Te Hiahia Tere mo nga Pukenga GenAI i te Whakahaere Kaupapa

Ko te haere ki mua i nga wero, te whakatere whakararu, me te whakaiti i nga tupono—he mea nui katoa enei ki nga korero o enei ra mo te heke mai o AI (GenAI). He mea nui hoki ki te mahi a nga tohunga whakahaere kaupapa mo nga tau tekau.

Ahakoa to ratou mohiotanga i ia ra ki enei take, he maha nga tohungatanga kaupapa kare pea i rite mo te pehea e whai hua ai a raatau whakahaere ki a GenAI, me pehea ranei e pa ana ki a raatau mahi. Ahakoa kaore e taea e te tangata te matapae i nga huarahi katoa ka huri a GenAI i nga whakahaere umanga me nga tikanga, karekau he whakaaro ma tenei hangarau hou ka whakanui ake i nga mahi a nga kaimahi matauranga maha, tae atu ki nga tohunga kaupapa.

He nui te paanga o GenAI ki te ahua o te mahi kaupapa. I runga i te tere tere o te whanaketanga me te tangohanga a GenAI, kei te tipu haere te whakaaro mo te hunga ngaio kaupapa ki te hanga i nga pukenga e pa ana ki te AI—ki te whakapiki i te hua, te whai hua, me te angitu o te kaupapa.

Mo nga kaiwhakahaere o te kaupapa, ka taea e GenAI te kawe i nga mahi toimaha puta noa i nga momo mahi kaupapa tae atu ki: te whakaputa purongo aunoa, te whakahou i nga raarangi, te tātari raraunga, te whakatau utu, me etahi atu. Ko nga tohunga o te kaupapa e kaha ana ki te whakamahi i te mana o AI ka whakawātea i o ratou wa ki te aro ki nga mahi uara teitei e akiaki ana i te angitu o te kaupapa. Ko te mutunga mai, me tuku kia kaha ake te aro ki te taapiri i te uara pakihi hou, te whakawhanake i o raatau kaha ki te kaiarahi, me te akiaki i nga mahi hou mo o raatau whakahaere-e rite ana ki nga whaainga o te hinonga.

rangahau e whakaatu ana ko nga whakahaere kei te tino whakanui ake i a raatau haumi ki AI i tenei tau. Ko nga tohunga ngaio kaupapa e noho tonu ana ki mua o te ahu whakamua o nga hangarau ka puta ake ka awhina ki te akiaki i te whakatamarikitanga AI i roto i o raatau whakahaere ka pai ake te tuu i a ratau mo te angitu umanga.

Te whakawhanake i nga pukenga, kia rite ki te AI

Ki te whai waahi ki nga painga ka taea e AI te whakarato, me aro nga tohunga ngaio kaupapa ki te whakanui ake i nga pukenga. PMI rangahau rangahau e 20% noa iho o nga kaiwhakahaere kaupapa e kii ana he nui, he pai ranei nga wheako mahi ki nga taputapu me nga hangarau AI. A ko te 49% he iti noa iho te mohio me te mohio ki te AI i roto i te horopaki o te whakahaere kaupapa. He tino miharo tenei ki te whakatauritea ki te 82% o nga kaiarahi matua e kii ana ka whai paanga a AI ki te pehea e whakahaerea ai nga kaupapa ki o raatau whakahaere i roto i nga tau e rima e whai ake nei.

Ma te whakamahi i a GenAI ki te whakaaunoa, ki te awhina me te whakanui i o kaha whakahaere kaupapa me whai pukenga hou me te whakaaro hou ki te mahi kaupapa. Ka taea e nga tohunga o te kaupapa te whakamahi i a GenAI ki te whakarei ake i o raatau pukenga kaupapa puta noa i nga waahanga matua e toru o te PMI Talent Triangle®: Nga Ara Mahi, Nga Pukenga Mana me te Maama Pakihi.

Nga huarahi mahi. Ko tenei waahanga e arotahi ana ki te tango i te huarahi pai, nga tikanga, nga tikanga, me nga taputapu hei whakahaere angitu i nga kaupapa. Na te whanuitanga o te waatea me te kaha o nga taputapu GenAI i te taumata takitahi me te taumata whakahaere, he mea nui kia whai hua nga hua pai ake ka taea e GenAI te awhina i nga kaiwhakahaere kaupapa ki te whakaputa.

Whakaarohia "nga huarahi mahi" hei mekameka o nga huihuinga me nga mahi hei whakaputa i te hua, ka taea e AI te whakaputa aunoa, te awhina, te whakanui ranei i nga pukenga whakahaere kaupapa me nga pukenga. Ko nga waahi motuhake ka taea e koe te whakamahi GenAI i tenei waahi ko: te whakamahere kaupapa, te wa me te whakahaere utu, te whakahaere morearea, te tuhi me te awhina panui.

Me ako ano nga kaiwhakahaere kaupapa mo te hononga taketake i waenga i nga raraunga me AI me te mohio ki te rautaki raraunga me nga mahi a to raatau whakahaere. Ma te mohio me pehea te whangai raraunga i enei taputapu, ka pai ake te tuunga o nga kaiwhakahaere kaupapa ki te mohio me te arotake i nga putanga AI. Ma te reo matatini raraunga ka taea e nga kaiwhakahaere kaupapa te hanga i nga taputapu me nga tauira e pa ana ki nga kaupapa - ko nga mea e matapae ana i nga hua o te kaupapa, nga tupono, nga rauemi, me etahi atu - kia tukuna e ratou nga matapae tino tika me te tātaritanga hei akiaki i te whakatau. Ma tenei matauranga ka awhina i nga kaiwhakahaere kaupapa ki te tautuhi me te whakatau mo nga raru ka taea e te whakamahi o GenAI te whakauru ki te pakihi.

Pukenga mana. Ko te whakarite kia kaha nga pukenga whakawhitiwhiti tangata - e kiia nei ko "nga pukenga mana" - ka taea e ratou te pupuri i te awe me nga momo hunga whai paanga. He waahanga nui tenei mo te whakarereketanga me te kawe i nga hua kaupapa angitu.

Tatou Pulse of the Professional Survey kua tautuhia e wha nga pukenga mana tino nui hei awhina i nga whakahaere ki te huri me te whakaputa hua taumau: te whakaaro rautaki, te whakaoti rapanga, te kaiarahi mahi tahi, me te whakawhitiwhiti korero. Ko enei katoa nga ahuatanga tangata ka taea te whakanui ake e AI. Hei tauira, ka taea e nga kaiwhakahaere kaupapa te whai waahi rautaki ake ki o raatau kaupapa me o raatau whakahaere ma te whakamahi i nga taputapu AI ki nga ahuatanga rereke o o raatau pakihi, ahumahi, me te maakete, kia pai ake ai te whakaoti rapanga.

E wha nga waahanga nui ka taea e koe te whakamahi AI ki te whakarei ake i nga pukenga hiko:

• Ki te whakauru whakaaro rautaki
• Whakapai ake te mahi tahi
• He tere ake te whakaoti rapanga
• Kua pai ake te whakawhitiwhiti korero.

Ka kaha ake nga pukenga kaha ki te whakataetae, ki te hanga, ki te pakaru ranei i ia kaupapa na te mea ka nui ake te hua o te AI ka nui ake te wa mo te taunekeneke tangata. Ko ta maatau ake rangahau, me te maha o nga rangahau iti me te rahi i roto i nga tau e rua kua pahure ake nei, e kii tonu ana i nga take tangata i roto i nga take nui o te kore o te kaupapa. Kia maumahara e kore e taea e nga algorithms te titiro kanohi ki tetahi, ki te korero pono ki te mana, ki te noho i te tikanga matatika, ki te whai kawenga ranei mo o raatau whakatau. Ka taea e nga kaiwhakahaere kaupapa te mahi i enei mea katoa me te maha atu tae atu ki te kaha ki te taunekeneke ki te tangata, ki te whakapuaki i te ngakau aroha, ki te urutau, ki te hanga i nga otinga kore whakaaro, ki te whakatau i roto i te rangirua, ki te whiriwhiri, ki te whakahaere i nga kaiwhaiwhai, ki te arahi, ki te whakahihiri. He pukenga nga kaiwhakahaere kaupapa e kore rawa e uru ki nga miihini, ahakoa pehea te mohio o nga miihini.

Pakihi pakihi. E mohio ana nga tohunga mohio pakihi ki nga awenga tonotono me nga awenga moroiti i roto i a raatau whakahaere me o raatau umanga me te mohio ki nga mahi-motuhake, rohe-motuhake ranei hei whakatau pai. Ko nga tohunga ngaio o nga taumata katoa me kaha ki te ngaki i nga whakataunga whai hua me te mohio ki te hono o a raatau kaupapa ki te pikitia nui o te rautaki whakahaere whanui me nga ahuatanga o te ao.

Whakaarohia e hiahia ana koe kia pai ake te tirohanga ki nga tupono kei te taumata umanga o to kaupapa, kaupapa ranei me nga ahuatanga ka tupono pea koe mena ka puta mai etahi o nga raru. Ka taea e AI te awhina i a koe ki te whai matauranga ki te whakarite i tetahi tātaritanga morearea pakihi me te arotakenga paanga na te take o te kaupapa. Ma tenei ka whakarite i te whakahaere me tetahi mahere whakaora me te tatari mo nga mahi whakamaarama katoa i mua i te puta o tetahi huihuinga nui ka pa ki te whakahaere. Ka taea e nga kaiwhakahaere o te kaupapa te timata ki te whakamahi i nga kaha o GenAI mo te tātaritanga tauari, te whakaputa tirohanga me te auahatanga, te aromatawai i nga paanga pakihi, me nga whakatau whakaaro o nga punaha.

Ko te whakamahi i nga taputapu AI ka whakarei ake i te mohiotanga pakihi i roto i nga huarahi e rua. Tuatahi, ma te whakahaere i nga mahi e pau ana i te wa, i nga mahi noa, ka watea i nga kaiwhakahaere kaupapa ki te whakapau wa roa ki te aro ki nga awenga-a-roto, nga whaainga me nga hononga. Tuarua, ka taea e GenAI te whakanui ake i nga kaha o nga kaiwhakahaere kaupapa ki te kite i nga paanga rautaki o a raatau mahi, kia taea ai e ratou te parakatihi me te whakarite i a raatau korero ki nga kaiwhaiwhai taumata teitei me te whakatau pai ake mo o raatau kaupapa. Ko te noho tonu mai o enei taputapu ka huri pea i nga momo kaipakihi e tika ana kia tino mohio nga kaiwhakahaere kaupapa, me era ka taea e nga taputapu te uru atu.

Hei tauira, ko te AI whakatipuranga he maamaa ake mo tetahi kaiwhakahaere kaupapa ki te titiro ki tetahi ahuatanga na roto i nga kanohi o te tohunga ahumahi (ma te tere). Na, penei i nga nama waea takitahi, he iti ake pea te mohiotanga o te ahumahi whanui ki te pupuri i roto i te roro tangata. Heoi, ko nga korero mo te painga whakataetae o te whakahaere, te huanga pea mai i nga raraunga kei roto i te puunaha rauwiringa kaiao, nga raraunga hou ranei i hangaia e to kaupapa – he mea hei tino maramatanga.^[1]

Ko nga mahinga mahi kei te kaha ake te mahi aunoa me te maamaa hoki. Ko enei mahinga rorohiko-hei-ratonga (SaaS) ka taea te tautuhi pai i roto i nga huinga raraunga whanui. Ano, i konei, ko te mohiotanga pakihi ka wehe koe he nui ake te mahi ki nga mea rereke e pa ana ki te mahi a to whakahaere. He aha te mea motuhake, pai ake, whai hua ake? Ma tenei taumata o te mohiotanga ka awhina koe kia kaua e hono pono ki te rautaki me to kaupapa engari ka taea e koe te whakarite kei te noho katoa nga hononga kaupapa-ki-whakahaere kia tutuki pono ai nga hua.

Kua reri koe ki te whakapakari ake?

Ko te matauranga he mea tino nui ki te whakamana i nga tohunga ngaio i roto i a raatau haerenga AI. Ka taea e koe te uru atu ki nga whakangungu motuhake mo nga kaiwhakahaere kaupapa hei awhina i a koe ki te whakatere i tenei whenua kaupapa hou a GenAI. I tukuna e te Institute Management Project (PMI) he kore utu akoranga e-akoranga whakataki ki te awhina ki te whawhai i te awangawanga a AI me te whakakii i te waahi matauranga i waenga i nga tohunga ngaio kaupapa. Kei roto i nga keehi whakamahi whaitake me nga tohutohu mo te whakamahi i a GenAI ki te tuku kaupapa.

E marama ana ko AI te whakapai ake i te huarahi e tukuna ai nga kaupapa, e huri ana i nga mahi a nga kaiwhakahaere kaupapa hei kaiarahi kaupapa. He wero hou me nga morearea kei mua, engari ma te tango i te whakaaro AI me te noho mohio mo te kaha o GenAI, ka rite nga tohunga kaupapa ki te whakaputa i nga hua kaupapa angitu. Ko te ako tonu te mea matua ki te whakatere i te hurihanga AI me te whakanui i nga mahi a nga tohunga kaupapa puta noa i nga umanga.

[1] Edelman, DC, Aperahama, M. (2023, Paenga-whāwhā 12). Ko AI Generative ka huri i to pakihi. Anei me pehea te urutau. Arotake Haruki Pakihi. Kei te wātea ki: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt