10 melhores chatbots de IA para empresas e sites (novembro de 2023)

Chatbots são programas de computador especializados que podem interagir com os clientes por meio de áudio ou texto. Por meio do uso de inteligência artificial (IA), os chatbots podem simular humanos, e as melhores tecnologias geralmente são indistinguíveis de suas contrapartes humanas.

Um número crescente de empresas está implementando chatbots de IA em seus processos de negócios e ajudando a comercializar melhor os produtos para os clientes. Eles são incrivelmente valiosos para quase todos os negócios, mas especialmente para aqueles que procuram orientar os clientes e mantê-los engajados. Além de tudo isso, os chatbots podem criar personalidade para uma marca e levar a experiências mais personalizadas para os clientes.

Espera-se que os chatbots se tornem um mercado de US$ 1 bilhão nos próximos anos, e a maioria das empresas os usará de alguma forma.

Existem muitas plataformas de chatbot de IA no mercado para empresas de todos os tamanhos, e qualquer empresa bem-sucedida deve considerar fortemente alavancar seu valor.

Aqui está uma olhada nas 10 melhores plataformas de chatbot de IA do mercado:

1. chatbase

Basta carregar seus documentos ou adicionar um link ao seu site e obter um chatbot semelhante ao ChatGPT para seus dados. Em seguida, adicione-o como um widget ao seu site ou converse com ele por meio da API.

Os sites WordPress terão um tempo extremamente fácil, com a integração do plug-in que permite adicionar facilmente um chatbot Chatbase ao seu site.

A plataforma usa IA generativa e uma combinação de processamento de linguagem natural (PNL) e aprendizado de máquina algoritmos. Essas tecnologias permitem que o Chatbase entenda e interprete as consultas do usuário, forneça respostas precisas e melhore continuamente seu desempenho ao longo do tempo. É uma ferramenta poderosa para construir chatbots inteligentes.

O Chatbase é uma ótima opção por vários motivos. Em primeiro lugar, permite que você treine o ChatGPT com seus próprios dados, o que significa que você tem controle sobre o conhecimento e as respostas do seu chatbot. Em segundo lugar, o Chatbase oferece uma interface amigável para criar e gerenciar chatbots, tornando-o acessível mesmo para quem não possui amplo conhecimento técnico.

Além disso, o Chatbase oferece opções de customização e integração com outras plataformas como WordPress, Zapier e Slack. No geral, o Chatbase oferece uma solução poderosa e flexível para criar chatbots que podem aprimorar o envolvimento do usuário e fornecer suporte automatizado.

2. Bate-papo

Chatling aproveita a IA generativa para oferecer chatbots de IA que podem ser treinados no conteúdo do seu site, documentos, base de conhecimento e outros recursos (automaticamente).

O processo é exatamente como você imagina, insira os recursos nos quais o chatbot deve ser treinado. Você pode inserir um site ou URL de mapa do site para que o chatbot rastreie e ingira o conteúdo ou insira manualmente o texto, as perguntas frequentes e muito mais. Você pode adicionar quantas fontes de dados forem necessárias. O chatbot consumirá todos os recursos e treinará sozinho.

Depois que os dados forem ingeridos, personalize todos os aspectos do chatbot para corresponder à sua marca e configure-o de acordo com suas necessidades.

O chatbot estará treinado e pronto para conversar com os clientes em minutos. Adicione-o ao seu site instantaneamente sem qualquer codificação.

O melhor de tudo é ver todas as conversas que seus clientes estão tendo com o chatbot e obter insights sobre o que seus clientes estão procurando e como o chatbot está se saindo. Você também pode ajustar as respostas do chatbot para melhorar sua precisão.

3. Lyro de Tidio

O Tidio oferece uma solução simplificada para as empresas adicionarem um chatbot ao seu site. Instantaneamente, você pode conversar com os clientes e resolver seus problemas em tempo real. Também facilita a oferta de vantagens, como descontos personalizados com base no histórico de navegação. A IA também pode fazer recomendações de produtos com base em seu comportamento.

• Use o Lyro – uma IA conversacional – para oferecer assistência personalizada
• Lyro aprende com suas perguntas frequentes em segundos e formula respostas complexas para resolver os problemas de seus clientes
• A IA permanece dentro dos limites de sua base de conhecimento e você pode atualizar suas informações a qualquer momento
• Lyro é fácil de implementar e não requer treinamento
• Use um ambiente de playground para que você possa ver como o Lyro responderá às perguntas dos clientes e adapte suas perguntas frequentes de acordo
• Você pode ativar o AI em menos de 3 minutos e oferece suporte aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Você e seu público podem experimentar isso com 50 conversas gratuitas baseadas em IA

4. Revechat

O Revechat é uma plataforma que permite aos usuários criar seus próprios chatbots sem nenhum esforço de codificação. Forneça suporte instantâneo 24×7 com chatbots para lidar com todas as consultas dos clientes igualmente para aumentar as vendas e a geração de leads de sua empresa.

Forneça suporte automatizado ao cliente e conversões de vendas com chatbots, abaixo estão alguns dos recursos mais populares:

• Crie e personalize o design do seu bot de acordo com as necessidades do seu negócio. Com codificação zero, permita que sua equipe crie seu próprio bot e o coloque para trabalhar rapidamente para um melhor envolvimento do cliente.
• Deixe que os chatbots lidem com um volume maior de conversas sem afetar o desempenho do suporte. Você pode escalar facilmente seus esforços de vendas e suporte ao cliente implantando bots para trabalhar para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Deixe seus bots lidarem com as consultas básicas e repetitivas e encaminhem as conversas complexas para o agente/departamento certo para fornecer respostas mais rápidas no primeiro contato.
• Importe todas as perguntas frequentes e respostas gerais para treinar seu chatbot. O treinamento do bot ajuda a fornecer respostas mais rápidas e eficazes aos clientes, o que melhora a precisão geral.
• Facilite o agendamento de compromissos para seus clientes sem intervenção humana, implantando chatbots. Ajude-os a agendar automaticamente e a melhorar a experiência geral do cliente.
• Relatórios avançados ajudam a aprender o desempenho do bot com métricas como tempo de primeira resposta, tempo médio de resolução para identificar métricas de clientes como total de visitantes, bate-papos perdidos.

5. Botsify

Uma das melhores plataformas de chatbot de IA totalmente gerenciadas do mercado, o Botsify permite que as empresas aumentem sua presença em vários canais. Você pode usar a plataforma para criar um chatbot para WordPress, WhatsApp, Telegram e várias outras plataformas.

Uma das principais características do Botsify é que ele permite que você transfira consultas entre bots e atendentes humanos, o que ajuda a garantir uma melhor experiência.

Botsify já é usado por muitos grandes nomes como Spotify, Toyota e a Organização Mundial da Saúde.

Aqui estão algumas das principais características do Botsify:

• Mais de 190 idiomas disponíveis
• Permite chatbots em vários canais
• Pode armazenar dados do usuário
• Capacidades de análise e relatórios
• Mais de 100 integrações

Existem muitos prós no Botsifty, como sua estrutura como plataforma multicanal, gerente de contas dedicado e opção de chat ao vivo. Com isso dito, se você deseja habilitar respostas avançadas, será necessário fazer alguma codificação primeiro.

6. Macaco Móvel

Outra boa opção para uma plataforma de chatbot de IA é o MobileMonkey, que também conta com uma estrutura multicanal. As empresas usam o MobileMonkey para expandir seu marketing para clientes em plataformas como Instagram, Facebook Messenger e SMS.

A plataforma permite configurar alertas via Slack, SMS e vários outros aplicativos. Ele também permite que você integre aplicativos de negócios, como marketing por e-mail.

Aqui estão alguns dos principais recursos do MobileMonkey:

• Multi-canal
• Transferência de bate-papo ao vivo
• Análise de chatbot
• Explosões de bate-papo para marketing por SMS e Facebook Messenger

O MobileMonkey é altamente valioso graças aos seus bots multicanais e ao impressionante suporte ao cliente, mas leva algum tempo para aprender a usar a plataforma.

7. EBI.AI 

A EBI.AI desenvolveu uma plataforma de IA de conversação avançada, na qual os assistentes de IA podem realizar uma ampla variedade de tarefas. A plataforma fornece tudo o que você precisa para configurar a IA conversacional, como chat ao vivo e integração com outros sistemas.

A plataforma também oferece uma equipe de especialistas nas áreas de design de conversação, lingüística e psicologia, que podem revisar todas as conversas que o assistente de IA mantém com os clientes.

Aqui estão algumas das principais características do EBI.AI:

• Chat ao vivo
• Integração de vários sistemas
• Equipe de especialistas altamente experientes
• Segurança de nível bancário

O EBI.AI é uma ótima opção para quem procura desenvolver assistentes de IA para uma ampla gama de tarefas.

8. Giosg

O Giosg é outra opção importante destinada a converter mais tráfego com bots de geração de leads. É 4x mais eficaz do que qualquer forma estática de geração de leads e é usado por mais de 1,200 empresas. Ele se envolve com os leads mais valiosos online por meio do uso de marketing conversacional, vendas e soluções de suporte.

A plataforma também oferece um programa de software de bate-papo ao vivo que permite criar e gerenciar facilmente uma base de conhecimento de respostas. Por exemplo, você pode usar os dados do cliente e as interações anteriores para adicionar novas frases.

Aqui estão algumas das principais características do Giosg:

• Relatórios visuais detalhados
• Integrações com CRM e software de automação de marketing
• Imagens, vídeos, GIFs e emojis para chatbots AI
• Formulários de captura de leads e pop-ups

Também é importante notar que a plataforma é fácil de usar e não requer experiência em codificação, por isso é especialmente útil para quem procura uma implementação tranquila.

9. Chatfuel

O Chatfuel é uma plataforma que ajuda você a criar chatbots de IA para Facebook Messenger e Instagram. Semelhante ao Giosg, não requer nenhuma codificação e usa uma interface de arrastar e soltar para torná-lo acessível e fácil de personalizar. A plataforma AI chatbot é uma das mais úteis para quem busca implementar a tecnologia em suas empresas pela primeira vez devido a sua simplicidade.

Aqui estão algumas das principais características do Chatfuel:

• Interface de arrastar e soltar
• Analítica básica
• Configuração fácil
• Acessível em comparação com outras plataformas

O Chatfuel oferece vários planos diferentes com recursos adicionais, como gerentes de conta dedicados e orientação para criação de bots.

10. Bate-papo ProProfs

Ainda outra opção que não requer nenhuma habilidade de codificação, o ProProfs Chat fornece software de chat ao vivo para automação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele foi projetado especificamente para empresas que precisam de vendas em tempo real e soluções de suporte para seus sites. Com o ProProfs Chat, você pode criar chatbots personalizados que convertem leads, aumentam as vendas e automatizam as vendas.

Aqui estão alguns dos principais recursos do ProProfs Chat:

• Sem necessidade de codificação
• Pop-ups, saudações personalizadas e tours de produtos
• Antecipa as perguntas dos clientes e fornece respostas
• Fácil integração com outros aplicativos
• Capacidades de análise de dados

O ProProfs fornece às empresas uma solução abrangente de suporte ao cliente e é uma opção econômica.