10 הצ'אטבוטים הטובים ביותר של AI לעסקים ואתרים (נובמבר 2023)

צ'טבוטים הם תוכנות מחשב מיוחדות שיכולות ליצור אינטראקציה עם לקוחות באמצעות אודיו או טקסט. באמצעות שימוש בבינה מלאכותית (AI), צ'אטבוטים יכולים לדמות בני אדם, ולעתים קרובות לא ניתן להבחין בין הטכנולוגיות הטובות ביותר לבין עמיתיהם האנושיים.

מספר הולך וגדל של חברות מיישמות צ'אטבוטים של AI בתהליכים העסקיים שלהן, והן מסייעות לשווק טוב יותר מוצרים ללקוחות. הם יקרי ערך להפליא כמעט לכל עסק, אבל במיוחד לאלה המחפשים להדריך לקוחות ולשמור עליהם מעורבים. נוסף על כל זה, צ'אטבוטים יכולים ליצור אישיות למותג ולהוביל לחוויות אישיות יותר ללקוחות.

צ'טבוטים צפויים להפוך לשוק של מיליארד דולר במהלך השנים הקרובות, ורוב העסקים ישתמשו בהם בדרך כלשהי.

יש הרבה פלטפורמות צ'טבוטים של AI בשוק לעסקים בכל סדר גודל, וכל עסק מצליח צריך לשקול בחום למנף את הערך שלהם.

להלן מבט על 10 פלטפורמות הצ'טבוט הטובות ביותר של AI בשוק:

1. בסיס צ'אט

פשוט העלה את המסמכים שלך או הוסף קישור לאתר שלך וקבל צ'אטבוט דמוי ChatGPT עבור הנתונים שלך. לאחר מכן הוסף אותו כווידג'ט לאתר שלך או צ'אט איתו דרך ה-API.

לאתרי וורדפרס יהיה זמן קל ביותר, עם שילוב התוספים המאפשר לך להוסיף בקלות Chatbase Chatbot לאתר שלך.

הפלטפורמה משתמשת ב-AI Generative, ובשילוב של עיבוד שפה טבעית (NLP) ו- למידת מכונה אלגוריתמים. טכנולוגיות אלו מאפשרות ל-Chatbase להבין ולפרש שאילתות משתמשים, לספק תשובות מדויקות ולשפר ללא הרף את הביצועים שלה לאורך זמן. זהו כלי רב עוצמה לבניית צ'אטבוטים חכמים.

Chatbase הוא אפשרות מצוינת מכמה סיבות. ראשית, זה מאפשר לך לאמן את ChatGPT על הנתונים שלך, מה שאומר שיש לך שליטה על הידע והתגובות של הצ'אטבוט שלך. שנית, Chatbase מציעה ממשק ידידותי למשתמש ליצירה וניהול של צ'אטבוטים, מה שהופך אותו לנגיש גם למי שאין לו ידע טכני נרחב.

בנוסף, Chatbase מספק אפשרויות להתאמה אישית ואינטגרציה עם פלטפורמות אחרות כמו WordPress, Zapier ו-Slack. בסך הכל, Chatbase מציעה פתרון רב עוצמה וגמיש לבניית צ'אטבוטים שיכולים לשפר את מעורבות המשתמשים ולספק תמיכה אוטומטית.

2. פטפוט

Chatling מנצל את ה- Generative AI, כדי להציע צ'אטבוטים של AI שניתן לאמן על תוכן האתר, המסמכים, בסיס הידע ומשאבים אחרים (באופן אוטומטי).

התהליך הוא בדיוק כפי שאתה מדמיין שהוא צריך להיות, הזן את המשאבים שעליהם צריך לאמן את הצ'אטבוט. אתה יכול להזין כתובת אתר או מפת אתר עבור הצ'אטבוט כדי לסרוק ולהטמיע את התוכן או להזין באופן ידני את הטקסט, שאלות נפוצות ועוד. אתה יכול להוסיף כמה מקורות נתונים לפי הצורך. הצ'אט בוט יצרוך את כל המשאבים ויאמן את עצמו.

לאחר הכנסת הנתונים, התאם אישית כל היבט של הצ'אט בוט כך שיתאים למיתוג שלך והגדר אותו בהתאם לצרכים שלך.

הצ'אטבוט יקבל הכשרה ומוכנה לשוחח עם לקוחות תוך דקות. הוסף אותו לאתר שלך באופן מיידי ללא שום קידוד.

והכי חשוב, צפה בכל השיחות שהלקוחות שלך מנהלים עם הצ'אט בוט וקבל תובנות לגבי מה הלקוחות שלך מחפשים וכיצד הצ'אט בוט מתפקד. אתה יכול גם לכוונן עדין את התגובות של הצ'אטבוט כדי לשפר את הדיוק שלו.

3. Lyro מאת Tidio

Tidio מציעה פתרון פשוט לעסקים להוסיף צ'אט בוט לאתר שלהם. באופן מיידי, אתה יכול לשוחח עם לקוחות ולפתור את הבעיות שלהם בזמן אמת. זה גם מקל להציע הטבות כגון הנחות מותאמות אישית על סמך היסטוריית הגלישה. ה-AI יכול גם להמליץ ​​על מוצרים על סמך ההתנהגות שלהם.

• השתמש ב- Lyro - בינה מלאכותית לשיחה - כדי להציע סיוע מותאם אישית
• Lyro לומד מהשאלות הנפוצות שלך תוך שניות ומנסח תשובות מורכבות כדי לפתור את הבעיות של הלקוחות שלך
• ה-AI נשאר בגבולות בסיס הידע שלך, ואתה יכול לעדכן את המידע שלו בכל עת
• Lyro קל ליישום ואינו דורש הכשרה
• השתמש בסביבת מגרש משחקים כדי שתוכל לראות כיצד Lyro יגיב לשאלות לקוחות ותתאים את השאלות הנפוצות שלך בהתאם
• אתה יכול להפעיל את ה-AI תוך פחות מ-3 דקות והוא תומך בלקוחות שלך 24/7
• אתה והקהל שלך יכולים לנסות את זה עם 50 שיחות חינם מונעות בינה מלאכותית

4. Revechat

Revechat היא פלטפורמה המאפשרת למשתמשים לבנות צ'אטבוטים משלהם ללא מאמצי קידוד. ספק תמיכה מיידית 24×7 עם צ'אט בוטים כדי לטפל בכל שאילתות הלקוחות באופן שווה כדי להגביר את המכירות ויצירת לידים של העסק שלך.

ספק תמיכת לקוחות והמרות מכירות אוטומטיות עם צ'אטבוטים, להלן כמה מהתכונות הפופולריות ביותר:

• בנה והתאם אישית את עיצוב הבוט שלך בהתאם לצרכי העסק שלך. עם אפס קידוד, אפשר לצוות שלך ליצור בוט משלו ולהפעיל אותו תוך זמן קצר למען מעורבות טובה יותר של לקוחות.
• אפשר לצ'אטבוטים להתמודד עם נפח שיחה גבוה יותר מבלי להשפיע על ביצועי התמיכה. אתה יכול להגדיל בקלות את מאמצי המכירות ותמיכת הלקוחות שלך על ידי פריסת בוטים שיעבדו עבורך 24×7.
• תנו לבוטים שלכם לטפל בשאילתות הבסיסיות והחוזרות על עצמכם ולנתב את השיחות המורכבות לסוכן/מחלקה הנכונים כדי לספק תגובות מהירות יותר בפנייה הראשונה.
• ייבא את כל השאלות הנפוצות והתשובות הכלליות כדי לאמן את הצ'אטבוט שלך. אימון הבוט עוזר לספק תשובות מהירות ויעילות יותר ללקוחות שמשפר את הדיוק הכולל.
• הקל על הזמנת פגישות ללקוחות שלך ללא התערבות אנושית על ידי פריסת צ'אטבוטים. עזור להם לתזמן בעצמך ומשפר את חווית הלקוח הכוללת שלך.
• דיווח מתקדם עוזר ללמוד את ביצועי הבוט עם מדדים כמו זמן תגובה ראשון, זמן רזולוציה ממוצע לזיהוי מדדי לקוחות כמו סך מבקרים, צ'אטים שהוחמצו.

5. Botsify

אחת מפלטפורמות הצ'אטבוט הבינה מלאכותיות הטובות ביותר בשוק, Botsify מאפשרת לחברות להגביר את הנוכחות שלהן במספר ערוצים. אתה יכול להשתמש בפלטפורמה כדי ליצור צ'טבוט עבור וורדפרס, WhatsApp, טלגרם ופלטפורמות שונות אחרות.

אחת התכונות העיקריות של Botsify היא שהיא מאפשרת לך להעביר שאילתות בין בוטים ונציגי שירות לקוחות אנושיים, מה שעוזר להבטיח חוויה טובה יותר.

Botsify כבר בשימוש על ידי שמות גדולים רבים כמו Spotify, Toyota וארגון הבריאות העולמי.

להלן כמה מהתכונות העיקריות של Botsify:

• זמינות יותר מ-190 שפות
• מאפשר צ'אטבוטים במספר ערוצים
• יכול לאחסן נתוני משתמש
• יכולות אנליטיקה ודיווח
• 100+ אינטגרציות

ישנם יתרונות רבים ל-Botsifty, כמו המבנה שלו כפלטפורמה רב-ערוצית, מנהל חשבונות ייעודי ואפשרות לצ'אט חי. עם זאת, אם אתה רוצה לאפשר תגובות מתקדמות, תצטרך לבצע קידוד קודם.

6. קוף נייד

אפשרות טובה נוספת לפלטפורמת צ'טבוט בינה מלאכותית היא MobileMonkey, המסתמכת גם על מבנה רב-ערוצי. חברות משתמשות ב-MobileMonkey כדי להרחיב את השיווק שלהן ללקוחות בפלטפורמות כמו אינסטגרם, פייסבוק מסנג'ר ו-SMS.

הפלטפורמה מאפשרת לך להגדיר התראות באמצעות Slack, SMS ואפליקציות שונות אחרות. זה גם מאפשר לך לשלב יישומים עסקיים כגון שיווק בדוא"ל.

להלן כמה מהתכונות העיקריות של MobileMonkey:

• רב ערוצי
• העברת צ'אט חי
• ניתוח צ'אטבוט
• פיצוצי צ'אט לשיווק ב-SMS ו-Facebook Messenger

ל-MobileMonkey יש ערך רב בזכות הבוטים הרב-ערוציים ותמיכת הלקוחות המרשימה שלו, אבל לוקח קצת זמן ללמוד כיצד להשתמש בפלטפורמה.

7. EBI.AI 

EBI.AI פיתחה פלטפורמת AI מתקדמת לשיחה שבה עוזרי AI יכולים לבצע מגוון רחב של משימות. הפלטפורמה מספקת לך את כל הדרוש להגדרת בינה מלאכותית לשיחה, כגון צ'אט חי ואינטגרציה עם מערכות אחרות.

הפלטפורמה מספקת גם צוות של מומחים בתחומי עיצוב שיחות, בלשנות ופסיכולוגיה, והם יכולים לסקור כל שיחה שעוזרת הבינה המלאכותית מנהלת עם לקוחות.

להלן כמה מהמאפיינים העיקריים של EBI.AI:

• צ'אט חי
• אינטגרציה רב מערכתית
• צוות מומחים בעל ניסיון רב
• אבטחה בדרגת בנק

EBI.AI היא בחירה מצוינת למי שמחפש לפתח עוזרי בינה מלאכותית למגוון רחב של משימות.

8. גיוסג

Giosg היא אפשרות מובילה נוספת שמטרתה להמיר יותר תנועה באמצעות בוטים ליצירת לידים. זה יעיל פי 4 מכל צורה סטטית של יצירת לידים, והוא נמצא בשימוש על ידי יותר מ-1,200 חברות. הוא מתקשר עם הלידים היקרים ביותר באינטרנט באמצעות שימוש בפתרונות שיווק, מכירות ותמיכה בשיחות.

הפלטפורמה מציעה גם תוכנת צ'אט חי המאפשרת ליצור ולנהל בקלות בסיס ידע של תגובות. לדוגמה, אתה יכול להשתמש בנתוני הלקוחות שלך ובאינטראקציות קודמות כדי להוסיף ביטויים חדשים.

להלן כמה מהמאפיינים העיקריים של Giosg:

• דוחות חזותיים מפורטים
• אינטגרציות עם תוכנת CRM ואוטומציה שיווקית
• תמונות, סרטונים, קובצי GIF ואימוג'י עבור צ'אטבוטים של AI
• טפסי לכידת לידים וחלונות קופצים

כדאי גם לציין שהפלטפורמה קלה לשימוש ואינה דורשת ניסיון בקידוד, כך שהיא שימושית במיוחד למי שמחפש יישום חלק.

9. Chatfuel

Chatfuel היא פלטפורמה שעוזרת לך לבנות צ'טבוטים של AI עבור Facebook Messenger ואינסטגרם. בדומה ל-Giosg, הוא אינו דורש שום קידוד, והוא משתמש בממשק גרירה ושחרור כדי להפוך אותו לנגיש וקל להתאמה אישית. פלטפורמת הצ'אטבוט של AI היא אחת השימושיות ביותר עבור אלו המחפשים ליישם את הטכנולוגיה בחברות שלהם בפעם הראשונה בהתחשב בפשטותה.

להלן כמה מהתכונות העיקריות של Chatfuel:

• ממשק גרור ושחרר
• ניתוח בסיסי
• התקנה קלה
• משתלם בהשוואה לפלטפורמות אחרות

Chatfuel מציעה תוכניות שונות עם תכונות נוספות כמו מנהלי חשבונות ייעודיים והדרכה לבניית בוטים.

10. ProProfs צ'אט

אפשרות נוספת שאינה דורשת כישורי קידוד, ProProfs Chat מספקת תוכנת צ'אט חי לאוטומציה 24/7. זה תוכנן במיוחד עבור עסקים שזקוקים לפתרונות מכירות ותמיכה בזמן אמת לאתרים שלהם. עם ProProfs Chat, אתה יכול לבנות צ'אטבוטים מותאמים אישית הממירים לידים, מגדילים את המכירות ומייצרים מכירות אוטומטיות.

להלן כמה מהתכונות העיקריות של ProProfs Chat:

• אין צורך בקידוד
• חלונות קופצים, ברכות מותאמות אישית וסיורי מוצרים
• צופה מראש שאלות לקוחות ומספק תשובות
• שילוב קל עם אפליקציות אחרות
• יכולות ניתוח נתונים

ProProfs מספקת לעסקים פתרון תמיכת לקוחות מקיף ומהווה אופציה משתלמת.