I 10 migliori chatbot AI per aziende e siti Web (novembre 2023)

I chatbot sono programmi per computer specializzati in grado di interagire con i clienti tramite audio o testo. Attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale (AI), i chatbot possono simulare gli esseri umani e le migliori tecnologie sono spesso indistinguibili dalle loro controparti umane.

Un numero crescente di aziende sta implementando i chatbot AI nei propri processi aziendali e sta aiutando a commercializzare meglio i prodotti per i clienti. Sono incredibilmente preziosi per quasi tutte le aziende, ma soprattutto per quelle che cercano di guidare i clienti e mantenerli coinvolti. Inoltre, i chatbot possono creare personalità per un marchio e portare a esperienze più personalizzate per i clienti.

Si prevede che i chatbot diventeranno un mercato da 1 miliardo di dollari nei prossimi anni e la maggior parte delle aziende li utilizzerà in qualche modo.

Esistono molte piattaforme di chatbot AI sul mercato per aziende di ogni dimensione e qualsiasi azienda di successo dovrebbe prendere in seria considerazione l'idea di sfruttarne il valore.

Ecco uno sguardo alle 10 migliori piattaforme di chatbot AI sul mercato:

1. base di chat

Basta caricare i tuoi documenti o aggiungere un link al tuo sito web e ottenere un chatbot simile a ChatGPT per i tuoi dati. Quindi aggiungilo come widget al tuo sito Web o chatta con esso tramite l'API.

I siti Web WordPress avranno un tempo estremamente facile, con l'integrazione del plug-in che ti consente di aggiungere facilmente un chatbot Chatbase al tuo sito web.

La piattaforma utilizza l'IA generativa e una combinazione di elaborazione del linguaggio naturale (PNL) e machine learning algoritmi. Queste tecnologie consentono a Chatbase di comprendere e interpretare le query degli utenti, fornire risposte accurate e migliorare continuamente le proprie prestazioni nel tempo. È un potente strumento per creare chatbot intelligenti.

Chatbase è un'ottima opzione per diversi motivi. In primo luogo, ti consente di addestrare ChatGPT sui tuoi dati, il che significa che hai il controllo sulla conoscenza e sulle risposte del tuo chatbot. In secondo luogo, Chatbase offre un'interfaccia user-friendly per la creazione e la gestione dei chatbot, rendendola accessibile anche a chi non ha conoscenze tecniche approfondite.

Inoltre, Chatbase offre opzioni per la personalizzazione e l'integrazione con altre piattaforme come WordPress, Zapier e Slack. Nel complesso, Chatbase offre una soluzione potente e flessibile per la creazione di chatbot in grado di migliorare il coinvolgimento degli utenti e fornire supporto automatizzato.

2. Chiacchierare

Chatling sfrutta l'IA generativa per offrire chatbot di intelligenza artificiale che possono essere addestrati sui contenuti del tuo sito Web, documenti, knowledge base e altre risorse (automaticamente).

Il processo è esattamente come immagini dovrebbe essere, inserisci le risorse su cui dovrebbe essere addestrato il chatbot. Puoi inserire l'URL di un sito Web o di una mappa del sito affinché il chatbot esegua la scansione e l'importazione del contenuto oppure inserisci manualmente il testo, le domande frequenti e altro. È possibile aggiungere tutte le origini dati necessarie. Il chatbot consumerà tutte le risorse e si addestrerà da solo.

Una volta acquisiti i dati, personalizza ogni aspetto del chatbot in modo che corrisponda al tuo marchio e configuralo in base alle tue esigenze.

Il chatbot sarà addestrato e pronto a chattare con i clienti in pochi minuti. Aggiungilo immediatamente al tuo sito web senza alcuna codifica.

Soprattutto, visualizza tutte le conversazioni che i tuoi clienti stanno avendo con il chatbot e ottieni informazioni su ciò che i tuoi clienti stanno cercando e sulle prestazioni del chatbot. Puoi anche perfezionare le risposte del chatbot per migliorarne la precisione.

3. Liro di Tidio

Tidio offre una soluzione semplificata per le aziende per aggiungere un chatbot al proprio sito web. Immediatamente, puoi chattare con i clienti e risolvere i loro problemi in tempo reale. Inoltre, semplifica l'offerta di vantaggi come sconti personalizzati basati sulla cronologia di navigazione. L'intelligenza artificiale può anche formulare raccomandazioni sui prodotti in base al loro comportamento.

• Usa Lyro, un'intelligenza artificiale conversazionale, per offrire assistenza personalizzata
• Lyro apprende dalle tue FAQ in pochi secondi e formula risposte complesse per risolvere i problemi dei tuoi clienti
• L'intelligenza artificiale rimane entro i limiti della tua base di conoscenza e puoi aggiornare le sue informazioni in qualsiasi momento
• Lyro è facile da implementare e non richiede formazione
• Usa un ambiente di gioco in modo da poter vedere come Lyro risponderà alle domande dei clienti e adatterà le tue FAQ di conseguenza
• Puoi attivare l'IA in meno di 3 minuti e supporta i tuoi clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
• Tu e il tuo pubblico potete provarlo con 50 conversazioni gratuite basate sull'intelligenza artificiale

4. Revechat

Revechat è una piattaforma che consente agli utenti di creare i propri chatbot senza sforzi di codifica. Fornisci supporto istantaneo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con chatbot per gestire tutte le richieste dei clienti allo stesso modo per aumentare le vendite e la generazione di lead della tua attività.

Fornisci assistenza clienti automatizzata e conversioni di vendita con i chatbot, di seguito sono riportate alcune delle funzionalità più popolari:

• Crea e personalizza il design del tuo bot in base alle tue esigenze aziendali. Senza codifica, consenti al tuo team di creare il proprio bot e metterlo in funzione in pochissimo tempo per un migliore coinvolgimento dei clienti.
• Consenti ai chatbot di gestire un volume maggiore di conversazioni senza influire sulle prestazioni del supporto. Puoi facilmente ridimensionare le tue attività di vendita e assistenza clienti distribuendo bot che lavorino per te 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
• Consenti ai tuoi bot di gestire le query di base e ripetitive e instradare le conversazioni complesse all'agente/reparto giusto per fornire risposte più rapide al primo contatto.
• Importa tutte le domande frequenti generali e le risposte per addestrare il tuo chatbot. L'addestramento del bot aiuta a fornire risposte più rapide ed efficaci ai clienti che migliorano l'accuratezza complessiva.
• Semplifica la prenotazione degli appuntamenti per i tuoi clienti senza intervento umano implementando i chatbot. Aiutali a programmare autonomamente e migliora la tua esperienza complessiva del cliente.
• I report avanzati aiutano a conoscere le prestazioni del bot con metriche come il tempo di prima risposta, il tempo medio di risoluzione per identificare le metriche dei clienti come i visitatori totali, le chat perse.

5. Botsify

Una delle migliori piattaforme di chatbot AI completamente gestite sul mercato, Botsify consente alle aziende di aumentare la propria presenza su più canali. Puoi utilizzare la piattaforma per creare un chatbot per WordPress, WhatsApp, Telegram e varie altre piattaforme.

Una delle caratteristiche principali di Botsify è che ti consente di trasferire query tra bot e rappresentanti umani del servizio clienti, il che aiuta a garantire un'esperienza migliore.

Botsify è già utilizzato da molti grandi nomi come Spotify, Toyota e l'Organizzazione Mondiale della Sanità.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di Botsify:

• 190+ lingue disponibili
• Consente chatbot su più canali
• Può memorizzare i dati dell'utente
• Funzionalità di analisi e reportistica
• 100+ integrazioni

Ci sono molti vantaggi in Botsifty, come la sua struttura come piattaforma multicanale, account manager dedicato e la sua opzione per la chat dal vivo. Detto questo, se si desidera abilitare le risposte avanzate, sarà necessario prima eseguire un po' di codice.

6. Scimmia mobile

Un'altra buona opzione per una piattaforma di chatbot AI è MobileMonkey, anch'essa basata su una struttura multicanale. Le aziende utilizzano MobileMonkey per espandere il loro marketing ai clienti su piattaforme come Instagram, Facebook Messenger e SMS.

La piattaforma ti consente di impostare avvisi tramite Slack, SMS e varie altre app. Consente inoltre di integrare applicazioni aziendali come l'email marketing.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di MobileMonkey:

• Multi-channel
• Trasferimento tramite chat dal vivo
• Analisi dei chatbot
• Esplosioni di chat per marketing via SMS e Facebook Messenger

MobileMonkey è molto prezioso grazie ai suoi bot multicanale e all'impressionante assistenza clienti, ma ci vuole del tempo per imparare a utilizzare la piattaforma.

7. EBI.AI 

EBI.AI ha sviluppato una piattaforma AI conversazionale avanzata in cui gli assistenti AI possono svolgere un'ampia varietà di compiti. La piattaforma ti fornisce tutto il necessario per configurare l'IA conversazionale, come la live chat e l'integrazione con altri sistemi.

La piattaforma fornisce anche un team di specialisti nelle aree della progettazione della conversazione, della linguistica e della psicologia, che possono rivedere ogni conversazione che l'assistente AI ha con i clienti.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di EBI.AI:

• Chat dal vivo
• Integrazione multisistema
• Team di specialisti di grande esperienza
• Sicurezza di livello bancario

EBI.AI è un'ottima scelta per coloro che desiderano sviluppare assistenti AI per una vasta gamma di attività.

8. Giosg

Giosg è un'altra opzione top volta a convertire più traffico con i robot di lead generation. È 4 volte più efficace di qualsiasi modulo di lead generation statico ed è utilizzato da oltre 1,200 aziende. Interagisce con i lead più preziosi online attraverso l'uso di soluzioni di marketing conversazionale, vendite e supporto.

La piattaforma offre anche un programma software di live chat che consente di creare e gestire facilmente una knowledge base di risposte. Ad esempio, puoi utilizzare i dati dei clienti e le interazioni passate per aggiungere nuove frasi.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di Giosg:

• Rapporti visivi dettagliati
• Integrazioni con CRM e software di marketing automation
• Immagini, video, GIF ed emoji per chatbot AI
• Lead capture-form e pop-up

Vale anche la pena notare che la piattaforma è facile da usare e non richiede alcuna esperienza di codifica, quindi è particolarmente utile per coloro che cercano un'implementazione fluida.

9. Chatfuel

Chatfuel è una piattaforma che ti aiuta a creare chatbot AI per Facebook Messenger e Instagram. Simile a Giosg, non richiede alcuna codifica e utilizza un'interfaccia drag-and-drop per renderlo accessibile e facile da personalizzare. La piattaforma AI chatbot è una delle più utili per coloro che desiderano implementare la tecnologia nelle proprie aziende per la prima volta data la sua semplicità.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di Chatfuel:

• Interfaccia drag-and-drop
• Analisi di base
• Facile installazione
• Conveniente rispetto ad altre piattaforme

Chatfuel offre vari piani diversi con funzionalità aggiuntive come account manager dedicati e guida alla creazione di bot.

10 Chat di ProProfs

Ancora un'altra opzione che non richiede alcuna competenza di programmazione, ProProfs Chat fornisce un software di chat dal vivo per l'automazione 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. È stato specificamente progettato per le aziende che necessitano di soluzioni di vendita e supporto in tempo reale per i loro siti web. Con ProProfs Chat, puoi creare chatbot personalizzati che convertono lead, aumentano le vendite e automatizzano le vendite.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di ProProfs Chat:

• Nessun codice richiesto
• Pop-up, saluti personalizzati e tour dei prodotti
• Anticipa le domande dei clienti e fornisce risposte
• Facile integrazione con altre app
• Capacità di analisi dei dati

ProProfs offre alle aziende una soluzione completa di assistenza clienti ed è un'opzione conveniente.