10 най-добри AI чатбота за бизнеси и уебсайтове (ноември 2023 г.)

Чатботовете са специализирани компютърни програми, които могат да взаимодействат с клиенти чрез аудио или текст. Чрез използването на изкуствен интелект (AI) чатботовете могат да симулират хора, а най-добрите технологии често са неразличими от техните човешки аналози.

Все по-голям брой компании внедряват чатботове с изкуствен интелект в своите бизнес процеси и те помагат за по-добро предлагане на продукти на клиентите. Те са невероятно ценни за почти всеки бизнес, но особено за тези, които искат да насочват клиентите и да ги задържат ангажирани. На всичкото отгоре чатботовете могат да създадат индивидуалност за марка и да доведат до по-персонализирани изживявания за клиентите.

Очаква се чатботовете да се превърнат в пазар от 1 милиард долара през следващите няколко години и по-голямата част от бизнеса ще ги използва по някакъв начин.

На пазара има много платформи за чатботове с изкуствен интелект за бизнеси от всякакъв размер и всеки успешен бизнес трябва сериозно да обмисли използването на тяхната стойност.

Ето един поглед към 10-те най-добри AI чатбот платформи на пазара:

1. База за чат

Просто качете вашите документи или добавете връзка към уебсайта си и вземете подобен на ChatGPT чатбот за вашите данни. След това го добавете като джаджа към уебсайта си или разговаряйте с него чрез API.

Уебсайтовете на WordPress ще имат изключително лесно време с интегрирането на плъгин, който ви позволява лесно да добавите чатбот на Chatbase към уебсайта си.

Платформата използва Generative AI и комбинация от обработка на естествен език (НЛП) и машинно обучение алгоритми. Тези технологии позволяват на Chatbase да разбира и интерпретира потребителските заявки, да предоставя точни отговори и непрекъснато да подобрява ефективността си с течение на времето. Това е мощен инструмент за изграждане на интелигентни чатботове.

Chatbase е чудесен вариант по няколко причини. Първо, той ви позволява да обучавате ChatGPT на вашите собствени данни, което означава, че имате контрол върху знанията и отговорите на вашия chatbot. Второ, Chatbase предлага удобен за потребителя интерфейс за създаване и управление на чатботове, което го прави достъпен дори за тези без обширни технически познания.

Освен това Chatbase предоставя опции за персонализиране и интеграция с други платформи като WordPress, Zapier и Slack. Като цяло, Chatbase предлага мощно и гъвкаво решение за изграждане на чатботове, които могат да подобрят ангажираността на потребителите и да осигурят автоматизирана поддръжка.

2. чат

Chatling се възползва от Generative AI, за да предложи чатботове с изкуствен интелект, които могат да бъдат обучени на съдържание, документи, база знания и други ресурси на вашия уебсайт (автоматично).

Процесът е точно такъв, какъвто си го представяте, въведете ресурсите, на които чатботът трябва да бъде обучен. Можете да въведете URL адрес на уебсайт или карта на сайта, за да може чатботът да обходи и поеме съдържанието или да въведете ръчно текста, ЧЗВ и други. Можете да добавите толкова източници на данни, колкото е необходимо. Чатботът ще консумира всички ресурси и ще се обучава.

След като данните бъдат погълнати, персонализирайте всеки аспект на чатбота, за да съответства на вашата марка и го конфигурирайте според вашите нужди.

Чатботът ще бъде обучен и готов да разговаря с клиенти в рамките на минути. Добавете го незабавно към уебсайта си без кодиране.

Най-хубавото е, че прегледайте всички разговори, които клиентите ви водят с чатбота, и получете представа какво търсят клиентите ви и как се представя чатботът. Можете също така да настроите фино отговорите на чатбота, за да подобрите неговата точност.

3. Lyro от Tidio

Tidio предлага опростено решение за фирмите да добавят чатбот към своя уебсайт. Незабавно можете да разговаряте с клиенти и да решавате техните проблеми в реално време. Освен това улеснява предлагането на предимства като персонализирани отстъпки въз основа на историята на сърфиране. AI може също така да дава препоръки за продукти въз основа на тяхното поведение.

• Използвайте Lyro – разговорен AI – за предлагане на персонализирана помощ
• Lyro се учи от вашите често задавани въпроси за секунди и формулира сложни отговори, за да разреши проблемите на вашите клиенти
• AI остава в границите на вашата база от знания и можете да актуализирате информацията в нея по всяко време
• Lyro е лесен за изпълнение и не изисква обучение
• Използвайте среда за игри, за да можете да видите как Lyro ще отговори на въпросите на клиентите и да адаптирате вашите ЧЗВ съответно
• Можете да активирате AI за по-малко от 3 минути и той поддържа вашите клиенти 24/7
• Вие и вашата публика можете да изпробвате това с 50 безплатни разговора, управлявани от AI

4. Revechat

Revechat е платформа, която позволява на потребителите да създават свои собствени чатботове с нулеви усилия за кодиране. Осигурете незабавна поддръжка 24 × 7 с чатботове, за да обработвате еднакво всички заявки на клиенти, за да увеличите продажбите и генерирането на потенциални клиенти за вашия бизнес.

Осигурете автоматизирана поддръжка на клиенти и реализации на продажби с чатботове, по-долу са някои от най-популярните функции:

• Изградете и персонализирайте дизайна на вашия бот според вашите бизнес нужди. С нулево кодиране, позволете на вашия екип да създаде свой собствен бот и да го пусне да работи за нула време за по-добро ангажиране на клиентите.
• Позволете на чатботовете да обработват по-голям обем разговори, без да оказват влияние върху ефективността на поддръжката. Можете лесно да мащабирате усилията си за продажби и поддръжка на клиенти, като разположите ботове, които да работят за вас 24×7.
• Оставете вашите ботове да обработват основните и повтарящи се заявки и да насочват сложните разговори към правилния агент/отдел, за да предоставят по-бързи отговори при първия контакт.
• Импортирайте всички общи ЧЗВ и отговори, за да обучите своя чатбот. Обучението на бота помага да се предоставят по-бързи и ефективни отговори на клиентите, което подобрява цялостната точност.
• Улеснете запазването на срещи за вашите клиенти без човешка намеса чрез внедряване на чатботове. Помогнете им да направят сами график и подобрява цялостното ви клиентско изживяване.
• Разширеното отчитане помага да се научи ефективността на бота с показатели като време за първа реакция, средно време за разрешаване, за да се идентифицират показатели за клиенти като общ брой посетители, пропуснати чатове.

5. Botsify

Една от най-добрите напълно управлявани AI чатбот платформи на пазара, Botsify позволява на компаниите да увеличат присъствието си в множество канали. Можете да използвате платформата, за да създадете чатбот за WordPress, WhatsApp, Telegram и различни други платформи.

Една от основните характеристики на Botsify е, че ви позволява да прехвърляте заявки между ботове и човешки представители за обслужване на клиенти, което помага да се гарантира по-добро изживяване.

Botsify вече се използва от много големи имена като Spotify, Toyota и Световната здравна организация.

Ето някои от основните характеристики на Botsify:

• Налични 190+ езика
• Позволява чатботове на множество канали
• Може да съхранява потребителски данни
• Възможности за анализ и отчитане
• 100+ интеграции

Има много предимства на Botsifty, като структурата му като многоканална платформа, специален мениджър на акаунти и опция за чат на живо. С това казано, ако искате да активирате разширени отговори, първо ще трябва да се извърши известно кодиране.

6. Мобилна маймуна

Друг добър вариант за AI chatbot платформа е MobileMonkey, която също разчита на многоканална структура. Компаниите използват MobileMonkey, за да разширят своя маркетинг към клиенти на платформи като Instagram, Facebook Messenger и SMS.

Платформата ви позволява да настройвате известия чрез Slack, SMS и различни други приложения. Той също така ви позволява да интегрирате бизнес приложения като имейл маркетинг.

Ето някои от основните характеристики на MobileMonkey:

• Многоканален
• Предаване на чат на живо
• Анализ на чатбот
• Чат взривове за SMS маркетинг и Facebook Messenger

MobileMonkey е много ценна благодарение на своите многоканални ботове и впечатляващата поддръжка на клиенти, но отнема известно време, за да научите как да използвате платформата.

7. EBI.AI 

EBI.AI разработи усъвършенствана разговорна AI платформа, където AI асистентите могат да изпълняват голямо разнообразие от задачи. Платформата ви предоставя всичко необходимо за настройка на AI за разговори, като чат на живо и интеграция с други системи.

Платформата също така предоставя екип от специалисти в областта на дизайна на разговорите, лингвистиката и психологията и те могат да преглеждат всеки разговор, който AI асистентът води с клиенти.

Ето някои от основните характеристики на EBI.AI:

• Чат на живо
• Мултисистемна интеграция
• Високо опитен екип от специалисти
• Сигурност от банков клас

EBI.AI е чудесен избор за тези, които искат да разработят AI асистенти за широк набор от задачи.

8. Giosg

Giosg е друга топ опция, насочена към преобразуване на повече трафик с ботове за генериране на потенциални клиенти. Той е 4 пъти по-ефективен от всяка статична форма за генериране на потенциални клиенти и се използва от повече от 1,200 компании. Той се ангажира с най-ценните потенциални клиенти онлайн чрез използване на разговорни маркетингови, продажби и решения за поддръжка.

Платформата предлага и софтуерна програма за чат на живо, която ви позволява лесно да създавате и управлявате база от знания от отговори. Например, можете да използвате вашите данни за клиенти и минали взаимодействия, за да добавите нови фрази.

Ето някои от основните характеристики на Giosg:

• Подробни визуални доклади
• Интеграции с CRM и софтуер за автоматизация на маркетинга
• Изображения, видеоклипове, GIF файлове и емотикони за чатботове с изкуствен интелект
• Формуляри за улавяне на потенциални клиенти и изскачащи прозорци

Също така си струва да се отбележи, че платформата е лесна за използване и не изисква никакъв опит в кодирането, така че е особено полезна за тези, които търсят безпроблемно внедряване.

9. Chatfuel

Chatfuel е платформа, която ви помага да създавате AI чатботове за Facebook Messenger и Instagram. Подобно на Giosg, той не изисква никакво кодиране и използва интерфейс за плъзгане и пускане, за да го направи достъпен и лесен за персонализиране. AI chatbot платформата е една от най-полезните за тези, които искат да внедрят технологията в своите компании за първи път предвид нейната простота.

Ето някои от основните характеристики на Chatfuel:

• Интерфейс за плъзгане и пускане
• Основни анализи
• Лесна настройка
• Достъпни в сравнение с други платформи

Chatfuel предлага различни планове с допълнителни функции като специализирани мениджъри на акаунти и насоки за изграждане на ботове.

10. ProProfs чат

Още една опция, която не изисква никакви умения за кодиране, ProProfs Chat предоставя софтуер за чат на живо за 24/7 автоматизация. Той е специално проектиран за фирми, които се нуждаят от продажби в реално време и решения за поддръжка за своите уебсайтове. С ProProfs Chat можете да създавате персонализирани чатботове, които конвертират потенциални клиенти, увеличават продажбите и автоматизират продажбите.

Ето някои от основните характеристики на ProProfs Chat:

• Не се изисква кодиране
• Изскачащи прозорци, персонализирани поздрави и продуктови обиколки
• Предвижда въпросите на клиентите и дава отговори
• Лесна интеграция с други приложения
• Възможности за анализ на данни

ProProfs предоставя на бизнеса цялостно решение за поддръжка на клиенти и е рентабилна опция.