоговый ИИ — для индивидуальной помощи
• Lyro учится на ваших часто задаваемых вопросах за считанные секунды и формулирует сложные ответы для решения проблем ваших клиентов.
• ИИ остается в пределах вашей базы знаний, и вы можете обновить его информацию в любое время.
• Lyro прост в применении и не требует обучения
• Используйте игровую среду, чтобы вы могли увидеть, как Lyro будет отвечать на вопросы клиентов, и соответствующим образом адаптировать свои часто задаваемые вопросы.
• Вы можете активировать ИИ менее чем за 3 минуты, и он поддерживает ваших клиентов 24/7.
• Вы и ваша аудитория можете попробовать это с помощью 50 бесплатных диалогов с искусственным интеллектом.

4. Ревечат

Revechat — это платформа, которая позволяет пользователям создавать собственных чат-ботов без усилий по кодированию. Обеспечьте круглосуточную мгновенную поддержку с помощью чат-ботов, чтобы в равной степени обрабатывать все запросы клиентов, чтобы увеличить продажи и привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Обеспечьте автоматизированную поддержку клиентов и конверсию продаж с помощью чат-ботов. Ниже приведены некоторые из наиболее популярных функций:

• Создавайте и настраивайте дизайн своего бота в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Без программирования позвольте вашей команде создать собственного бота и быстро запустить его для лучшего взаимодействия с клиентами.
• Позвольте чат-ботам обрабатывать больший объем разговоров, не влияя на производительность службы поддержки. Вы можете легко масштабировать свои усилия по продажам и поддержке клиентов, развернув ботов, которые будут работать на вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Позвольте своим ботам обрабатывать основные и повторяющиеся запросы и направлять сложные разговоры нужному агенту/отделу, чтобы быстрее реагировать на первый контакт.
• Импортируйте все общие часто задаваемые вопросы и ответы, чтобы обучить своего чат-бота. Обучение бота помогает быстрее и эффективнее отвечать клиентам, что повышает общую точность.
• Упростите запись на прием для ваших клиентов без вмешательства человека, развернув чат-ботов. Помогите им самостоятельно составить расписание и улучшите общее качество обслуживания клиентов.
• Расширенные отчеты помогают узнать производительность бота с такими показателями, как время первого ответа, среднее время разрешения, чтобы определить такие показатели клиентов, как общее количество посетителей, пропущенные чаты.

5. Botsify

Botsify — одна из лучших на рынке полностью управляемых платформ чат-ботов с искусственным интеллектом. Она позволяет компаниям расширять свое присутствие на нескольких каналах. Вы можете использовать платформу для создания чат-бота для WordPress, WhatsApp, Telegram и других платформ.

Одной из основных особенностей Botsify является то, что он позволяет передавать запросы между ботами и представителями службы поддержки клиентов, что помогает гарантировать лучший опыт.

Botsify уже используется многими громкими именами, такими как Spotify, Toyota и Всемирная организация здравоохранения.

Вот некоторые из основных особенностей Botsify:

• Доступно 190+ языков
• Разрешает чат-ботов на нескольких каналах
• Может хранить пользовательские данные
• Возможности аналитики и отчетности
• 100+ интеграций

У Botsifty есть много плюсов, например, его структура как многоканальная платформа, специальный менеджер учетных записей и возможность чата в реальном времени. С учетом сказанного, если вы хотите включить расширенные ответы, сначала необходимо выполнить кодирование.

6. Мобильная обезьяна

Еще один хороший вариант для платформы чат-ботов с искусственным интеллектом — MobileMonkey, которая также опирается на многоканальную структуру. Компании используют MobileMonkey, чтобы расширить свой маркетинг для клиентов на таких платформах, как Instagram, Facebook Messenger и SMS.

Платформа позволяет настраивать оповещения через Slack, SMS и другие приложения. Он также позволяет интегрировать бизнес-приложения, такие как электронный маркетинг.

Вот некоторые из основных особенностей MobileMonkey:

• Многоканальный
• Передача в чате
• Аналитика чат-ботов
• Чат-рассылки для SMS-маркетинга и Facebook Messenger

MobileMonkey очень ценен благодаря своим многоканальным ботам и впечатляющей поддержке клиентов, но требуется некоторое время, чтобы научиться использовать платформу.

7. EBI.AI 

EBI.AI разработала передовую диалоговую платформу искусственного интеллекта, на которой помощники искусственного интеллекта могут выполнять широкий спектр задач. Платформа предоставляет вам все необходимое для настройки диалогового ИИ, например, чат в реальном времени и интеграцию с другими системами.

Платформа также предоставляет команду специалистов в области дизайна разговоров, лингвистики и психологии, и они могут просматривать каждый разговор помощника ИИ с клиентами.

Вот некоторые из основных особенностей EBI.AI:

• Онлайн чат
• Мультисистемная интеграция
• Высококвалифицированная команда специалистов
• Безопасность банковского уровня

EBI.AI — отличный выбор для тех, кто хочет разрабатывать ИИ-помощников для широкого круга задач.

8. Гиосг

Giosg — еще один лучший вариант, направленный на конвертацию большего количества трафика с помощью ботов для генерации лидов. Это в 4 раза эффективнее любой статической формы лидогенерации, и ее используют более 1,200 компаний. Он взаимодействует с наиболее ценными лидами в Интернете с помощью диалогового маркетинга, продаж и решений поддержки.

Платформа также предлагает программу живого чата, которая позволяет легко создавать базу знаний ответов и управлять ею. Например, вы можете использовать данные своих клиентов и прошлые взаимодействия, чтобы добавить новые фразы.

Вот некоторые из основных особенностей Giosg:

• Подробные визуальные отчеты
• Интеграция с CRM и программным обеспечением для автоматизации маркетинга
• Изображения, видео, GIF-файлы и смайлики для чат-ботов с искусственным интеллектом
• Формы захвата лидов и всплывающие окна

Также стоит отметить, что платформа проста в использовании и не требует опыта программирования, поэтому она особенно полезна для тех, кто ищет плавную реализацию.

9. Chatfuel

Chatfuel — это платформа, которая помогает создавать чат-ботов с искусственным интеллектом для Facebook Messenger и Instagram. Подобно Giosg, он не требует никакого кодирования и использует интерфейс перетаскивания, чтобы сделать его доступным и простым в настройке. Платформа чат-ботов с искусственным интеллектом — одна из самых полезных для тех, кто хочет впервые внедрить эту технологию в свои компании, учитывая ее простоту.

Вот некоторые из основных особенностей Chatfuel:

• Интерфейс перетаскивания
• Базовая аналитика
• Простая настройка
• Доступность по сравнению с другими платформами

Chatfuel предлагает различные планы с дополнительными функциями, такими как специальные менеджеры по работе с клиентами и руководство по созданию ботов.

10 ProProfs чат

Еще один вариант, не требующий каких-либо навыков кодирования, ProProfs Chat предоставляет программное обеспечение для онлайн-чата для автоматизации 24/7. Он был специально разработан для предприятий, которым нужны решения для продаж и поддержки в реальном времени для своих веб-сайтов. С ProProfs Chat вы можете создавать собственные чат-боты, которые конвертируют потенциальных клиентов, увеличивают продажи и автоматизируют продажи.

Вот некоторые из основных особенностей ProProfs Chat:

• Не требуется кодирование
• Всплывающие окна, персонализированные приветствия и обзоры продуктов
• Предвосхищает вопросы клиентов и дает ответы
• Простая интеграция с другими приложениями
• Возможности анализа данных

ProProfs предоставляет предприятиям комплексное решение для поддержки клиентов и является экономичным вариантом.