10 καλύτερα Chatbots AI για επιχειρήσεις και ιστότοπους (Νοέμβριος 2023)

Τα chatbots είναι εξειδικευμένα προγράμματα υπολογιστή που μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες μέσω ήχου ή κειμένου. Μέσω της χρήσης τεχνητής νοημοσύνης (AI), τα chatbots μπορούν να προσομοιώσουν ανθρώπους και οι καλύτερες τεχνολογίες συχνά δεν διακρίνονται από τις αντίστοιχες ανθρώπινες.

Ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρειών εφαρμόζουν chatbots AI στις επιχειρηματικές τους διαδικασίες και βοηθούν στην καλύτερη εμπορία προϊόντων στους πελάτες. Είναι απίστευτα πολύτιμα για σχεδόν κάθε επιχείρηση, αλλά ειδικά για εκείνες που θέλουν να καθοδηγήσουν τους πελάτες και να τους κρατήσουν αφοσιωμένους. Εκτός από όλα αυτά, τα chatbots μπορούν να δημιουργήσουν προσωπικότητα για μια επωνυμία και να οδηγήσουν σε πιο εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες.

Τα chatbots αναμένεται να γίνουν μια αγορά 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων μέσα στα επόμενα χρόνια και η πλειοψηφία των επιχειρήσεων θα τα χρησιμοποιήσει με κάποιο τρόπο.

Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες συνομιλίας τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και κάθε επιτυχημένη επιχείρηση θα πρέπει να εξετάσει έντονα την αξιοποίηση της αξίας της.

Ακολουθεί μια ματιά στις 10 καλύτερες πλατφόρμες chatbot AI στην αγορά:

1. Βάση συνομιλίας

Απλώς ανεβάστε τα έγγραφά σας ή προσθέστε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας και αποκτήστε ένα chatbot τύπου ChatGPT για τα δεδομένα σας. Στη συνέχεια, προσθέστε το ως γραφικό στοιχείο στον ιστότοπό σας ή συνομιλήστε μαζί του μέσω του API.

Οι ιστότοποι WordPress θα περάσουν εξαιρετικά εύκολα, με την ενσωμάτωση πρόσθετων που σας επιτρέπει να προσθέσετε εύκολα ένα chatbot Chatbase στον ιστότοπό σας.

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί Generative AI και συνδυασμό αυτών επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) και μάθηση μηχανής αλγόριθμους. Αυτές οι τεχνολογίες επιτρέπουν στο Chatbase να κατανοεί και να ερμηνεύει τα ερωτήματα των χρηστών, να παρέχει ακριβείς απαντήσεις και να βελτιώνει συνεχώς την απόδοσή του με την πάροδο του χρόνου. Είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τη δημιουργία έξυπνων chatbot.

Το Chatbase είναι μια εξαιρετική επιλογή για διάφορους λόγους. Πρώτον, σας επιτρέπει να εκπαιδεύσετε το ChatGPT στα δικά σας δεδομένα, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε τον έλεγχο των γνώσεων και των απαντήσεων του chatbot σας. Δεύτερον, το Chatbase προσφέρει μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή για τη δημιουργία και τη διαχείριση chatbot, καθιστώντας το προσβάσιμο ακόμη και για όσους δεν έχουν εκτεταμένες τεχνικές γνώσεις.

Επιπλέον, το Chatbase παρέχει επιλογές για προσαρμογή και ενσωμάτωση με άλλες πλατφόρμες όπως το WordPress, το Zapier και το Slack. Συνολικά, το Chatbase προσφέρει μια ισχυρή και ευέλικτη λύση για τη δημιουργία chatbot που μπορεί να βελτιώσει την αφοσίωση των χρηστών και να παρέχει αυτοματοποιημένη υποστήριξη.

2. Chatling

Το Chatling εκμεταλλεύεται το Generative AI, για να προσφέρει chatbots AI που μπορούν να εκπαιδευτούν στο περιεχόμενο του ιστότοπού σας, τα έγγραφα, τη βάση γνώσεων και άλλους πόρους (αυτόματα).

Η διαδικασία είναι ακριβώς όπως φαντάζεστε ότι θα έπρεπε να είναι, εισαγάγετε τους πόρους στους οποίους θα πρέπει να εκπαιδευτεί το chatbot. Μπορείτε να εισαγάγετε μια διεύθυνση URL ιστότοπου ή χάρτη ιστότοπου για το chatbot για ανίχνευση και απορρόφηση του περιεχομένου ή μη αυτόματη εισαγωγή του κειμένου, Συνήθεις Ερωτήσεις και άλλα. Μπορείτε να προσθέσετε όσες πηγές δεδομένων χρειάζεται. Το chatbot θα καταναλώσει όλους τους πόρους και θα εκπαιδεύσει τον εαυτό του.

Μόλις απορροφηθούν τα δεδομένα, προσαρμόστε κάθε πτυχή του chatbot ώστε να ταιριάζει με την επωνυμία σας και διαμορφώστε το σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

Το chatbot θα εκπαιδευτεί και θα είναι έτοιμο να συνομιλήσει με πελάτες μέσα σε λίγα λεπτά. Προσθέστε το στον ιστότοπό σας αμέσως χωρίς καμία κωδικοποίηση.

Το καλύτερο από όλα, δείτε όλες τις συνομιλίες που έχουν οι πελάτες σας με το chatbot και λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τι αναζητούν οι πελάτες σας και την απόδοση του chatbot. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε με ακρίβεια τις απαντήσεις του chatbot για να βελτιώσετε την ακρίβειά του.

3. Lyro by Tidio

Το Tidio προσφέρει μια απλοποιημένη λύση για τις επιχειρήσεις να προσθέσουν ένα chatbot στον ιστότοπό τους. Αμέσως, μπορείτε να συνομιλήσετε με πελάτες και να λύσετε τα προβλήματά τους σε πραγματικό χρόνο. Καθιστά επίσης εύκολη την προσφορά προνομίων, όπως προσαρμοσμένες εκπτώσεις με βάση το ιστορικό περιήγησης. Το AI μπορεί επίσης να κάνει συστάσεις προϊόντων με βάση τη συμπεριφορά του.

• Χρησιμοποιήστε το Lyro – ένα συνομιλητικό AI – για να προσφέρετε εξατομικευμένη βοήθεια
• Η Lyro μαθαίνει από τις συχνές ερωτήσεις σας σε δευτερόλεπτα και διαμορφώνει σύνθετες απαντήσεις για να λύσει τα προβλήματα των πελατών σας
• Το AI παραμένει εντός των ορίων της γνωσιακής σας βάσης και μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες του ανά πάσα στιγμή
• Το Lyro είναι εύκολο στην εφαρμογή και δεν απαιτεί εκπαίδευση
• Χρησιμοποιήστε ένα περιβάλλον παιδικής χαράς για να δείτε πώς θα απαντά η Lyro στις ερωτήσεις των πελατών και θα προσαρμόσετε τις Συχνές Ερωτήσεις σας ανάλογα
• Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το AI σε λιγότερο από 3 λεπτά και υποστηρίζει τους πελάτες σας 24/7
• Εσείς και το κοινό σας μπορείτε να το δοκιμάσετε με 50 δωρεάν συνομιλίες που βασίζονται σε AI

4. Revechat

Το Revechat είναι μια πλατφόρμα που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργήσουν τα δικά τους chatbots με μηδενικές προσπάθειες κωδικοποίησης. Παρέχετε άμεση υποστήριξη 24×7 με chatbots για να χειρίζεστε εξίσου όλα τα ερωτήματα των πελατών για να ενισχύσετε τις πωλήσεις και τη δημιουργία δυνητικών πελατών της επιχείρησής σας.

Παρέχετε αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών και μετατροπές πωλήσεων με chatbot, παρακάτω είναι μερικές από τις πιο δημοφιλείς λειτουργίες:

• Δημιουργήστε και προσαρμόστε το σχεδιασμό του bot σας σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Με μηδενική κωδικοποίηση, επιτρέψτε στην ομάδα σας να δημιουργήσει το δικό της bot και να το θέσει σε λειτουργία σε ελάχιστο χρόνο για καλύτερη αφοσίωση πελατών.
• Αφήστε τα chatbot να χειρίζονται μεγαλύτερο όγκο συνομιλιών χωρίς να επηρεάζουν την απόδοση υποστήριξης. Μπορείτε εύκολα να κλιμακώσετε τις προσπάθειές σας για τις πωλήσεις και την υποστήριξη πελατών, αναπτύσσοντας bots για να λειτουργούν για εσάς 24×7.
• Αφήστε τα ρομπότ σας να χειριστούν τα βασικά και επαναλαμβανόμενα ερωτήματα και να δρομολογήσουν τις περίπλοκες συνομιλίες στον σωστό πράκτορα/τμήμα για να παρέχουν ταχύτερες απαντήσεις στην πρώτη επαφή.
• Εισαγάγετε όλες τις γενικές συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις για να εκπαιδεύσετε το chatbot σας. Η εκπαίδευση του bot βοηθά στην παροχή γρήγορων και αποτελεσματικών απαντήσεων στους πελάτες, βελτιώνοντας τη συνολική ακρίβεια.
• Διευκολύνετε την κράτηση ραντεβού για τους πελάτες σας χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, αναπτύσσοντας chatbots. Βοηθήστε τους να προγραμματίσουν μόνοι τους και βελτιώνει τη συνολική εμπειρία πελατών σας.
• Οι σύνθετες αναφορές βοηθούν στην εκμάθηση της απόδοσης του bot με μετρήσεις όπως ο χρόνος πρώτης απόκρισης, ο μέσος χρόνος ανάλυσης για τον προσδιορισμό μετρήσεων πελατών, όπως οι συνολικοί επισκέπτες, οι χαμένες συνομιλίες.

5. Botsify

Μία από τις καλύτερες πλατφόρμες συνομιλίας AI με πλήρη διαχείριση στην αγορά, το Botsify επιτρέπει στις εταιρείες να ενισχύσουν την παρουσία τους σε πολλά κανάλια. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για να δημιουργήσετε ένα chatbot για WordPress, WhatsApp, Telegram και διάφορες άλλες πλατφόρμες.

Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά του Botsify είναι ότι σας επιτρέπει να μεταφέρετε ερωτήματα μεταξύ bots και ανθρώπινων αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών, γεγονός που σας βοηθά να εξασφαλίσετε μια καλύτερη εμπειρία.

Το Botsify χρησιμοποιείται ήδη από πολλά μεγάλα ονόματα όπως το Spotify, η Toyota και ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας.

Εδώ είναι μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του Botsify:

• 190+ γλώσσες διαθέσιμες
• Επιτρέπει τα chatbots σε πολλά κανάλια
• Μπορεί να αποθηκεύσει δεδομένα χρήστη
• Δυνατότητες ανάλυσης και αναφοράς
• 100+ ενσωματώσεις

Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα του Botsifty, όπως η δομή του ως πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών, ο αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού και η επιλογή του για ζωντανή συνομιλία. Με αυτά τα λόγια, εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε σύνθετες απαντήσεις, θα πρέπει πρώτα να γίνει κάποια κωδικοποίηση.

6. Κινητό μαϊμού

Μια άλλη καλή επιλογή για μια πλατφόρμα chatbot AI είναι το MobileMonkey, το οποίο βασίζεται επίσης σε μια δομή πολλαπλών καναλιών. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν το MobileMonkey για να επεκτείνουν το μάρκετινγκ τους σε πελάτες σε πλατφόρμες όπως το Instagram, το Facebook Messenger και το SMS.

Η πλατφόρμα σάς επιτρέπει να ρυθμίζετε ειδοποιήσεις μέσω Slack, SMS και διαφόρων άλλων εφαρμογών. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να ενσωματώσετε επιχειρηματικές εφαρμογές όπως το email marketing.

Εδώ είναι μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του MobileMonkey:

• Πολλαπλών καναλιών
• Παράδοση ζωντανής συνομιλίας
• Αναλύσεις Chatbot
• Εκρήξεις συνομιλιών για μάρκετινγκ SMS και Facebook Messenger

Το MobileMonkey είναι εξαιρετικά πολύτιμο χάρη στα bot πολλαπλών καναλιών και την εντυπωσιακή υποστήριξη πελατών, αλλά χρειάζεται λίγος χρόνος για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

7. EBI.AI 

Η EBI.AI ανέπτυξε μια προηγμένη πλατφόρμα συνομιλίας AI όπου οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να εκτελούν μια μεγάλη ποικιλία εργασιών. Η πλατφόρμα σάς παρέχει όλα όσα χρειάζεστε για να ρυθμίσετε την τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας, όπως ζωντανή συνομιλία και ενσωμάτωση με άλλα συστήματα.

Η πλατφόρμα παρέχει επίσης μια ομάδα ειδικών στους τομείς του σχεδιασμού συνομιλιών, της γλωσσολογίας και της ψυχολογίας και μπορούν να ελέγχουν κάθε συνομιλία που έχει ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης με πελάτες.

Εδώ είναι μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του EBI.AI:

• Ζωντανή συζήτηση
• Ενοποίηση πολλαπλών συστημάτων
• Εξαιρετικά έμπειρη ομάδα ειδικών
• Ασφάλεια τραπεζικού επιπέδου

Το EBI.AI είναι μια εξαιρετική επιλογή για όσους θέλουν να αναπτύξουν βοηθούς AI για ένα ευρύ φάσμα εργασιών.

8. Γιοσγ

Το Giosg είναι μια άλλη κορυφαία επιλογή που στοχεύει στη μετατροπή περισσότερης επισκεψιμότητας με bots παραγωγής δυνητικών πελατών. Είναι 4 φορές πιο αποτελεσματικό από οποιαδήποτε μορφή στατικής παραγωγής μολύβδου και χρησιμοποιείται από περισσότερες από 1,200 εταιρείες. Αλληλεπιδρά με τους πιο πολύτιμους δυνητικούς πελάτες στο διαδίκτυο μέσω της χρήσης λύσεων μάρκετινγκ συνομιλίας, πωλήσεων και υποστήριξης.

Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης ένα πρόγραμμα λογισμικού ζωντανής συνομιλίας που σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε εύκολα μια βάση γνώσεων απαντήσεων. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα πελατών και τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις σας για να προσθέσετε νέες φράσεις.

Εδώ είναι μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του Giosg:

• Αναλυτικές οπτικές αναφορές
• Ενσωματώσεις με CRM και λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ
• Εικόνες, βίντεο, GIF και emoji για chatbot AI
• Φόρμες και αναδυόμενα παράθυρα λήψης δυνητικών πελατών

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η πλατφόρμα είναι εύχρηστη και δεν απαιτεί εμπειρία κωδικοποίησης, επομένως είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για όσους αναζητούν ομαλή εφαρμογή.

9. Chatfuel

Το Chatfuel είναι μια πλατφόρμα που σας βοηθά να δημιουργήσετε chatbots AI για το Facebook Messenger και το Instagram. Παρόμοια με το Giosg, δεν απαιτεί καμία κωδικοποίηση και χρησιμοποιεί μια διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης για να το κάνει προσιτό και εύκολο στην προσαρμογή του. Η πλατφόρμα chatbot AI είναι μια από τις πιο χρήσιμες για όσους θέλουν να εφαρμόσουν την τεχνολογία στις εταιρείες τους για πρώτη φορά, δεδομένης της απλότητάς της.

Εδώ είναι μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του Chatfuel:

• Διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης
• Βασικά αναλυτικά στοιχεία
• Εύκολη εγκατάσταση
• Προσιτό σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες

Το Chatfuel προσφέρει διάφορα διαφορετικά προγράμματα με πρόσθετες δυνατότητες, όπως αποκλειστικούς διαχειριστές λογαριασμών και καθοδήγηση για τη δημιουργία ρομπότ.

10. Συνομιλία ProProfs

Μια άλλη επιλογή που δεν απαιτεί δεξιότητες κωδικοποίησης, το ProProfs Chat παρέχει λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για αυτοματισμό 24/7. Σχεδιάστηκε ειδικά για επιχειρήσεις που χρειάζονται πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο και λύσεις υποστήριξης για τους ιστότοπούς τους. Με το ProProfs Chat, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα chatbot που μετατρέπουν δυνητικούς πελάτες, αυξάνουν τις πωλήσεις και αυτοματοποιούν τις πωλήσεις.

Ακολουθούν μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του ProProfs Chat:

• Δεν απαιτείται κωδικοποίηση
• Αναδυόμενα παράθυρα, προσαρμοσμένοι χαιρετισμοί και περιηγήσεις προϊόντων
• Προβλέπει ερωτήσεις πελατών και παρέχει απαντήσεις
• Εύκολη ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές
• Δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων

Το ProProfs παρέχει στις επιχειρήσεις μια ολοκληρωμένη λύση υποστήριξης πελατών και είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή.