Cele mai bune 10 chatbot-uri AI pentru afaceri și site-uri web (noiembrie 2023)

Chatbot-urile sunt programe de calculator specializate care pot interacționa cu clienții prin audio sau text. Prin utilizarea inteligenței artificiale (AI), chatboții pot simula oameni, iar cele mai bune tehnologii nu se pot distinge adesea de omologii lor umani.

Un număr tot mai mare de companii implementează chatbot-uri AI în procesele lor de afaceri și ajută la comercializarea de produse mai bune către clienți. Ele sunt incredibil de valoroase pentru aproape orice afacere, dar mai ales pentru cei care doresc să ghideze clienții și să-i mențină implicați. Pe lângă toate acestea, chatboții pot crea personalitate pentru un brand și pot duce la experiențe mai personalizate pentru clienți.

Se așteaptă ca chatboții să devină o piață de un miliard de dolari în următorii câțiva ani, iar majoritatea companiilor le vor folosi într-un fel.

Există multe platforme de chatbot AI pe piață pentru companii de orice dimensiune și orice afacere de succes ar trebui să ia în considerare cu tărie să își valorifice valoarea.

Iată o privire asupra celor mai bune 10 platforme de chatbot AI de pe piață:

1. Baza de chat

Încărcați-vă documentele sau adăugați un link către site-ul dvs. și obțineți un chatbot asemănător ChatGPT pentru datele dvs. Apoi adăugați-l ca widget pe site-ul dvs. sau discutați cu el prin API.

Site-urile WordPress vor avea un timp extrem de ușor, cu integrarea pluginului care vă permite să adăugați cu ușurință un chatbot Chatbase pe site-ul dvs.

Platforma folosește AI generativă și o combinație de prelucrarea limbajului natural (NLP) și masina de învățare algoritmi. Aceste tehnologii permit Chatbase să înțeleagă și să interpreteze interogările utilizatorilor, să ofere răspunsuri precise și să își îmbunătățească continuu performanța în timp. Este un instrument puternic pentru construirea de chatbot inteligenți.

Chatbase este o opțiune excelentă din mai multe motive. În primul rând, vă permite să instruiți ChatGPT pe propriile date, ceea ce înseamnă că aveți control asupra cunoștințelor și răspunsurilor chatbot-ului dvs. În al doilea rând, Chatbase oferă o interfață ușor de utilizat pentru crearea și gestionarea chatbot-urilor, făcându-l accesibil chiar și pentru cei fără cunoștințe tehnice extinse.

În plus, Chatbase oferă opțiuni de personalizare și integrare cu alte platforme, cum ar fi WordPress, Zapier și Slack. În general, Chatbase oferă o soluție puternică și flexibilă pentru construirea de chatbot care pot spori implicarea utilizatorilor și pot oferi asistență automată.

2. Chating

Chatling profită de Generative AI, pentru a oferi chatbot AI care pot fi antrenați cu privire la conținutul site-ului, documente, baza de cunoștințe și alte resurse (automat).

Procesul este exact așa cum vă imaginați că ar trebui să fie, introduceți resursele pe care chatbot-ul ar trebui să fie antrenat. Puteți introduce o adresă URL a unui site web sau a unei hărți de site pentru ca chatbot-ul să acceseze cu crawlere și să ingereze conținutul sau să introducă manual textul, întrebările frecvente și multe altele. Puteți adăuga oricâte surse de date este necesar. Chatbot-ul va consuma toate resursele și se va antrena singur.

Odată ce datele sunt ingerate, personalizați fiecare aspect al chatbot-ului pentru a se potrivi cu brandingul dvs. și configurați-l în funcție de nevoile dvs.

Chatbot-ul va fi instruit și gata să discute cu clienții în câteva minute. Adăugați-l pe site-ul dvs. instantaneu, fără nicio codificare.

Cel mai bine, vedeți toate conversațiile pe care clienții dvs. le au cu chatbot-ul și obțineți informații despre ceea ce caută clienții dvs. și cum funcționează chatbot-ul. De asemenea, puteți ajusta răspunsurile chatbot-ului pentru a îmbunătăți acuratețea acestuia.

3. Lyro de Tidio

Tidio oferă o soluție simplificată pentru companii pentru a adăuga un chatbot pe site-ul lor. Instantaneu, puteți discuta cu clienții și le puteți rezolva problemele în timp real. De asemenea, este ușor de oferit avantaje, cum ar fi reduceri personalizate bazate pe istoricul de navigare. AI poate face și recomandări de produse pe baza comportamentului lor.

• Folosiți Lyro – o IA conversațională – pentru a oferi asistență personalizată
• Lyro învață din întrebările frecvente în câteva secunde și formulează răspunsuri complexe pentru a rezolva problemele clienților tăi
• AI rămâne în limitele bazei tale de cunoștințe și îi poți actualiza informațiile în orice moment
• Lyro este ușor de implementat și nu necesită pregătire
• Utilizați un mediu de joacă pentru a vedea cum va răspunde Lyro la întrebările clienților și vă va adapta întrebările frecvente în consecință
• Puteți activa AI în mai puțin de 3 minute și vă sprijină clienții 24/7
• Tu și publicul tău poți încerca acest lucru cu 50 de conversații gratuite bazate pe inteligență artificială

4. Revechat

Revechat este o platformă care permite utilizatorilor să-și construiască propriile chatbot-uri fără eforturi de codare. Oferiți asistență instantanee 24 de ore pe zi, 7 zile pe zi, cu chatbot, pentru a gestiona toate întrebările clienților în mod egal, pentru a crește vânzările și generarea de clienți potențiali a afacerii dvs.

Oferiți asistență automată pentru clienți și conversii de vânzări cu chatbot, mai jos sunt câteva dintre cele mai populare funcții:

• Creați și personalizați designul botului dvs. conform nevoilor dvs. de afaceri. Cu codificare zero, permiteți echipei dvs. să-și creeze propriul bot și să-l pună în funcțiune în cel mai scurt timp pentru o mai bună implicare a clienților.
• Permiteți chatbot-urilor să gestioneze un volum mai mare de conversații fără a afecta performanța asistenței. Vă puteți extinde cu ușurință eforturile de vânzări și de asistență pentru clienți prin implementarea de roboți care să lucreze pentru dvs. 24×7.
• Lăsați roboții să se ocupe de interogările de bază și repetitive și să direcționeze conversațiile complexe către agentul/departamentul potrivit pentru a oferi răspunsuri mai rapide la primul contact.
• Importați toate întrebările frecvente și răspunsurile generale pentru a vă antrena chatbot-ul. Antrenarea botului ajută la furnizarea de răspunsuri mai rapide și eficiente clienților, ceea ce îmbunătățește acuratețea generală.
• Ușurează rezervarea de întâlniri pentru clienții tăi fără intervenție umană prin implementarea chatbot-urilor. Ajută-i să-și programeze singuri și îmbunătățește experiența generală a clienților.
• Raportarea avansată ajută la învățarea performanței botului cu valori precum timpul de prim răspuns, timpul mediu de rezoluție pentru a identifica valorile clienților, cum ar fi numărul total de vizitatori, chat-urile ratate.

5. Botsify

Una dintre cele mai bune platforme de chatbot AI complet gestionate de pe piață, Botsify permite companiilor să-și sporească prezența pe mai multe canale. Puteți folosi platforma pentru a crea un chatbot pentru WordPress, WhatsApp, Telegram și diverse alte platforme.

Una dintre principalele caracteristici ale Botsify este că vă permite să transferați interogări între roboți și reprezentanții umani ai serviciului pentru clienți, ceea ce vă ajută să garantați o experiență mai bună.

Botsify este deja folosit de multe nume mari precum Spotify, Toyota și Organizația Mondială a Sănătății.

Iată câteva dintre principalele caracteristici ale Botsify:

• Peste 190 de limbi disponibile
• Permite chatbot pe mai multe canale
• Poate stoca datele utilizatorului
• Capacități de analiză și raportare
• 100+ integrări

Există multe avantaje pentru Botsifty, cum ar fi structura sa ca platformă multicanal, manager de cont dedicat și opțiunea pentru chat live. Acestea fiind spuse, dacă doriți să activați răspunsuri avansate, va trebui mai întâi să fie făcută o codificare.

6. Maimuță mobilă

O altă opțiune bună pentru o platformă de chatbot AI este MobileMonkey, care se bazează și pe o structură multicanal. Companiile folosesc MobileMonkey pentru a-și extinde marketingul către clienți pe platforme precum Instagram, Facebook Messenger și SMS.

Platforma vă permite să configurați alerte prin Slack, SMS și diverse alte aplicații. De asemenea, vă permite să integrați aplicații de afaceri, cum ar fi marketingul prin e-mail.

Iată câteva dintre principalele caracteristici ale MobileMonkey:

• Multi-canal
• Transfer prin chat live
• Analiza chatbot
• Explozii de chat pentru marketing prin SMS și Facebook Messenger

MobileMonkey este foarte valoros datorită boților săi multicanal și asistenței pentru clienți impresionant, dar este nevoie de ceva timp pentru a învăța cum să folosești platforma.

7. EBI.AI 

EBI.AI a dezvoltat o platformă AI conversațională avansată în care asistenții AI pot îndeplini o mare varietate de sarcini. Platforma vă oferă tot ceea ce aveți nevoie pentru a configura AI conversațional, cum ar fi chatul live și integrarea cu alte sisteme.

Platforma oferă, de asemenea, o echipă de specialiști în domeniile de proiectare a conversațiilor, lingvistică și psihologie și pot revizui fiecare conversație pe care asistentul AI o are cu clienții.

Iată câteva dintre principalele caracteristici ale EBI.AI:

• chat live
• Integrare multi-sistem
• Echipa de specialisti cu inalta experienta
• Securitate la nivel bancar

EBI.AI este o alegere excelentă pentru cei care doresc să dezvolte asistenți AI pentru o gamă largă de sarcini.

8. Giosg

Giosg este o altă opțiune de top care vizează conversia mai mult trafic cu boții de generare de clienți potențiali. Este de 4 ori mai eficient decât orice formă statică de generare de clienți potențiali și este folosit de peste 1,200 de companii. Se interacționează cu cele mai valoroase clienți potențiali online prin utilizarea de marketing conversațional, vânzări și soluții de asistență.

Platforma oferă, de asemenea, un program software de chat live care vă permite să creați și să gestionați cu ușurință o bază de cunoștințe de răspunsuri. De exemplu, puteți folosi datele clienților și interacțiunile anterioare pentru a adăuga expresii noi.

Iată câteva dintre principalele caracteristici ale Giosg:

• Rapoarte vizuale detaliate
• Integrari cu CRM si software de automatizare a marketingului
• Imagini, videoclipuri, GIF-uri și emoji-uri pentru chatbot-uri AI
• Formulare și ferestre pop-up de captare a clienților potențiali

De asemenea, merită remarcat faptul că platforma este ușor de utilizat și nu necesită nicio experiență de codare, deci este utilă în special pentru cei care caută o implementare fără probleme.

9. Chatfuel

Chatfuel este o platformă care vă ajută să construiți chatbot-uri AI pentru Facebook Messenger și Instagram. Similar cu Giosg, nu necesită codare și folosește o interfață drag-and-drop pentru a-l face accesibil și ușor de personalizat. Platforma chatbot AI este una dintre cele mai utile pentru cei care doresc să implementeze tehnologia în companiile lor pentru prima dată, având în vedere simplitatea sa.

Iată câteva dintre principalele caracteristici ale Chatfuel:

• Interfata de tragere si plasare
• Analiza de bază
• Configurare ușoară
• Accesibil în comparație cu alte platforme

Chatfuel oferă diverse planuri diferite, cu funcții suplimentare, cum ar fi manageri de conturi dedicati și îndrumări pentru crearea botului.

10. Chat ProProfs

O altă opțiune care nu necesită abilități de codare, ProProfs Chat oferă software de chat live pentru automatizare 24/7. A fost conceput special pentru companiile care au nevoie de soluții de vânzări și asistență în timp real pentru site-urile lor web. Cu ProProfs Chat, puteți construi chatbot-uri personalizate care convertesc clienții potențiali, crește vânzările și automatizează vânzările.

Iată câteva dintre principalele caracteristici ale ProProfs Chat:

• Nu este necesară codificarea
• Ferestre pop-up, salutări personalizate și tururi ale produselor
• Anticipează întrebările clienților și oferă răspunsuri
• Integrare ușoară cu alte aplicații
• Capacități de analiză a datelor

ProProfs oferă companiilor o soluție cuprinzătoare de asistență pentru clienți și este o opțiune rentabilă.